Deskero

Anpassbares Helpdesk- und Ticketing-System
(104 Bewertungen)
Mehr Erfahren

Übersicht

Übersicht

Unterstützte Plattformen

Unterstützte Plattformen

Web-basiert Web-basiert
iPhone App iPhone App
Android App Android App
Windows App Windows App

Optionen für Kundensupport

Optionen für Kundensupport

Häufig gestellte Fragen Häufig gestellte Fragen
Online-Support Online-Support
Telefon-Support Telefon-Support
Wissensdatenbank Wissensdatenbank

Kosten

Kosten

Beginnt ab

Beginnt ab

4,00 $/Monat
Abonnement Abonnement
Kostenlos Kostenlos

Nutzerbewertungen

Nutzerbewertungen

Gesamtbewertung Gesamtbewertung
Bedienkomfort Bedienkomfort
Preis-Leistungs-Verhältnis Preis-Leistungs-Verhältnis
Kunden-Support Kunden-Support

Funktionen

Funktionen

API API
Aktivitäts-Dashboard Aktivitäts-Dashboard
Aktivitäts-Verfolgung Aktivitäts-Verfolgung
Anfragezuordnung Anfragezuordnung
Anpassbare Berichterstellung Anpassbare Berichterstellung
Anpassbare Kategorien Anpassbare Kategorien
Anpassbare Vorlagen Anpassbare Vorlagen
Archivierung & Aufbewahrung Archivierung & Aufbewahrung
Aufgabenmanagement Aufgabenmanagement
Automatische Antworten Automatische Antworten
Automatische Benachrichtigungen Automatische Benachrichtigungen
Automatische Lead-Verteilung Automatische Lead-Verteilung
Automatische Sicherung Automatische Sicherung
Benutzer-Management Benutzer-Management
Benutzerdefinierte Felder Benutzerdefinierte Felder
Benutzerdefinierte Formulare Benutzerdefinierte Formulare
Berichterstattung und Statistik Berichterstattung und Statistik
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
Chat Chat
Chat-Transkription Chat-Transkription
Content Filter Content Filter
Daten-Import / -Export Daten-Import / -Export
Datenfilterung Datenfilterung
Datenvisualisierung Datenvisualisierung
Desktop-Benachrichtigungen Desktop-Benachrichtigungen
E-Mail-Benachrichtigungen E-Mail-Benachrichtigungen
E-Mail-Integration E-Mail-Integration
E-Mail-Tracking E-Mail-Tracking
E-Mail-Vorlagen E-Mail-Vorlagen
Echtzeit-Analytik Echtzeit-Analytik
Echtzeit-Benachrichtigungen Echtzeit-Benachrichtigungen
Echtzeit-Berichterstattung Echtzeit-Berichterstattung
Echtzeitüberwachung Echtzeitüberwachung
Einmalige Anmeldung Einmalige Anmeldung
Ereignisgesteuerte Aktionen Ereignisgesteuerte Aktionen
Erinnerungen Erinnerungen
Eskalationsmanagement Eskalationsmanagement
Etikettierung Etikettierung
Feedback-Management Feedback-Management
Feedback-Sammlung Feedback-Sammlung
Gemeinsamer Arbeitsbereich Gemeinsamer Arbeitsbereich
Genehmigungs-Management Genehmigungs-Management
Helpdesk-Integration Helpdesk-Integration
Hilfe Desk-Management Hilfe Desk-Management
Integration von Dritten Integration von Dritten
Kategorisierung Kategorisierung
Konfigurierbarer Workflow Konfigurierbarer Workflow
Kontakt-Historie Kontakt-Historie
Kundendatenbank Kundendatenbank
Kundenhistorie Kundenhistorie
Kundenkonten Kundenkonten
Kundenportal Kundenportal
Kundenreklamations-Tracking Kundenreklamations-Tracking
Kundenspezifisches Branding Kundenspezifisches Branding
Mehrere Länder Mehrere Länder
Mehrsprachig Mehrsprachig
Mischkonzern Mischkonzern
Mobile Integration Mobile Integration
Multi-Channel-Kommunikation Multi-Channel-Kommunikation
Multichannel-Management Multichannel-Management
Performance-Berichte Performance-Berichte
Priorisierung Priorisierung
Problem-Nachverfolgung Problem-Nachverfolgung
Problemmanagement Problemmanagement
Produktivitäts-Berichterstattung Produktivitäts-Berichterstattung
Projektzeiterfassung Projektzeiterfassung
Regelbasierter Workflow Regelbasierter Workflow
Rollen-basierte Genehmigung Rollen-basierte Genehmigung
Routing anfordern Routing anfordern
SLA-Management SLA-Management
SSL-Sicherheit SSL-Sicherheit
Self-Service Portal Self-Service Portal
Social-Media-Integration Social-Media-Integration
Sofortnachrichten Sofortnachrichten
Statusverfolgung Statusverfolgung
Suchfunktion Suchfunktion
Support Ticket Management Support Ticket Management
Timer Timer
Umfragen & Feedback Umfragen & Feedback
Verfolgen von Support-Tickets Verfolgen von Support-Tickets
Visuelle Analytik Visuelle Analytik
Warnungen / Eskalation Warnungen / Eskalation
Webseitenintegration Webseitenintegration
Werkzeuge zur Zusammenarbeit Werkzeuge zur Zusammenarbeit
Widgets Widgets
Wissensbasis-Management Wissensbasis-Management
Workflow-Management Workflow-Management
Zugriffskontrolle Zugriffskontrolle
Zusammenfassende Berichte Zusammenfassende Berichte
Überwachung Überwachung

Integrationen

Integrationen

Facebook Facebook
Gmail Gmail
Magento Commerce Magento Commerce
Twitter Twitter
Wordpress Wordpress
Zapier Zapier
Zendesk Sell Zendesk Sell