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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. Jive Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. Jive: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und Jive

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/10027/zendesk/vs/jive

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Jive. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Jive |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 49 |
| **Startpreis** | 39,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Feedback-Management
- Filesharing
- Kontaktmanagement
- Kundenmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Wissensmanagement

### Jive

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Feedback-Management
- Filesharing
- Kontaktmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von Jive anzeigen](https://www.getapp.de/software/10027/jive)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/10027/zendesk/vs/jive)

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## Strukturierte Daten

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Die Kundenservice- und Engagementprodukte sind leistungsstark und flexibel und wachsen mit den Anforderungen jedes Unternehmens. Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Jive","description":"Jive-n bietet einen Online-Kollaborationsbereich, um Wissen und Dokumente auszutauschen, mit dem Personal zu kommunizieren und relevante Inhalte, Nachrichten und Personen innerhalb des Unternehmens zu suchen und zu finden. Nutzer können abteilungsspezifische Portale einrichten, sodass jedes Team Zugriff auf die eigenen Nachrichten, Ressourcen und Inhalte hat. \n\nZu den Kommunikationstools gehört ein durchsuchbares Mitarbeiterverzeichnis, mit dem Personen nach Fachkenntnissen, Fähigkeiten und Reputation gesucht werden können. Jive-n bietet die Möglichkeit, Blogeinträge zu erstellen, um Wissen auszutauschen. Nutzer können sehen, wie viele Personen einen Blogpost gelesen haben, wie viele Personen sich eine Ankündigung angesehen haben und wer die Informationen geteilt hat. Jive-n hilft Nutzern zu verstehen, wie gut Teams kommunizieren, zu sehen, ob Nachrichten ihre Zielgruppe erreicht haben, und ob sie die gewünschte Wirkung erzielt haben. \n\nWeitere Enterprise-Social-Networking-Tools von Jive-n umfassen Live-Aktivitätenanzeige, Gruppen und Diskussionen. Verwende Jive-n, um Aufgaben zwecks Koordination mit Dokumenten, Gruppen und Diskussionen zuzuweisen. Zeige alle Projektinformationen an einem Ort an, einschließlich Stakeholder, Fristen und der wichtigsten Assets. \n\nMithilfe von Echtzeit-Kommunikationstools können Nutzer Dokumente gleichzeitig bearbeiten und lesen sowie sehen, wer sich in diesem Moment dasselbe Dokument ansieht. Nutzer können mit Online-Nutzern chatten, Personen zu einer privaten Diskussion einladen und diese Diskussion dann in ein gemeinsam nutzbares Dokument umwandeln.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1cf8cdba-1511-402b-bb56-5c1e47adaed4.png","url":"https://www.getapp.de/software/10027/jive","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/10027/jive#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":49},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenengagement Software","position":2,"item":"/directory/650/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Jive","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/10027/zendesk/vs/jive","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/10027/zendesk/vs/jive#breadcrumblist"}]}
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