Funktionen
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Funktionen
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API |
API
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Abwesenheits-Management |
Abwesenheits-Management
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Aktivitäts-Dashboard |
Aktivitäts-Dashboard
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Aktivitäts-Verfolgung |
Aktivitäts-Verfolgung
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Anfragezuordnung |
Anfragezuordnung
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Anpassbare Berichterstellung |
Anpassbare Berichterstellung
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Anpassbare Vorlagen |
Anpassbare Vorlagen
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Anrufaufzeichnung |
Anrufaufzeichnung
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Anrufüberwachung |
Anrufüberwachung
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Archivierung & Aufbewahrung |
Archivierung & Aufbewahrung
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Aufgabenmanagement |
Aufgabenmanagement
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Automatische Benachrichtigungen |
Automatische Benachrichtigungen
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Automatische Lead-Verteilung |
Automatische Lead-Verteilung
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Benutzerdefinierte Felder |
Benutzerdefinierte Felder
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Benutzerdefinierte Formulare |
Benutzerdefinierte Formulare
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Berichterstattung und Statistik |
Berichterstattung und Statistik
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Berichterstattung zu Kundenaktivitäten |
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
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CRM-Integration |
CRM-Integration
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Chat |
Chat
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Daten-Import / -Export |
Daten-Import / -Export
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E-Mail-Benachrichtigungen |
E-Mail-Benachrichtigungen
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E-Mail-Integration |
E-Mail-Integration
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E-Mail-Tracking |
E-Mail-Tracking
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E-Mail-Vorlagen |
E-Mail-Vorlagen
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Echtzeit-Updates |
Echtzeit-Updates
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Echtzeitüberwachung |
Echtzeitüberwachung
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Einmalige Anmeldung |
Einmalige Anmeldung
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Ereignisgesteuerte Aktionen |
Ereignisgesteuerte Aktionen
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Erinnerungen |
Erinnerungen
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Eskalationsmanagement |
Eskalationsmanagement
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Etikettierung |
Etikettierung
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Feedback-Management |
Feedback-Management
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Feedback-Sammlung |
Feedback-Sammlung
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Gamification |
Gamification
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Geplante Berichterstattung |
Geplante Berichterstattung
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IVR / Spracherkennung |
IVR / Spracherkennung
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Integration von Dritten |
Integration von Dritten
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Kategorisierung |
Kategorisierung
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Konferenzschaltungen |
Konferenzschaltungen
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Kundenerlebnis-Management |
Kundenerlebnis-Management
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Kundenreklamations-Tracking |
Kundenreklamations-Tracking
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Kundenspezifisches Branding |
Kundenspezifisches Branding
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Mehrere Benutzerkonten |
Mehrere Benutzerkonten
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Mehrere Länder |
Mehrere Länder
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Mehrere Standorte |
Mehrere Standorte
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Mehrsprachig |
Mehrsprachig
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Mitarbeitermanagement |
Mitarbeitermanagement
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Multi-Channel-Kommunikation |
Multi-Channel-Kommunikation
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Multichannel-Management |
Multichannel-Management
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Online-Foren |
Online-Foren
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Performance-Berichte |
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Priorisierung |
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Projektzeiterfassung |
Projektzeiterfassung
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Regelbasierter Workflow |
Regelbasierter Workflow
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Rollenverwaltung |
Rollenverwaltung
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SLA-Management |
SLA-Management
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SSL-Sicherheit |
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Self-Service Portal |
Self-Service Portal
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Social-Media-Integration |
Social-Media-Integration
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Sofortnachrichten |
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Statusverfolgung |
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Stempeluhr-Integration |
Stempeluhr-Integration
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Suchfunktion |
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Supportticket-Management |
Supportticket-Management
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Timer |
Timer
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URL-Anpassung |
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Umfragen & Feedback |
Umfragen & Feedback
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Verfolgen von Support-Tickets |
Verfolgen von Support-Tickets
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Webseitenintegration |
Webseitenintegration
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Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) |
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
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Werkzeuge zur Zusammenarbeit |
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
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Widgets |
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Workflow-Management |
Workflow-Management
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Zugriffskontrolle |
Zugriffskontrolle
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Zusammenfassende Berichte |
Zusammenfassende Berichte
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Überwachung |
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