Zoho Desk vs. Setmore
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Übersicht
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Tickets für die Kundenbetreuung, ein Supportportal, Vertragsverwaltung und Berichterstellung.
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Setmore bietet eine kostenlose Online-Planungsplattform, mit der du dich mit deinen Kunden und Kundinnen in Verbindung setzen kannst. Verwalte alle deine Termine über ein einfaches, modernes Kalendersystem und gib deinem Unternehmen die Freiheit, zu wachsen.
Setmore bietet eine kostenlose Online-Planungsplattform, mit der du dich mit deinen Kunden und Kundinnen in Verbindung setzen kannst. Verwalte alle...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
14,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
12,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/5Bedienkomfort
4,6/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
4,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/5Funktionen
Alle Funktionen 158
- @mentions
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisierte Terminplanung
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bestätigungen/Erinnerungen
- Bewertungen/Rezensionen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Planung
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Elektronische Zahlungen
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Eventplanung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Für Versicherungsbranche
- Gamification
- Gruppen-Terminplanung
- Hilfe Desk-Management
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Interactive Voice Response (IVR)
- Kalender-/Erinnerungssystem
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Katalogmanagement
- Klassenterminplanung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontoverwaltung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Mitarbeiter-Management
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Buchung
- Online-Foren
- Online-Zahlungen
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Qualitätssicherung
- Reaktions-Management
- Regelbasierter Workflow
- Reservierungs-Management
- Ressourcen-Planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SEO-Management
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Veranstaltungsmanagement
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Verkaufspunkt POS
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- VoIP-Verbindung
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wiederkehrende Termine
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zahlungsabwicklung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Alle Funktionen 39
- @mentions
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisierte Terminplanung
- Automatisiertes Routing
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bestätigungen/Erinnerungen
- Bewertungen/Rezensionen
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Planung
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Elektronische Zahlungen
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Eventplanung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Formularverwaltung
- Für Versicherungsbranche
- Gamification
- Gruppen-Terminplanung
- Hilfe Desk-Management
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Interactive Voice Response (IVR)
- Kalender-/Erinnerungssystem
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Katalogmanagement
- Klassenterminplanung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontoverwaltung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Mitarbeiter-Management
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Buchung
- Online-Foren
- Online-Zahlungen
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
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- Reaktions-Management
- Regelbasierter Workflow
- Reservierungs-Management
- Ressourcen-Planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SEO-Management
- SMS-Nachrichtenversand
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- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
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- Terminplanung
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- Wiederkehrende Probleme
- Wiederkehrende Termine
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- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zahlungsabwicklung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Integrationen
- Aircall
- Asana
- Bigin by Zoho CRM
- Clearbit
- Constant Contact
- Drupal
- GoTo Connect
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Workspace
- Intercom
- Jira
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