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Unterstützte Plattformen

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Telefon-Support Telefon-Support
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Kosten

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Bedienkomfort Bedienkomfort
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Kunden-Support Kunden-Support

Funktionen

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Aktivitäts-Dashboard Aktivitäts-Dashboard
Anrufaufzeichnung Anrufaufzeichnung
Anrufer-ID Anrufer-ID
Anrufverfolgung Anrufverfolgung
Anrufverteilung Anrufverteilung
Anrufüberwachung Anrufüberwachung
Automatische Anrufverteilung Automatische Anrufverteilung
Automatisches Telefonwahlgerät Automatisches Telefonwahlgerät
Berichterstattung und Statistik Berichterstattung und Statistik
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
Berichterstattung über Anrufe Berichterstattung über Anrufe
Call-Center-Management Call-Center-Management
Echtzeit-Berichterstattung Echtzeit-Berichterstattung
Eskalationsmanagement Eskalationsmanagement
Gemeinsame Überprüfung Gemeinsame Überprüfung
Gemeinsamer Arbeitsbereich Gemeinsamer Arbeitsbereich
IVR / Spracherkennung IVR / Spracherkennung
Kampagnenmanagement Kampagnenmanagement
Kommunikationsmanagement Kommunikationsmanagement
Kontakt-Datenbank Kontakt-Datenbank
Kontaktmanagement Kontaktmanagement
Konversion-Tracking Konversion-Tracking
Kundendatenbank Kundendatenbank
Kundenprofilerstellung Kundenprofilerstellung
Lead-Erfassung Lead-Erfassung
Lead-Generierung Lead-Generierung
Leadmanagement Leadmanagement
Management der Anruflisten Management der Anruflisten
Prädiktive Wähler Prädiktive Wähler
Routenmanagement Routenmanagement
Rückruf-Terminplanung Rückruf-Terminplanung
SMS-Marketing SMS-Marketing
Stichwort-Nachverfolgung Stichwort-Nachverfolgung
Umleitung der Anrufe Umleitung der Anrufe
Videoanruf-Aufzeichnung Videoanruf-Aufzeichnung
Warteschlangen-Manager Warteschlangen-Manager
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Werkzeuge zur Zusammenarbeit Werkzeuge zur Zusammenarbeit

Integrationen

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