--- description: Viele KMU halten Social Media für ihr Geschäft unerlässlich. Welche Strategie verfolgen sie? Wir präsentieren Zahlen, Daten und Fakten in unserer neuen Studie. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Studie: So verbreitet ist Social Media in Unternehmen --- # Social Media für Unternehmen: 56 % der KMU mit Social-Media-Präsenz halten diese für das Geschäft unverzichtbar Canonical: https://www.getapp.de/blog/3454/studie-so-verbreitet-ist-social-media-in-kmu Veröffentlicht am 14.2.2023 | Geschrieben von Rosalia Mousse. ![Social Media für Unternehmen: 56 % der KMU mit Social-Media-Präsenz halten diese für das Geschäft unverzichtbar](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/14T9WC7u2EkmXXqDzE0T57/2f0e12ab15def3d3a2e8728d6d42dac9/GA-INT-Header-How-SMEs-use-social-media-to-promote-their-business-1200x630-DLVR.png) > Der Mittelstand steht im ständigen Wettbewerb mit Großkonzernen, hat meistens aber ein kleineres Marketingbudget zur Verfügung. Umso wichtiger ist eine robuste Social-Media-Strategie, um auf sich aufmerksam zu machen, Neukunden zu gewinnen und mehr. Inwieweit nutzen KMU Social Media? Erfahre hier mehr.  ----- ## Artikelinhalt Der Mittelstand steht im ständigen Wettbewerb mit Großkonzernen, hat meistens aber ein kleineres Marketingbudget zur Verfügung. Umso wichtiger ist eine robuste Social-Media-Strategie, um auf sich aufmerksam zu machen, Neukunden zu gewinnen und mehr. Inwieweit nutzen KMU Social Media? Erfahre hier mehr. In diesem ArtikelSocial Media für KMU: 40 % haben noch keine Social-Media-StrategieSocial Media für Unternehmen: Gibt es Nachteile?Social Media für Unternehmen: ZusammenfassungSoziale Medien werden täglich von Milliarden von Menschen weltweit genutzt und bieten Unternehmen damit eine wichtige Plattform, um Produkte und Dienstleistungen an ihre Zielgruppe zu vermarkten. Auch hierzulande haben die sozialen Netzwerke einen hohen Stellenwert: Laut Statista greifen täglich rund zwei Drittel der befragten Deutschen darauf zu und sind damit als Konsumenten für Marken erreichbar. Das Social-Media-Management ist für den allgemeinen Geschäftserfolg von Unternehmen also enorm wichtig und keinesfalls nur auf Großkonzerne beschränkt. Mit einer zielgerichteten Social-Media-Strategie können KMU ihre Reichweite erhöhen, ihren Bekanntheitsgrad festigen, Neukunden gewinnen, Produkte und Dienstleistungen verkaufen und mehr. Wie ist es um das Social-Media-Marketing in deutschen Unternehmen bestellt? Welche Social-Media-Kanäle nutzen KMU und wie präsent sind sie dort? Wie hoch ist der Anteil des Marketingbudgets, das sie in die sozialen Medien investieren? Hat Social Media auch Nachteile und wenn ja, welche? Das und mehr ist Thema der neuen Studie „Social Media in Unternehmen” von GetApp, an der 250 kleine und mittelständische Unternehmen teilgenommen haben, die über eine Social-Media-Präsenz verfügen. Die vollständige Methodik findest du am Ende des Artikels.Social Media für KMU: 40 % haben noch keine Social-Media-StrategieDass die sozialen Medien nicht nur zum Vernetzen verwendet werden können, sondern auch, um Aufmerksamkeit auf die eigene Marke zu ziehen und durch das Schalten von Werbung zu monetarisieren, erkannten Unternehmen schon zu Anfang der 2000er-Jahre (Artikel in Englisch). Dennoch ist die Mehrheit der von uns befragten KMU erst seit Kurzem auf Social Media vertreten. 71 % gaben an, erstmals vor sechs Monaten bis drei Jahren begonnen zu haben, soziale Medien zu nutzen. KMU stehen im ständigen Wettbewerb mit den Großen einer Branche und haben gleichzeitig ein weitaus kleineres Marketingbudget zur Verfügung. Umso wichtiger ist da eine solide Social-Media-Strategie.Doch was ist eigentlich eine „Social-Media-Strategie”? Unter dem Begriff versteht man im Allgemeinen einen Plan, in dem alle Aktivitäten zusammengefasst sind, die ein Unternehmen in den sozialen Medien anstrebt. Dies kann für jedes Marketingteam etwas anderes bedeuten: Für ein Team ist es die Veröffentlichung eines wöchentlichen Facebook-Posts an ein unspezifisches Klientel, für das andere ist es das Ergebnis einer ausgeklügelten Zielgruppenanalyse, klar festgelegten Leistungskennzahlen (KPIs) und täglichen Beiträgen auf allen großen Social-Media-Plattformen.Während 60 % der Teilnehmer erklärten, dass ihr Unternehmen eine Social-Media-Strategie entwickelt hat, der sie folgen, berichteten 34 %, dass sie noch an der Entwicklung einer Social-Media-Strategie arbeiten. 5 % haben keine Social-Media-Strategie entwickelt, hätten es aber vor. Der Entwurf einer Social-Media-Strategie kann unter Umständen eine große Menge an Ressourcen erfordern. Welches Maß an Ressourcen ein Unternehmen bereit ist, aufzuwenden, kann Aufschluss darüber geben, welchen Stellenwert Social Media als Marketinginstrument innerhalb einer Firma hat. Die Ergebnisse spiegeln dies scheinbar wider, da keineswegs alle KMU Social Media als absolut notwendig für den Geschäftserfolg ansehen, obwohl es für viele von ihnen ein wesentlicher Bestandteil der Strategie zu sein scheint: Während 56 % angaben, dass Social Media unerlässlich ist, um das Unternehmen aufrechtzuerhalten, fanden 39 % die sozialen Medien zwar wichtig, aber nicht unerlässlich, und 5 % sagten, dass soziale Netzwerke nicht sehr wichtig für das Unternehmen sind. Nachfolgend tauchen wir tiefer in die Details des Social Media-Marketings von Unternehmen ein.Paid Ads oder organische Inhalte: KMU nutzen beide gleichermaßen Beim Aufbau einer Social-Media-Strategie stolpert man unweigerlich über die Begriffe „bezahlte” und „organische” Posts. Worum handelt es sich dabei? Organische Social-Media-Inhalte bezeichnen alle kostenlosen Inhalte, die auf Social Media-Profilen/-Konten geteilt werden, einschließlich Posts, Videos, Stories und mehr.Bezahlte Social-Media-Inhalte bezeichnen Beiträge oder spezielle Platzierungen in sozialen Medien, die anders als organische bzw. kostenlose Inhalte über Werbebudgets erhalten werden. Bezahlte Social Media-Strategien werden häufig eingesetzt, um die Zahl der Follower, Interaktionen, Klicks und Aufrufe durch ein genaues Zielgruppen-Targeting zu erhöhen, das auf den demografischen Daten, Standorten, Interessen und weiteren Informationen der Social-Media-Nutzenden basiert.Wir stellten den Teilnehmern zunächst die Frage, welche sozialen Netzwerke ihr Unternehmen verwendet. Facebook ist mit 59 % das beliebteste soziale Netzwerk, darauf folgen YouTube (56 %), Instagram (56 %), TikTok (43 %) und Twitter (38 %). Nutzen Unternehmen die Kanäle eher für organische Posts oder bezahlte Anzeigen? Die Befragten gaben an, größtenteils beide Methoden zu kombinieren. Dies gilt insbesondere für Instagram (56 % der KMU verwenden die Plattform sowohl für organische als auch bezahlte Beiträge), Facebook (53 %) und YouTube (51 %).Im nächsten Abschnitt geht es um die Formate sowie die Veröffentlichungsfrequenz von Social-Media-Beiträgen.Jedes zweite KMU mit Social-Media-Präsenz veröffentlicht Reels und TikTok-VideosWenn es um Inhalte für die sozialen Medien geht, haben Unternehmen die Qual der Wahl. Ob Text- oder Audiobeiträge, Bilder oder Videos: Social-Media-Content ist vielfältig. Unsere Ergebnisse lassen darauf schließen, dass KMU Wert auf Diversifizierung legen und verschiedenartige Inhalte in den sozialen Medien teilen: Neuigkeiten aus der Branche (55 %)Neue Kollektionen und Produkteinführungen (49 %)Rabatte/Werbeangebote (48 %)Blicke hinter den Kulissen (z. B. Vorstellung des internen Teams, Herstellungsprozess) (46 %)Markenphilosophie/-geschichte (44 %)Auch das Format kann einen entscheidenden Beitrag für die Reichweite, die Stärkung des Brand Images oder die Steigerung der Konversionsrate spielen. Zu nennen sind zum Beispiel Tutorials, Umfragen oder Produktvorstellungen durch Influencer.Dazu ist in den Resultaten der Umfrage eine ähnliche Vorgehensweise zu beobachten wie zuvor. Viele Unternehmen nutzen verschiedene Formate, um ihrer Zielgruppe Inhalte näher zu bringen:Traditionelle/statische Posts (56 %)Kurzformatige Videos (Instagram-Reels, TikTok-Videos) (51 %)Influencer-Kampagnen (46 %)Streams von Live-Shopping-Veranstaltungen (43 %)Live-Videos (42 %)Nicht zu vergessen ist das Intervall: Wann sollten Beiträge veröffentlicht werden und wie häufig? Das wichtigste Stichwort hierzu ist „Regelmäßigkeit”, denn konsistente Inhalte machen eine Marke glaubwürdig, schaffen Vertrauen und stärken ihren Ruf. Die meisten Unternehmen (67 %) veröffentlichen mehrmals wöchentlich bis täglich neue Inhalte, davon 19 % mehrmals und 33 % einmal pro Tag, gefolgt von mehrmals pro Woche (34 %) und einmal pro Woche (9 %).Ohne KPIs ist eine Social-Media-Strategie wenig sinnvoll. Welche Kennzahlen für KMU wichtig sind, wer für das Social-Media-Management zuständig ist und wie viel Unternehmen in die sozialen Medien investieren, sehen wir uns jetzt näher an.Über ein Drittel der KMU investiert 21 % - 30 % des Marketingbudgets in soziale Medien Key Performance Indicators (KPIs, zu deutsch: Leistungskennzahlen) bezeichnen Kennzahlen, mit denen ermittelt wird, wie erfolgreich die Social-Media-Aktivitäten eines Unternehmens sind. Sie sind also äußerst wichtig, um zu entscheiden, ob eine bestimmte Aktivität fortgeführt werden soll oder nicht und wo Optimierungsbedarf besteht.Manchmal wird ein Social-Media-Manager mit dieser Aufgabe betraut, in vielen Firmen kümmern sich jedoch andere Mitarbeiter darum. In 25 % der befragten Unternehmen etwa ist hauptsächlich das Marketing-Team für das Social Media-Management zuständig. Weitere 20 % gaben an, dass die Unternehmensleitung diese Aufgabe übernimmt. Ebenfalls 20 % beschäftigen eine Person/ein Team, die/das nur für soziale Medien zuständig ist (z. B. Social-Media-Manager, Social-Media-Team). In 19 % der KMU ist dagegen eine Gruppe von Personen für das Social-Media-Management zuständig, die gleichzeitig auch andere Aufgaben haben, und in 13 % ist es eine einzelne Person, die gleichzeitig auch andere Aufgaben übernimmt.Die wichtigste Social-Media-Kennzahl, die Unternehmen dabei verfolgt, ist mit 52 % die Anzahl der Follower. Aber der Vorsprung vor anderen KPIs ergibt sich lediglich aus der Nachkommastelle, die hier nicht gezeigt wird. Folglich haben auch andere Kennzahlen nahezu denselben Stellenwert wie die Zahl der Follower, wie in der nächsten Grafik zu sehen ist. Eine der wichtigsten Fragen im Bezug auf das Social-Media-Marketing für Unternehmen ist, wie viel des zur Verfügung stehenden Marketing-Budgets dafür aufgewendet werden soll. Kostenpunkte, die beachtet werden sollten, sind einerseits das Personal, die passende Social-Media-Management-Software, Bild- und Videomaterial sowie, ob externe Dienstleister und bezahlte Partnerschaften berücksichtigt werden müssen.Auf die Frage, welcher Prozentsatz des Marketingbudgets ihres Unternehmens für soziale Medien aufgewendet wird, gaben die Befragten Folgendes an:36 % sagten, dass ihr Unternehmen 21 % - 30 % des Marketingbudgets für Social Media ausgibt  24 % wenden 31 % - 40 % ihres Marketingbudgets auf21 % stellen 11 % - 20 % zur Verfügung13 % stellen weniger als 10 % zur Verfügung5 % geben 41 % - 50 % des verfügbaren Marketingbudgets für Social Media aus1 % stellt mehr als 50 % ihrer Marketingmittel zur VerfügungSocial Media für Unternehmen: Gibt es Nachteile?Dies bringt uns zu den Nachteilen von Social Media, denn Social-Media-Marketing hält nicht nur Sonnenseiten bereit. Einige sind voraussehbar, wie etwa Kosten und andere Ressourcen, die dafür aufgewendet werden müssen. Andere dagegen sind nicht immer berechenbar und stellen somit eine Herausforderung dar, wie beispielsweise schlechte Produktbewertungen oder negative Kommentare zu veröffentlichten Beiträgen. Den größten Nachteil (45 %) sehen unsere an der Umfrage teilnehmenden KMU jedoch darin, dass regelmäßiges Posten viel Zeit erfordert. Weitere Hürden sind die Schwierigkeit, regelmäßig neue kreative Ideen zu entwickeln (36 %), die Menge an benötigten Ressourcen für die Überwachung und Verwaltung von Kommentaren und Nachrichten (35 %) und die Tatsache, dass es nicht möglich ist, unmittelbar Ergebnisse zu erzielen (35 %).Social Media für Unternehmen: ZusammenfassungDie meisten der von uns befragten Unternehmen sind erst seit Kurzem in den sozialen Medien vertreten. Nichtsdestotrotz berichten fast alle KMU, dass sie entweder bereits eine Strategie entwickelt haben, daran arbeiten oder eine planen. Ebenfalls die Mehrheit der KMU findet Social Media unerlässlich für ihr Geschäft. Folglich kann davon ausgegangen werden, dass der Großteil der Unternehmen den sozialen Netzwerken eine hohe Bedeutung als erfolgversprechendes Marketinginstrument beimisst und versucht, sie effektiv zu nutzen.Andererseits sollte auch erwähnt werden, dass die meisten KMU kein spezielles Team oder Einzelperson beschäftigt, die sich ausschließlich dem Social-Media-Management widmet. Stattdessen übernehmen verschiedene Mitarbeiter, die auch andere Aufgaben haben, diese Funktion, wie etwa das Marketing-Team oder die Unternehmensleitung. Dies kann zu einer Herausforderung werden, denn das Social-Media-Management erfordert viel Zeit und Kreativität, wie einige der Befragten anmerken. Im zweiten Teil der Umfrage werfen wir unter anderem einen Blick auf Social-Media-Trends wie Social Commerce und Social Listening und untersuchen, ob und inwieweit KMU diese nutzen, um mit dem neuesten Stand der Technik mitzuhalten.Wie geht es weiter? Wirf einen Blick auf unser Social Media-Management Software Verzeichnis, um weitere Tools zu finden. ## Haftungsausschluss > Methodologie:Um die Daten für diese Studie zu erheben, hat GetApp im Januar 2023 eine Online-Umfrage durchgeführt. Als Teilnehmer wurden insgesamt 250 Angestellte zum Thema Social Media in ihrem Unternehmen befragt. Das Unternehmen muss zum Zeitpunkt der Umfrage in den sozialen Medien präsent sein. Weitere Auswahlkriterien waren:Zielgruppe für die Umfrageteilnahme: Inhaber, Führungskräfte, leitende Angestellte oder Manager in KMU.Teilnehmer müssen im Vorstand, in der Marketingabteilung oder in der Verwaltung arbeiten und für die Gestaltung und/oder Umsetzung der Marketingstrategien verantwortlich oder häufig daran beteiligt sein. Wohnsitz in Deutschland.Zwischen 18 und 65 Jahre alt. ## Über den Autor oder die Autorin ### Rosalia Mousse Rosalia ist Content Analyst für GetApp und unterstützt KMU mit Einblicken in IT-Themen und Softwares. Masterabsolventin der HHU Düsseldorf, lebt in Barcelona. ## Ähnliche Kategorien - [Auftragsverwaltungssoftware](https://www.getapp.de/directory/594/order-management/software) - [E-Commerce Plattformen](https://www.getapp.de/directory/744/ecommerce/software) - [Multi-Channel eCommerce Software](https://www.getapp.de/directory/1065/multi-channel-ecommerce/software) - [Warenkorb Software](https://www.getapp.de/directory/97/shopping-cart/software) - [Webdesign Software](https://www.getapp.de/directory/595/website-builder/software) ## Ähnliche Artikel - [Studie: Virtual Reality im Online-Shopping – 17 % der Deutschen kaufen online mit VR ein](https://www.getapp.de/blog/1748/studie-virtual-reality-im-online-shopping) - [Live-Commerce Status Quo: Studie enthüllt Spielraum für Wachstum](https://www.getapp.de/blog/3662/live-commerce-spielraum-fur-wachstum) - [Großes Interesse: Social Listening und Social Commerce in deutschen KMU auf dem Vormarsch](https://www.getapp.de/blog/3518/studie-diesen-social-media-trends-folgen-kmu) - [Einfache Lagerverwaltungssoftware für kleine Unternehmen: Die 5 besten Tools und ihre wichtigsten Funktionen](https://www.getapp.de/blog/4387/lagerverwaltungssoftware-kleine-unternehmen) - [Die Top 5 Homepage-Baukastensysteme im Vergleich](https://www.getapp.de/blog/3719/top-homepage-baukastensysteme-vergleich) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/blog/3454/studie-so-verbreitet-ist-social-media-in-kmu) - [Blog](https://www.getapp.de/blog) - [Startseite](https://www.getapp.de/) ----- ## Strukturierte Daten