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ProProfs Knowledge Base vs. Empolis Service Express

Die Wissensdatenbank von ProProfs ist einfach und dennoch leistungsstark und hilft dir dabei, eine Online-Wissensdatenbank, Nutzerhandbücher, FAQs, Dokumentation und Online-Wikis zu erstellen. Das Tool ist ideal für Unternehmen, die nach Möglichkeiten suchen, um Tickets für die Kundenbetreuung zu reduzieren, Wissen zu verwalten oder die Kollaboration zwischen den Mitarbeitenden zu verbessern.
Die Wissensdatenbank von ProProfs ist einfach und dennoch leistungsstark und hilft dir dabei, eine Online-Wissensdatenbank, Nutzerhandbücher, FAQs,...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat
Eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, der die Servicequalität durch intelligentes Wissensmanagement messbar verbessert und Servicekosten langfristig senkt.
Eine KI-basierte Plattform für den Kundenservice, der die Servicequalität durch intelligentes Wissensmanagement messbar verbessert und Servicekosten...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • FAQ/Forum
  • Wissensdatenbank
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Gesamtbewertung

4,7 /5
(28)

Bedienkomfort

4,7/5

Funktionen

4,5/5

Kundenservice

4,5/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,5/5

Gesamtbewertung

4,7 /5
(14)

Bedienkomfort

4,7/5

Funktionen

4,4/5

Kundenservice

4,8/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,4/5

Alle Funktionen 102

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Benutzer-Management
  • Berechtigungsnachweis-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beziehungs-Mapping
  • CRM
  • Chatbot
  • Checklisten
  • Compliance-Verfolgung
  • Content-Management
  • Customer Journey Mapping
  • Dashboard
  • Datei-Verwaltung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Diskussionen/Foren
  • Document Automation
  • Document Capture
  • Dokumentation
  • Dokumentenmanagement
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • Drag-and-Drop-Editor
  • Drittanbieter-Integration
  • E-Mail-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Aanalyse
  • Echtzeit-Benachrichtigungen
  • Echtzeit-Reporting
  • Einmalige Anmeldung
  • Engagement-Tracking
  • Entscheidungsunterstützung
  • Erhebung von Vermögenswerten
  • Etikettierung
  • Feedback-Management
  • Filesharing
  • Formularverwaltung
  • Framework-Management
  • Für den IT-Bereich
  • Gantt-/Zeitstrahlansicht
  • IT-Asset-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • IT-Reporting
  • Inhalt-Bibliothek
  • Kalenderverwaltung
  • Katalogmanagement
  • Kommentare / Notizen
  • Kommunikationsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Live-Chat
  • Mehrsprachig
  • Mobile Benachrichtigungen
  • Mobile-Schnittstelle
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Datenerfassung
  • NPS-Umfragestruktur
  • Negatives Feedback Management
  • Online-Foren
  • Passwort-Management
  • Projekt-Nachverfolgung
  • Prozess-/Workflow-Automatisierung
  • Prozessmanagement
  • Prädiktive Analytik
  • Rich-Text-Bearbeiter
  • SEO-Management
  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Sicherheitsmanagement
  • Social-Media-Integration
  • Suchen / filtern
  • Textanalyse
  • Textbearbeitung
  • Trend-Analysen
  • Umfragen & Feedback
  • Versionskontrolle
  • Virtueller Assistent
  • Visuelle Analytik
  • Volltextsuche
  • Vorgefertigte Vorlagen
  • Vorlagen
  • WYSIWYG-Editor
  • Web-Benachrichtigungen
  • Webseitenintegration
  • Website-Überwachung
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Widgets
  • Wiki
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensbibliothek
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Management
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Änderungsverfolgung

Alle Funktionen 47

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Befragungs-/Umfragemanagement
  • Benutzer-Management
  • Berechtigungsnachweis-Management
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  • Berichterstattung und Statistik
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  • Document Automation
  • Document Capture
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  • E-Mail-Benachrichtigungen
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  • Für den IT-Bereich
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  • IT-Asset-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • IT-Reporting
  • Inhalt-Bibliothek
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  • Katalogmanagement
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  • Konfigurationsmanagement
  • Kundensegmentierung
  • Kundenspezifisches Branding
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  • Mehrsprachig
  • Mobile Benachrichtigungen
  • Mobile-Schnittstelle
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Multichannel-Datenerfassung
  • NPS-Umfragestruktur
  • Negatives Feedback Management
  • Online-Foren
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  • Prozess-/Workflow-Automatisierung
  • Prozessmanagement
  • Prädiktive Analytik
  • Rich-Text-Bearbeiter
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  • SSL-Sicherheit
  • Self-Service Portal
  • Sicherheitsmanagement
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  • Umfragen & Feedback
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  • Freshdesk
  • Google Analytics 360
  • Jira
  • LiveChat
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  • Microsoft Azure
  • Microsoft Lens
  • Olark
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  • Slack
  • SugarCRM
  • Tidio
  • Wufoo
  • Zendesk Suite
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