Funktionen
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Funktionen
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API |
API
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Aktivitäts-Dashboard |
Aktivitäts-Dashboard
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Aktivitäts-Verfolgung |
Aktivitäts-Verfolgung
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Anpassbare Berichterstellung |
Anpassbare Berichterstellung
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Anpassbare Vorlagen |
Anpassbare Vorlagen
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Anrufer-ID |
Anrufer-ID
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Anwendungsintegration |
Anwendungsintegration
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Arbeitsauftragsverwaltung |
Arbeitsauftragsverwaltung
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Archivierung & Aufbewahrung |
Archivierung & Aufbewahrung
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Audit Trail |
Audit Trail
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Aufgabenmanagement |
Aufgabenmanagement
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Auftragsmanagement |
Auftragsmanagement
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Authentifizierung |
Authentifizierung
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Automatische Benachrichtigungen |
Automatische Benachrichtigungen
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Benutzerdefinierte Felder |
Benutzerdefinierte Felder
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Benutzerdefinierte Formulare |
Benutzerdefinierte Formulare
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Berichterstattung und Statistik |
Berichterstattung und Statistik
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Berichterstattung zu Kundenaktivitäten |
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
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CRM-Integration |
CRM-Integration
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Chat |
Chat
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Compliance Management |
Compliance Management
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Daten-Import / -Export |
Daten-Import / -Export
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Dokumentenmanagement |
Dokumentenmanagement
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Drag-and-Drop-Oberfläche |
Drag-and-Drop-Oberfläche
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E-Mail-Antworten-Kontrolle |
E-Mail-Antworten-Kontrolle
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E-Mail-Benachrichtigungen |
E-Mail-Benachrichtigungen
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E-Mail-Integration |
E-Mail-Integration
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E-Mail-Tracking |
E-Mail-Tracking
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E-Mail-Vorlagen |
E-Mail-Vorlagen
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Echtzeit-Updates |
Echtzeit-Updates
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Echtzeitüberwachung |
Echtzeitüberwachung
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Einmalige Anmeldung |
Einmalige Anmeldung
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Ereignisgesteuerte Aktionen |
Ereignisgesteuerte Aktionen
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Eskalationsmanagement |
Eskalationsmanagement
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Fall-Management |
Fall-Management
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Feedback-Management |
Feedback-Management
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Feedback-Sammlung |
Feedback-Sammlung
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Fernzugriff |
Fernzugriff
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Geführte Problemlösung |
Geführte Problemlösung
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Gemeinsamer Arbeitsbereich |
Gemeinsamer Arbeitsbereich
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Genehmigungs-Management |
Genehmigungs-Management
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Historisches Nachfolgeerfahren |
Historisches Nachfolgeerfahren
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Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory) |
Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
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Integration von Dritten |
Integration von Dritten
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Job-Nachverfolgung |
Job-Nachverfolgung
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Job-Planung |
Job-Planung
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Kategorisierung |
Kategorisierung
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Konferenzschaltungen |
Konferenzschaltungen
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Kontakt-Historie |
Kontakt-Historie
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Kontaktmanagement |
Kontaktmanagement
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Kontrolle des Genehmigungsprozesses |
Kontrolle des Genehmigungsprozesses
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Kundendatenbank |
Kundendatenbank
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Kundenerlebnis-Management |
Kundenerlebnis-Management
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Kundenhistorie |
Kundenhistorie
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Kundenkonten |
Kundenkonten
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Kundenportal |
Kundenportal
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Kundenspezifisches Branding |
Kundenspezifisches Branding
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Lead-Zuordnung |
Lead-Zuordnung
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Leistungsmanagement |
Leistungsmanagement
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Mehrere Benutzerkonten |
Mehrere Benutzerkonten
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Mehrere Standorte |
Mehrere Standorte
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Mehrsprachig |
Mehrsprachig
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Mitarbeiter-Gemeinschaften |
Mitarbeiter-Gemeinschaften
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Multi-Channel-Kommunikation |
Multi-Channel-Kommunikation
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Multichannel-Management |
Multichannel-Management
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Online-Foren |
Online-Foren
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Performance-Berichte |
Performance-Berichte
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Priorisierung |
Priorisierung
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Problem-Management |
Problem-Management
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Problem-Nachverfolgung |
Problem-Nachverfolgung
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Problemmanagement |
Problemmanagement
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Regelbasierter Workflow |
Regelbasierter Workflow
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Rollen-basierte Genehmigung |
Rollen-basierte Genehmigung
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Rollenverwaltung |
Rollenverwaltung
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Routing anfordern |
Routing anfordern
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SLA-Management |
SLA-Management
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SMS-Integration |
SMS-Integration
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Self-Service Portal |
Self-Service Portal
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Social-Media-Integration |
Social-Media-Integration
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Sofortnachrichten |
Sofortnachrichten
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Statusverfolgung |
Statusverfolgung
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Störfallmanagement |
Störfallmanagement
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Umleitung der Anrufe |
Umleitung der Anrufe
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Verfolgen von Support-Tickets |
Verfolgen von Support-Tickets
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Verfügbarkeitsanzeige |
Verfügbarkeitsanzeige
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Vermögensverwaltung |
Vermögensverwaltung
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Vertragsmanagement |
Vertragsmanagement
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Video-Unterstützung |
Video-Unterstützung
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Warnungen / Eskalation |
Warnungen / Eskalation
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Webseitenintegration |
Webseitenintegration
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Wechselseitige Audio & Video |
Wechselseitige Audio & Video
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Werkzeuge zur Zusammenarbeit |
Werkzeuge zur Zusammenarbeit
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Wissensbasis-Management |
Wissensbasis-Management
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Workflow-Management |
Workflow-Management
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Zielsetzung / Nachverfolgung |
Zielsetzung / Nachverfolgung
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Zugriffskontrolle |
Zugriffskontrolle
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Überwachung |
Überwachung
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