EcholoN

Helpdesk-Software zur Verwaltung von Kundenserviceprozessen
(13 Bewertungen)
Zum Anbieter

Übersicht

Übersicht

Unterstützte Plattformen

Unterstützte Plattformen

Web-basiert Web-basiert
iPhone App iPhone App
Android App Android App
Windows App Windows App

Optionen für Kundensupport

Optionen für Kundensupport

Forum Forum
Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen
Online-Support Online-Support
Telefon-Support Telefon-Support
Wissensdatenbank Wissensdatenbank

Kosten

Kosten

Beginnt ab

Beginnt ab

5.500,00 $
Einmalige Lizenz Einmalige Lizenz

Nutzerbewertungen

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung Gesamtbewertung
Bedienkomfort Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden-Support Kunden-Support

Funktionen

Funktionen

API API
Abrechnung & Rechnungsstellung Abrechnung & Rechnungsstellung
Ad-hoc-Analyse Ad-hoc-Analyse
Ad-hoc-Berichterstattung Ad-hoc-Berichterstattung
Aktivitäts-Dashboard Aktivitäts-Dashboard
Analytik Analytik
Anpassbare Berichterstellung Anpassbare Berichterstellung
Arbeitsauftragsverwaltung Arbeitsauftragsverwaltung
Aufgabenmanagement Aufgabenmanagement
Bedarfsmanagement Bedarfsmanagement
Benutzerdefinierte Formulare Benutzerdefinierte Formulare
Berichterstattung und Statistik Berichterstattung und Statistik
Beschaffungsmanagement Beschaffungsmanagement
CRM-Integration CRM-Integration
Call-Center-Management Call-Center-Management
Compliance Management Compliance Management
Dokumentenspeicher Dokumentenspeicher
E-Mail-Integration E-Mail-Integration
Echtzeit-Analytik Echtzeit-Analytik
Eskalationsmanagement Eskalationsmanagement
Fernbedienung Fernbedienung
Fortschrittsbericht Fortschrittsbericht
Integration in die Buchhaltung Integration in die Buchhaltung
Inventarverwaltung Inventarverwaltung
Kapazitätsmanagement Kapazitätsmanagement
Konfigurationsmanagement Konfigurationsmanagement
Kontakt-Datenbank Kontakt-Datenbank
Kostennachverfolgung Kostennachverfolgung
Kundendatenbank Kundendatenbank
Kundenspezifisches Branding Kundenspezifisches Branding
Leistungskennzahlen Leistungskennzahlen
Lieferanten-Management Lieferanten-Management
Mitarbeitermanagement Mitarbeitermanagement
Multi-Channel-Kommunikation Multi-Channel-Kommunikation
Problem-Management Problem-Management
Prognosen Prognosen
Projektmanagement Projektmanagement
Qualitätskontrolle Qualitätskontrolle
SLA-Management SLA-Management
Self-Service Portal Self-Service Portal
Social-Media-Integration Social-Media-Integration
Statusberichte Statusberichte
Statusverfolgung Statusverfolgung
Störfallmanagement Störfallmanagement
Terminplanung Terminplanung
Terminverwaltung Terminverwaltung
Umfragen & Feedback Umfragen & Feedback
Verfügbarkeit-Management Verfügbarkeit-Management
Versandmanagement Versandmanagement
Vertragsmanagement Vertragsmanagement
Veränderungsmanagement Veränderungsmanagement
Warnungen / Eskalation Warnungen / Eskalation
Wartungsplanung Wartungsplanung
Wissensbasis-Management Wissensbasis-Management
Workflow-Management Workflow-Management

Integrationen

Integrationen

Microsoft Outlook Microsoft Outlook