--- description: Call Tracking-Software ist bei anrufbasierten Marketingkampagnen unverzichtbar. Unsere Checkliste zeigt, worauf bei der Auswahl zu achten ist. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Kommt wie gerufen: Unsere Checkliste zur Anschaffung von Call Tracking-Software - GetApp --- # Kommt wie gerufen: Unsere Checkliste zur Anschaffung von Call Tracking-Software Canonical: https://www.getapp.de/blog/551/checkliste-call-tracking-software Veröffentlicht am 20.2.2019 | Geschrieben von Ines Bahr, Suzie Blaszkiewicz. ![Kommt wie gerufen: Unsere Checkliste zur Anschaffung von Call Tracking-Software](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/5BjD-yKDFFNu5OsX-GEO28zHg3XvG4pcsyLrKdTKdhg/ebfd060c093ee99fe8ff07a21b72092b/Call-Tracking-Software-Checklisten-von-GetApp.png) > Die letzte AdWords-Kampagne ist wirklich gut angekommen und jetzt klingeln ununterbrochen die Telefone. An sich eine gute Sache, nur … welche Anzeigen lösen dieses große Interesse aus? Welche Keywords verschaffen die gewünschte Sichtbarkeit? Und sind all diese Anrufer tatsächlich potentielle Kunden? Manchmal ist es durchaus kniffelig, die Antworten auf derartige Fragen zu finden. Helfen kann da eine Call Tracking-Software. ----- ## Artikelinhalt Die letzte AdWords-Kampagne ist wirklich gut angekommen und jetzt klingeln ununterbrochen die Telefone. An sich eine gute Sache, nur … welche Anzeigen lösen dieses große Interesse aus? Welche Keywords verschaffen die gewünschte Sichtbarkeit? Und sind all diese Anrufer tatsächlich potentielle Kunden? Manchmal ist es durchaus kniffelig, die Antworten auf derartige Fragen zu finden. Helfen kann da eine Call Tracking-Software.Wozu dient Call Tracking-Software?Lösungen fürs Call Tracking, zu Deutsch etwa: Anrufverfolgung, sind zugeschnitten auf Unternehmen, in deren Marketing-Kampagnen das Angerufenwerden eine große Rolle spielt. Sie schlüsseln auf, wer die Anrufer sind, auf welche Kampagnen sie besonders häufig reagieren und welche Kampagnen die meisten qualifizierten Leads generieren. Dafür haben viele eine Schnittstelle mit Google Analytics oder AdWords , die dazu dient, die erfolgreichen Kampagnen zu identifizieren. Außerdem lassen sie sich in Vertriebs-, Marketing- und CRM-Lösungen integrieren. Das wiederum verschafft einem einen guten Überblick über den gesamten Sales- und Marketing-Funnel.Sind all diese Informationen an zentraler Stelle zusammengeführt, lassen sich einerseits Kampagnen zielgenauer auf die richtigen Nutzer\*innen zuschneiden und andererseits Einblicke ins Verkaufsverhalten der Telefonteams gewinnen, aus denen sich gegebenenfalls Maßnahmen zur Absatzförderung ableiten lassen.Neben Funktionen wie Anrufberichten, Anruferkennung und Lead-Qualifizierung können auch andere Faktoren eine Rolle spielen. Dazu gehören Fragen wie:Wie viele Nutzer\*innen brauchen Zugriff auf die Software und ist sie skalierbar, falls sich dieser Personenkreis irgendwann vergrößert?Ist das System cloudbasiert, erlaubt es vielleicht den Remote-Zugriff?Wie ist die derzeitige Softwareausstattung, womit lassen sich die gesammelten Daten verfeinern und ausweiten?Wir haben hier eine Checkliste für die Anschaffung zusammengestellt, die einige der wichtigsten Fragen zusammenfasst.Zuallererst:Was erwarte ich von einer Call Tracking-Lösung?Herausfinden, welche Marketingkanäle die meisten Anrufe generierenAnrufe nach Schlüsselworten nachverfolgenBessere Leadqualifizierung während und nach dem GesprächAnrufaufzeichnung zu SchulungszweckenGrundlegende ÜberlegungenKostenWie ist die Kostenstruktur aufgebaut? Monatlich? Jährlich? Pro Nutzer?IntegrationenLässt sich die Software nahtlos in die bestehende Softwareumgebung und speziell in die Telefonielösung einbinden?SicherheitIst die Software sicher? Werden Daten verschlüsselt?WebbasiertLäuft die Software in der Cloud? Webbasierte Systeme bestechen mit niedrigeren Kosten, verbesserter Zugänglichkeit und höherer Flexibilität, wollen aber auf DSGVO-Konformität geprüft sein.BenutzerfreundlichkeitLässt sich die Lösung schnell aufsetzen?Wie leicht ist es für die Bediener\*innen, sich an sie zu gewöhnen?Grundlegende FunktionenAnrufüberblick und -aufzeichnungAnrufberichteNachverfolgen der KonversionsrateAnruferkennungDynamische RufnummerngenerierungEchtzeitanalysenIntegration in Google AnalyticsLead-QualifizierungNächste SchritteIn unserem Softwareverzeichnis findest du Informationen und Bewertungen zu den unterschiedlichsten Call Tracking-Softwarelösungen. Lass dir Alternativen anzeigen und vergleiche verschiedene Programme miteinander, um herauszufinden, was für dich am besten passt.Erzähl uns in den Kommentaren, worauf dein Unternehmen besonders Wert legt und welche Lösung sich für euch am besten bewährt hat. ## Über die Autoren ### Ines Bahr Ines Bahr ist Senior Content-Analystin mit fast zehn Jahren Erfahrung im Bereich Content-Marketing und Technologietrends auf dem deutschen Markt. ​​Ihre Forschung zeigt Markttrends auf, die es Unternehmen ermöglichen, innovativ zu sein und mit ihrer Konkurrenz Schritt zu halten. Sie ist Expertin darin, kleinen und mittleren Unternehmen dabei zu helfen, die richtige Software für ihre Bedürfnisse zu finden. Auf dem YouTube-Kanal von GetApp stellt sie Tool-Listen vor, die für deutsche Unternehmen wichtig sind. Ihre Schwerpunkte sind Personalwesen, Cybersicherheit und Digitalisierungsstrategien. Ihre Digitalisierungstipps basieren auf mehr als 30 Studien, die sie für den deutschen und andere Märkte auf der ganzen Welt durchgeführt hat. Ihre Softwareempfehlungen basieren auf der Analyse von Nutzerbewertungen auf GetApp (insgesamt mehr als 2 Millionen) und folgen einer präzisen Auswahlmethodik. Ines Forschungsarbeiten wurden in mehreren renommierten Publikationen veröffentlicht, darunter Spiegel, Heise, t3n, FAZ, Business Insider, Tagesspiegel, Focus, und Handelsblatt. Darüber hinaus hat sie als Speakerin an Veranstaltungen teilgenommen, Podcasts produziert und mehrere Interviews gegeben, beispielsweise für die Digital Bash-Veranstaltung und den Zielgruppengerecht-Podcast. ### Suzie Blaszkiewicz Suzie war Content Analystin für GetApp. ## Zugehörige Software - [Google Analytics 360](https://www.getapp.de/software/90997/google-analytics) — 4.7/5 (8089 reviews) - [Google Ads](https://www.getapp.de/software/101257/google-ads) — 4.4/5 (1006 reviews) ## Ähnliche Kategorien - [CRM-Systeme](https://www.getapp.de/directory/230/crm/software) - [E-Mail Marketing Software](https://www.getapp.de/directory/307/email-marketing/software) - [Faktura Software](https://www.getapp.de/directory/240/billing-invoicing/software) - [Online CRM Systeme](https://www.getapp.de/directory/232/online-crm/software) - [Social Media Tools](https://www.getapp.de/directory/104/social-media/software) ## Ähnliche Artikel - [Top 10 Software-Unternehmen in Deutschland, die man 2021 im Auge behalten sollte](https://www.getapp.de/blog/1900/top-10-software-unternehmen-in-deutschland) - [Von Umfragen bis zu Social Listening: Kundendaten erfolgreich erfassen und einsetzen](https://www.getapp.de/blog/1760/von-umfragen-bis-social-listening) - [Was ist OCR Texterkennung und welche Rolle kann sie für kleine Unternehmen spielen?](https://www.getapp.de/blog/832/was-ist-ocr-texterkennung) - [10 Marketing Tipps für deine Steuerkanzlei](https://www.getapp.de/blog/3/10-marketing-tipps-fur-buchhaltungsfirmen) - [\[INFOGRAFIK\] Diese 10 Marketing-Skills sind 2019 besonders wichtig](https://www.getapp.de/blog/437/marketing-skills-infografik) ## Links - [Auf GetApp anzeigen](https://www.getapp.de/blog/551/checkliste-call-tracking-software) - [Blog](https://www.getapp.de/blog) - [Startseite](https://www.getapp.de/) ----- ## Strukturierte Daten