Funktionen
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Funktionen
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A/B-Tests |
A/B-Tests
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API |
API
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Aktivitäts-Dashboard |
Aktivitäts-Dashboard
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Aktivitäts-Verfolgung |
Aktivitäts-Verfolgung
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Anpassbare Berichterstellung |
Anpassbare Berichterstellung
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Anpassbare Vorlagen |
Anpassbare Vorlagen
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Anrufaufzeichnung |
Anrufaufzeichnung
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Anrufer-ID |
Anrufer-ID
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Anwendungsintegration |
Anwendungsintegration
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Archivierung & Aufbewahrung |
Archivierung & Aufbewahrung
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Audit Trail |
Audit Trail
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Aufgabenmanagement |
Aufgabenmanagement
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Authentifizierung |
Authentifizierung
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Automatische Antworten |
Automatische Antworten
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Automatische Benachrichtigungen |
Automatische Benachrichtigungen
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Automatische Sicherung |
Automatische Sicherung
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Benchmarking |
Benchmarking
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Benutzerdefinierte Felder |
Benutzerdefinierte Felder
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Benutzerdefinierte Formulare |
Benutzerdefinierte Formulare
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Berichterstattung und Statistik |
Berichterstattung und Statistik
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Berichterstattung zu Kundenaktivitäten |
Berichterstattung zu Kundenaktivitäten
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Bewertungen |
Bewertungen
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CRM-Integration |
CRM-Integration
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Chat |
Chat
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Daten-Import / -Export |
Daten-Import / -Export
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Disaster Recovery |
Disaster Recovery
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Drag-and-Drop-Oberfläche |
Drag-and-Drop-Oberfläche
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E-Mail-Benachrichtigungen |
E-Mail-Benachrichtigungen
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E-Mail-Integration |
E-Mail-Integration
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E-Mail-Tracking |
E-Mail-Tracking
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E-Mail-Vorlagen |
E-Mail-Vorlagen
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Echtzeit-Analytik |
Echtzeit-Analytik
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Echtzeit-Benachrichtigungen |
Echtzeit-Benachrichtigungen
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Echtzeit-Daten |
Echtzeit-Daten
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Echtzeit-Updates |
Echtzeit-Updates
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Echtzeitüberwachung |
Echtzeitüberwachung
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Einmalige Anmeldung |
Einmalige Anmeldung
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Ereignisgesteuerte Aktionen |
Ereignisgesteuerte Aktionen
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Eskalationsmanagement |
Eskalationsmanagement
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Etikettierung |
Etikettierung
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Feedback-Management |
Feedback-Management
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Feedback-Sammlung |
Feedback-Sammlung
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Formularverwaltung |
Formularverwaltung
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Gefilterte Ansichten |
Gefilterte Ansichten
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Gemeinsamer Arbeitsbereich |
Gemeinsamer Arbeitsbereich
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Genehmigungs-Management |
Genehmigungs-Management
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IVR / Spracherkennung |
IVR / Spracherkennung
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Inhaltsfilter |
Inhaltsfilter
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Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory) |
Integration des aktiven Verzeichnisses (AD, Active Directory)
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Integration von Dritten |
Integration von Dritten
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Kommentieren |
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Konditionale Logik |
Konditionale Logik
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Konfigurierbarer Workflow |
Konfigurierbarer Workflow
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Kontakt-Historie |
Kontakt-Historie
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Kundendatenbank |
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Kundendienst-Analyse |
Kundendienst-Analyse
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Kundenerlebnis-Management |
Kundenerlebnis-Management
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Kundenspezifisches Branding |
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Mehrere Benutzerkonten |
Mehrere Benutzerkonten
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Mehrere Projekte |
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Mehrere Standorte |
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Mehrfache Format-Unterstützung |
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Mehrsprachig |
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Mischkonzern |
Mischkonzern
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Mitarbeiter-Datenbank |
Mitarbeiter-Datenbank
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Multi-Channel-Kommunikation |
Multi-Channel-Kommunikation
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Multichannel-Management |
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Online-Foren |
Online-Foren
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Performance-Berichte |
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Priorisierung |
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Problem-Nachverfolgung |
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Problemmanagement |
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Prädiktive Analytik |
Prädiktive Analytik
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Regelbasierter Workflow |
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Rollenverwaltung |
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SLA-Management |
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SMS-Integration |
SMS-Integration
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SSL-Sicherheit |
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Self-Service Portal |
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Social-Media-Integration |
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Sofortnachrichten |
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Statusverfolgung |
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Supportticket-Management |
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Timer |
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Umfragen & Feedback |
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Verfolgen von Support-Tickets |
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Warteschlangen-Manager |
Warteschlangen-Manager
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Web-Formulare |
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Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) |
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Werkzeuge zur Zusammenarbeit |
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Widgets |
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Workflow-Management |
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Zugriffskontrolle |
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Zwei-Faktor-Authentifizierung |
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Überwachung |
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