3CLogic

Kontaktcenterlösungen für ein exzellentes Kundenerlebnis
(48 Bewertungen)
Mehr Erfahren

Übersicht

Übersicht

Unterstützte Plattformen

Unterstützte Plattformen

Web-basiert Web-basiert
iPhone App iPhone App
Android App Android App
Windows App Windows App

Optionen für Kundensupport

Optionen für Kundensupport

Forum Forum
Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen
Online-Support Online-Support
Telefon-Support Telefon-Support
Video-Anleitungen Video-Anleitungen
Wissensdatenbank Wissensdatenbank

Kosten

Kosten

Beginnt ab

Beginnt ab

N/A
Abonnement Abonnement
Einmalige Lizenz Einmalige Lizenz

Nutzerbewertungen

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung Gesamtbewertung
Bedienkomfort Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden-Support Kunden-Support

Funktionen

Funktionen

API API
Aktivitäts-Dashboard Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung Aktivitäts-Verfolgung
Anpassbare Berichterstellung Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Vorlagen Anpassbare Vorlagen
Anruftext-Aufzeichnung Anruftext-Aufzeichnung
Anrufüberwachung Anrufüberwachung
Automatische Anrufverteilung Automatische Anrufverteilung
Automatische Lead-Verteilung Automatische Lead-Verteilung
Benutzerdefinierte Felder Benutzerdefinierte Felder
Berichterstattung und Statistik Berichterstattung und Statistik
Computergesteuerte Telefonintegration Computergesteuerte Telefonintegration
Datenfilterung Datenfilterung
Drag-and-Drop-Oberfläche Drag-and-Drop-Oberfläche
Echtzeit-Benachrichtigungen Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Updates Echtzeit-Updates
Echtzeitüberwachung Echtzeitüberwachung
Empfindungsanalyse Empfindungsanalyse
Eskalationsmanagement Eskalationsmanagement
HIPAA-Compliance HIPAA-Compliance
IVR / Spracherkennung IVR / Spracherkennung
Kundendatenbank Kundendatenbank
Kundenreklamations-Tracking Kundenreklamations-Tracking
Leistungsmanagement Leistungsmanagement
Mitarbeiter-Onboarding Mitarbeiter-Onboarding
Mitarbeitermanagement Mitarbeitermanagement
PCI DSS-Compliance PCI DSS-Compliance
Performance-Berichte Performance-Berichte
Produktivitäts-Berichterstattung Produktivitäts-Berichterstattung
Prädiktive Wähler Prädiktive Wähler
SSL-Sicherheit SSL-Sicherheit
Self-Service Portal Self-Service Portal
Text in Sprache (verwandeln) Text in Sprache (verwandeln)
Trainingsmanagement Trainingsmanagement
Vorlagen-Management Vorlagen-Management
Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
Workflow-Management Workflow-Management
Überwachung Überwachung

Integrationen

Integrationen

CallTools CallTools
Keap Keap
OnSched OnSched
Salesforce Sales Cloud Salesforce Sales Cloud
ServiceNow ServiceNow
SugarCRM SugarCRM
Verint Verint
Zendesk Zendesk
Zoho CRM Zoho CRM