C2-ITSM vs. Deepser
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Übersicht
C2 ATOM ist eine integrierte Verwaltungssoftware für IT-Dienste, die für Organisationen mit höchsten Qualitätsstandards entwickelt wurde. Die Lösung ist auch ein ITIL-kompatibles und codierungsloses Service-Desk, das für das Erreichen des ultimativen Automatisierungspotenzials und den Betrieb von Best-in-Class-Tickets entwickelt wurde.
C2 ATOM ist eine integrierte Verwaltungssoftware für IT-Dienste, die für Organisationen mit höchsten Qualitätsstandards entwickelt wurde. Die Lösung...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Deepser ist eine cloudbasierte IT-Servicedesk- und Ticketing-Software, mit der Unternehmen Kundenanfragen bearbeiten und Probleme beheben können, indem sie Aufgaben an die relevanten Abteilungen weiterleiten. Zu den Funktionen gehören Kollaboration, Priorisierung, agentlose Erkennung, Lizenzmanagement, Zeiterfassung und Berichterstattung.
Deepser ist eine cloudbasierte IT-Servicedesk- und Ticketing-Software, mit der Unternehmen Kundenanfragen bearbeiten und Probleme beheben können,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
44,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
35,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,3/5Funktionen
4/5Kundenservice
4,4/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5Bedienkomfort
4,5/5Funktionen
4,6/5Kundenservice
4,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,1/5Funktionen
Alle Funktionen 115
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anfragezuordnung
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatische Geräteerkennung
- Automatisiertes Routing
- Barcode-/Ticketscans
- Bedarfsmanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandsverfolgung
- Bestell-Management
- Beziehungs-Mapping
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Disaster Recovery
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Ermittlungsmanagement
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Formularverwaltung
- Gantt-/Zeitstrahlansicht
- Geplante/automatisierte Berichte
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Vorfallsmanagement
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Katalogmanagement
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Korrektur-Management
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Qualifizierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Marketing-Automatisierung
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- OSHA-Compliance
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Projektmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Remotezugriff und -monitoring
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Sales-Pipeline-Management
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Sicherheitsvorfallmanagement
- Social-Media-Integration
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Timesheet Management
- Umfragen & Feedback
- Veranstaltungsmanagement
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Verkaufsberichte
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorfall-Berichterstattung
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffsquellen-Verfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 134
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anfragezuordnung
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatische Geräteerkennung
- Automatisiertes Routing
- Barcode-/Ticketscans
- Bedarfsmanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandsverfolgung
- Bestell-Management
- Beziehungs-Mapping
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Content-Management
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Data Mapping
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Disaster Recovery
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Ermittlungsmanagement
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Formularverwaltung
- Gantt-/Zeitstrahlansicht
- Geplante/automatisierte Berichte
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Vorfallsmanagement
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Instandhaltungsmanagement
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Katalogmanagement
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Korrektur-Management
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Qualifizierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Makros/Antwortvorlagen
- Marketing-Automatisierung
- Mehrsprachig
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- Multi-Channel-Kommunikation
- OSHA-Compliance
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Projektmanagement
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- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Remotezugriff und -monitoring
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
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- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Sicherheitsvorfallmanagement
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- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Timesheet Management
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- Veranstaltungsmanagement
- Verfolgen von Support-Tickets
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- Verkaufsberichte
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
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- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
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- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zugriffsquellen-Verfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
- AnyDesk
- Azure Active Directory
- CTI
- Connect
- Datto RMM
- LDAP Manager
- Mailchimp
- Microsoft 365
- Microsoft Azure
- Microsoft Teams
- Ninja
- OAuth
- QuickBooks Online Advanced
- Supremo Remote Desktop
- Switchboard
- TeamViewer Remote
- Zapier
- AnyDesk
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- CTI
- Connect
- Datto RMM
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- Zapier
