Veröffentlicht am 15.4.2019 von Suzie Blaszkiewicz und Ines Bahr

„Im Laufe des Jahres werden 50 % der Unternehmen, die soziale Medien für ihr CRM nutzen, dadurch keine Geschäftsauswirkungen verzeichnen können, wodurch der Einsatz von Social Media-Programmen heruntergefahren wird.“ … Weiterlesen

Veröffentlicht am 9.4.2019 von Ines Bahr und Matt Mullarkey-Toner

In den meisten Startups gehört Videokonferenzsoftware inzwischen zur Standardausstattung. Auch in der Kundenkommunikation ist sie ein gern genutztes Tool. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 9.4.2019 von Lauren Maffeo und Ines Bahr

Wir alle unterhalten uns mehrmals täglich mit Robotern. Wer Alexa von Amazon nutzt oder auf dem iPhone mit Siri redet, nutzt Chatbots – Computerprogramme, die so antworten, als würde man mit einem Menschen sprechen. Auch wenn Siri und Alexa die bekanntesten Chatbots sind, weisen Studien darauf hin, dass kleine Unternehmen sie schon bald überholen könnten. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 30.3.2019 von Matt Mullarkey-Toner und Ines Bahr

Wenn du auf diesen Artikel geklickt hast, interessierst du dich wahrscheinlich für Business Intelligence (BI), weißt aber unter Umständen noch nicht viel darüber. Was ist Business Intelligence also genau? Wir versuchen uns an einer einfachen Erklärung. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 28.3.2019 von Ines Bahr und Zach Capers

Für die meisten von uns ist es selbstverständlich, eine Anwältin für die Erstellung von Rechtsdokumenten und für die Steuererklärung einen Steuerberater zu engagieren. Warum zögern wir dann, bevor wir einen Managed Services Provider (MSP bzw. Betreiberlösungsanbieter) für die IT beauftragen? … Weiterlesen

Veröffentlicht am 27.3.2019 von Matt Mullarkey-Toner und Ines Bahr

Obwohl iOS einen großen Marktanteil hält, nutzen mehr als eine Milliarde Menschen täglich Android. Wenn du einer dieser Droid-Nutzer bist und in einem kleinen bis mittelgroßen Unternehmen arbeitest, solltest du unbedingt weiterlesen. Dieser Artikel basiert auf Daten aus dem Category Leaders-Ranking von GetApp für Business Intelligence-Lösungen (BI) und konzentriert sich auf mobile BI-Apps, die auch in einer Version für Android zur Verfügung stehen. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 22.3.2019 von Ines Bahr und Craig Borowksi

Kleine Unternehmen haben häufig eine ganze Reihe Fragen zu Business Intelligence Analytics und dazu, ob das nun eigentlich ein oder zwei Dinge sind. Die häufigste ist ganz klar: Was brauchen wir eigentlich? … Weiterlesen

Veröffentlicht am 15.3.2019 von Ines Bahr und James Thornton

Du suchst Social Media Tools für Unternehmen? Oder willst zumindest wissen, was derartige Anwendungen eigentlich können, und dann entscheiden, ob sie deiner Firma einen Mehrwert bieten? Dann ist diese Checkliste das Richtige für dich. Wir zeigen auf, wie man Software für das Social-Media-Marketing richtig auswählt, und nennen ein paar Gründe, die für den Einsatz einer derartigen Lösung sprechen. Außerdem weisen wir auf grundlegende Funktionen hin und sagen, was bei der Auswahl beachtet werden sollte. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 11.3.2019 von Ines Bahr und Ankita Singh

Die Stunden, die man mit seinem Team an einem Projekt arbeitet, manuell zu berechnen, ist nicht unmöglich, aber auch nicht ohne Risiko: Schlimmstenfalls verrechnet man sich und sendet dem Kunden eine falsche Zahl. Ist sie zu niedrig, verliert man Geld. Ist sie zu hoch, muss man eine Übersicht einreichen und Rechenschaft über die eigene Projektzeiterfassung ablegen. Und möglicherweise bekommt der Projektmanager Ärger. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 20.2.2019 von Suzie Blaszkiewicz und Ines Bahr

Die letzte AdWords-Kampagne ist wirklich gut angekommen und jetzt klingeln ununterbrochen die Telefone. An sich eine gute Sache, nur … welche Anzeigen lösen dieses große Interesse aus? Welche Keywords verschaffen die gewünschte Sichtbarkeit? Und sind all diese Anrufer tatsächlich potentielle Kunden? Manchmal ist es durchaus kniffelig, die Antworten auf derartige Fragen zu finden. Helfen kann da eine Call Tracking-Software. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 20.2.2019 von Ankita Singh und Ines Bahr

Stehen du und deine Mitarbeiter vor einem Produktivitätsproblem? Hast du den Eindruck, dein Projektmanagement-Tool hält nicht, was es verspricht? Wenn du jetzt zweimal mit „ja‟ geantwortet hast, ist die Zeit vermutlich reif für die Einführung einer neuen  Projektmanagement Software, die besser auf die Bedürfnisse deines Unternehmens zugeschnitten ist. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 13.2.2019 von Johannes Ceh

In den letzten Jahren wurde „kundenzentriertes“ Arbeiten in Marketing, Service- und Produktentwicklung oft gleichgesetzt mit der Einbindung von „Tools“ und Arbeitsweisen wie Datenerhebung, Design-Thinking und Testing. All diese Faktoren spielen bei der Kundenzentrierung eine Rolle. Für mich ist Kundenzentrierung aber vor allem eines: Leadership. Arbeit am Menschen. Und mit Menschen. Es ist die Art und Weise, wie Unternehmen gemeinsam mit ihren Mitarbeitern die Beziehung zu ihren Kunden gestalten. Oder auch nicht. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 11.2.2019 von Ankita Singh und Ines Bahr

Wenn Kunden abwandern, obwohl die Qualität des Produktes stimmt, liegt das häufig an einer mäßigen Kundenerfahrung. Eine Umfrage hat gezeigt, dass es in 80 % der Fälle an einer schlechten Kundenerfahrung liegt, wenn Verbraucher sich von einer Marke abwenden. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 11.2.2019 von Ines Bahr und Dan Taylor

Amazon bereitet den Weg, um Drohnen in der Logistik einzusetzen. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 6.2.2019 von Hansjörg Leichsenring

Wer gewinnt den Wettlauf um die Gunst der Kunden in der Finanzbranche? Junge innovative Startups oder die alten etablierten Banken? Oder ist der Wettlauf bereits vorbei? … Weiterlesen

Veröffentlicht am 5.2.2019 von Suzie Blaszkiewicz und Ines Bahr

Die Zeiten, in denen die orwellsche Vorstellung vom Überwachen der Nachrichten am Arbeitsplatz noch eine vage Zukunftsversion waren, sind lange vorbei. Jetzt stellt sich vielmehr die Frage, in welchem Umfang und wie oft es geschieht. Als Arbeitgeber fragst du dich, ob du deine Mitarbeiter überwachen solltest und ob das überhaupt möglich ist; als Angestellter fragst du dich, wie gut du Acht geben solltest. Diese Fragen ranken sich logischerweise um den zentralen Punkt im Büro, über den immer mehr Unterhaltungen geführt werden: die Plattformen für Unternehmenskommunikation … Weiterlesen

Veröffentlicht am 4.2.2019 von Ines Bahr und Matt Mullarkey-Toner

Wenn du dies auf einem Mobilgerät auf der Arbeit liest, benutzt du dazu wahrscheinlich ein iPhone. Zumindest verwenden nach Tim Cooks Aussage unglaubliche 97 Prozent aller Fortune 500-Unternehmen iPhones. Gut möglich, dass du eher für eine kleine oder mittelständische Firma arbeitest, aber auch diese benutzt höchstwahrscheinlich iOS-Geräte. Wenn nicht, wird sie es spätestens dann tun, wenn sie den Sprung in die Riege der ganz großen Unternehmen schafft.   … Weiterlesen

Veröffentlicht am 31.1.2019 von Gitanjali Maria und Ines Bahr

In der Welt der Cyberrisiken sieht man sich ständig mit neuen Herausforderungen konfrontiert, beispielsweise bei der Cloud-Sicherheit, durch Botnets oder durch Malware zum Schürfen von Kryptowährungen. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 30.1.2019 von James Thornton und Ines Bahr

Schon in kleinen Unternehmen ist es gar nicht so einfach, die Zeitpläne einzelner Teammitglieder aufeinander abzustimmen. Natürlich kann man sich da von Software für die Personaleinsatzplanung helfen lassen, aber die will sorgfältig ausgewählt sein. Deshalb haben wir hier eine praktische Checkliste zusammengestellt, in der wir darlegen, wie man die passende Lösung findet und auf welche Funktionen und Eigenheiten man achten sollte. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 28.1.2019 von Ines Bahr und Suzie Blaszkiewicz

In vielen Unternehmen ist Outlook die Standardanwendung für E-Mails und Kalender. Die einen schwören darauf und arbeiten gern mit der vertrauten Nutzeroberfläche und dem klaren Blau, andere wollen es möglichst weiträumig umgehen und checken höchstens im langweilig-grauen Posteingang ihre E-Mails. Da ist ein gutes CRM für Outlook ganz besonders praktisch. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 21.1.2019 von Suzie Blaszkiewicz und Ines Bahr

G Suite? Google App Suite? Google Apps for Work? Google Apps für Unternehmen? Was ist der Unterschied zwischen alledem? … Weiterlesen

Veröffentlicht am 15.1.2019 von Ines Bahr

Die Vorstellung, ein Unternehmen zu führen, ohne vor Ort zu sein, ist in vieler Hinsicht durchaus attraktiv. Allerdings muss man ein bisschen aufpassen, weil es schnell in eine Belastung umschlagen kann. Die eigene Firma in die Hände einer Führungsriege zu legen, erfordert viel Vertrauen – aber der Zweifel bleibt. Und lenkt im schlimmsten Fall von dem ab, was man eigentlich stattdessen tun wollte. Kommen die Angestellten eigentlich zur Arbeit? Sind die Finanzen in Ordnung? Fühlen sich die Mitarbeiter*innen wohl? … Weiterlesen

Veröffentlicht am 10.1.2019 von Dr. Hansjörg Leichsenring

In den vergangenen Jahren gab es eine Vielzahl von Themen und Einflüssen auf die Finanzbranche, u.a.: … Weiterlesen

Veröffentlicht am 9.1.2019 von Ines Bahr und Karen McCandless

Obwohl Microsoft nicht unbedingt beliebt ist, ist Skype für Unternehmen eine durchaus attraktive Wahl. … Weiterlesen

Veröffentlicht am 30.12.2018 von Ines Bahr und Gwen Schlefer

Der Boom des Onlinehandels ist ungebrochen, Verbraucher schätzen die Bequemlichkeit. Daraus ergeben sich tolle Vertriebsmöglichkeiten für kleinere Erzeuger und Manufakturen. Egal, ob Kunsthandwerk, Gebrauchtwaren oder reines Online-Business: Der Onlinehandel steht inzwischen so gut wie jedem offen, der Zugang zum Internet und einem Laptop hat. … Weiterlesen