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Integriertes Callcenter, Helpdesk und CRM-Softwaresystem
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Übersicht

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Unterstützte Plattformen

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Web-basiert Web-basiert
iPhone App iPhone App
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Windows App Windows App

Optionen für Kundensupport

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Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen
Online-Support Online-Support
Telefon-Support Telefon-Support
Wissensdatenbank Wissensdatenbank

Kosten

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Beginnt ab

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10,00 €/Monat
Abonnement Abonnement
Einmalige Lizenz Einmalige Lizenz

Nutzerbewertungen

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Gesamtbewertung Gesamtbewertung
Bedienkomfort Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden-Support Kunden-Support

Funktionen

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API API
Aktivitäts-Dashboard Aktivitäts-Dashboard
Angebotsmanagement Angebotsmanagement
Anpassbare Berichterstellung Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Vorlagen Anpassbare Vorlagen
Anrufaufzeichnung Anrufaufzeichnung
Anrufer-ID Anrufer-ID
Aufgaben-Nachverfolgung Aufgaben-Nachverfolgung
Aufgabenliste Aufgabenliste
Aufgabenmanagement Aufgabenmanagement
Aufzeichnung bei Bedarf Aufzeichnung bei Bedarf
Authentifizierung Authentifizierung
Automatische Anrufverteilung Automatische Anrufverteilung
Automatische Benachrichtigungen Automatische Benachrichtigungen
Automatisches Telefonwahlgerät Automatisches Telefonwahlgerät
Avatare Avatare
Benutzer-Management Benutzer-Management
Benutzerdefinierte Entwicklung Benutzerdefinierte Entwicklung
Benutzerdefinierte Felder Benutzerdefinierte Felder
Berichterstattung und Statistik Berichterstattung und Statistik
CRM-Integration CRM-Integration
Chancenmanagement Chancenmanagement
Chat Chat
Chat-Transkription Chat-Transkription
Computergesteuerte Telefonintegration Computergesteuerte Telefonintegration
Dashboard-Erstellung Dashboard-Erstellung
Daten-Import / -Export Daten-Import / -Export
Datenfilterung Datenfilterung
Datenimport Datenimport
Desktop-Benachrichtigungen Desktop-Benachrichtigungen
Dokumentenmanagement Dokumentenmanagement
Dokumentenspeicher Dokumentenspeicher
Dokumentvorlagen Dokumentvorlagen
E-Mail-Benachrichtigungen E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Integration E-Mail-Integration
E-Mail-Marketing E-Mail-Marketing
E-Mail-Vorlagen E-Mail-Vorlagen
Echtzeit-Analytik Echtzeit-Analytik
Echtzeitüberwachung Echtzeitüberwachung
Erinnerungen Erinnerungen
Etikettierung Etikettierung
Follow-up von Terminen Follow-up von Terminen
Helpdesk-Integration Helpdesk-Integration
Hilfe Desk-Management Hilfe Desk-Management
IVR / Spracherkennung IVR / Spracherkennung
Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory) Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
Integrierte Datenbank Integrierte Datenbank
Kalender-Synchronisierung mit Google Kalender-Synchronisierung mit Google
Kalenderverwaltung Kalenderverwaltung
Kampagnen-Segmentation Kampagnen-Segmentation
Kampagnenanalyse Kampagnenanalyse
Kampagnenmanagement Kampagnenmanagement
Kampagnenplanung Kampagnenplanung
Kommunikationsmanagement Kommunikationsmanagement
Konferenzschaltungen Konferenzschaltungen
Kontakt-Datenbank Kontakt-Datenbank
Kontakt-Historie Kontakt-Historie
Kontaktmanagement Kontaktmanagement
Konversion-Tracking Konversion-Tracking
Kundenaufträge Kundenaufträge
Kundendatenbank Kundendatenbank
Kundendienst-Analyse Kundendienst-Analyse
Kundenhistorie Kundenhistorie
Kundenmanagement Kundenmanagement
Kundenreklamations-Tracking Kundenreklamations-Tracking
Kundensegmentierung Kundensegmentierung
Lead-Erfassung Lead-Erfassung
Leadmanagement Leadmanagement
Management der Anruflisten Management der Anruflisten
Massenversand Massenversand
Mehrere Benutzerkonten Mehrere Benutzerkonten
Microsoft-Outlook-Integration Microsoft-Outlook-Integration
Multi-Channel-Kommunikation Multi-Channel-Kommunikation
Nutzerfotos Nutzerfotos
Passwort-Management Passwort-Management
Performance-Berichte Performance-Berichte
Personalisierte Profile Personalisierte Profile
Pipeline-Berichte Pipeline-Berichte
Pipeline-Management Pipeline-Management
Planungs-Tools Planungs-Tools
Produktivitäts-Berichterstattung Produktivitäts-Berichterstattung
Rechtschreibkorrektur Rechtschreibkorrektur
SLA-Management SLA-Management
SMS-Integration SMS-Integration
Störfallmanagement Störfallmanagement
Suchfunktion Suchfunktion
Supportticket-Management Supportticket-Management
Transaktionshistorie Transaktionshistorie
Umleitung der Anrufe Umleitung der Anrufe
Veranstaltungskalender Veranstaltungskalender
Veranstaltungsmanagement Veranstaltungsmanagement
Verfolgen von Support-Tickets Verfolgen von Support-Tickets
Verkaufsberichterstattung Verkaufsberichterstattung
Verkäufe nachverfolgen Verkäufe nachverfolgen
Vertriebsintegration Vertriebsintegration
Voice-Mail Voice-Mail
Vorlagen-Management Vorlagen-Management
Warteschlangen-Manager Warteschlangen-Manager
Webseitenintegration Webseitenintegration
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Wissensbasis-Management Wissensbasis-Management
Zugriffskontrolle Zugriffskontrolle
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