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description: Schnell die führenden Zoho Desk vs. Freshchat Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zoho Desk vs. Freshchat: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zoho Desk und Freshchat

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10036/106095/zoho-desk/vs/freshchat

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zoho Desk und Freshchat. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zoho Desk | Freshchat |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 2212 | 122 |
| **Startpreis** | 20,00 € | 1.799,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Zoho Desk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Customer Communication
- Dashboard
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Vorformulierte Antworten

### Freshchat

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Customer Communication
- Dashboard
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Offline-Formular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Vorformulierte Antworten

## Links

- [Profil von Zoho Desk anzeigen](https://www.getapp.de/software/10036/zoho-desk)
- [Profil von Freshchat anzeigen](https://www.getapp.de/software/106095/freshchat)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10036/106095/zoho-desk/vs/freshchat)

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## Strukturierte Daten

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Ein Teil der Zohos 30-köpfigen Suite von Business-Software, bietet dr Zoho Desk die Macht, den Kundendienst ins Herz deines Unternehmens zu setzen.\n \nRette die Welt vor schlechtem Kundenservice!\n\n \nSetze den Kundendienst in den Mittelpunkt deines Unternehmens.\nZoho Desk ist die erste kontextbezogene Helpdesk-Software der Branche, die Unternehmen hilft, sich auf den Kunden zu konzentrieren.\n\nSchließe die Tickets. Offene Fröhlichkeit.\nZoho Desk gibt deinem Team die besten Werkzeuge an die Hand, um Kunden zu unterstützen und gleichzeitig häufige Aufgaben zu automatisieren, die sonst wertvolle Zeit in Anspruch nehmen.\n \nNicht improvisieren. Verbessern.\nMit Zoho Desk kannst du die richtigen Trends und Muster in den Bemühungen deines Teams erkennen, Verbesserungen vornehmen und eine bessere Leistung erzielen.\n \nEine Firma. Eine Team.\nZoho Desk hilft, Mitarbeiter aus allen Abteilungen zusammenzubringen, um Kunden ein wirklich einheitliches Kundenservice-Erlebnis zu bieten.\n \nBequemlichkeit ist der Schlüssel.\nWenn deine Kunden Kontakt aufnehmen möchten, stehen sie ihnen über eine Vielzahl von Kanälen zur Verfügung – E-Mail, Telefon, Live-Chat, Social Media und mehr.\n \nSelbsthilfe ist die beste Hilfe.\nRüste deine Kunden so aus, dass sie selbst Antworten auf Fragen finden und ihren Kollegen im Geiste einer Gemeinschaft helfen können.\n \nDein Helpdesk, wirklich deiner.\nZoho Desk versteht die Einzigartigkeit deines Unternehmens und ermöglicht es dir, es umfassend anzupassen und mit anderen Anwendungen zu integrieren.\n \nSynchronisiere Kontakte und Benutzer.\nFüge deine Geschäftskontakte von Google Contacts zu Zoho Desk hinzu. 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Mit Hilfe von Freshchat können Vertriebs- und Marketingteams ausgelöste Nachrichten an Besucher senden. \n\nMit Freshchat können sich Unternehmen und ihre Teams auf ein kontinuierliches und kontextgesteuertes Messaging-Erlebnis mit Funktionen wie ausgelöste Nachrichten, kontextbezogene Informationen, In-App-Kampagnen, Vertriebsbot und intelligentes Nachrichtenrouting konzentrieren. Freshchat kann auf der gesamten Website, in der Web-App, in der mobilen App und sogar in sozialen Messaging-Apps, wie Messenger verwendet werden und bringt alle Gespräche in einen einzigen Posteingang.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/813eed6c-ff22-4e52-8f08-b6d751e784ac.png","url":"https://www.getapp.de/software/106095/freshchat","@id":"https://www.getapp.de/software/106095/freshchat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":122},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/10036/106095/zoho-desk/vs/freshchat#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk vs. Freshchat","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10036/106095/zoho-desk/vs/freshchat","@type":"ListItem"}]}]}
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