Zoho Desk vs. Drift
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Übersicht
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Tickets für die Kundenbetreuung, ein Supportportal, Vertragsverwaltung und Berichterstellung.
Zoho Desk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Plattform, die Unternehmen jeder Größe bei der Verwaltung des Kundenservice unterstützt. Zu den wichtigsten...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Drift ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung für Vertriebs- und Marketingteams, die auch einen KI-basierten Chat Bot, In-App-Messaging und E-Mail-Management-Tools enthält.
Drift ist eine cloudbasierte Live-Chat-Lösung für Vertriebs- und Marketingteams, die auch einen KI-basierten Chat Bot, In-App-Messaging und E-Mail-Man...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
20,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,3/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/ 5Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,3/ 5Kundenservice
4,4/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,1/ 5Funktionen
Alle Funktionen 158
- @mentions
- A/B Testing
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnenten-Management
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Absichtserkennung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Augmented Analytics
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisierte Terminplanung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Besucher-Nachverfolgung
- Bildschirm teilen
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chat-Transkription
- Chatbot
- Code-Free Development
- Computer Telephony Integration
- Confirmations/Reminders
- Content-Management
- Customer Communication
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Datenextraktion
- Datensynchronisation
- Datenvisualisierung
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drip-Kampagnen
- Dynamische Inhalte
- E-Mail Marketing
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Tracking
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Gespräche
- Einmalige Anmeldung
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Email-Automatisierung
- Email-Kampagnen-Management
- Engagement-Tracking
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- For Sales/Marketing
- Formularverwaltung
- Für Versicherungsbranche
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Gamification
- Geotargeting
- Gruppen-Messenger
- Hilfe Desk-Management
- Human Handover
- IVR
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalender-Synchronisierung
- Kalenderverwaltung
- Kampagnen-Personalisierung
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Kontextabhängige Zielansprache
- Kontoverwaltung
- Konversion-Tracking
- Kundenbetreuung
- Kundenbindung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Lead Benachrichtigungen
- Lead Segmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Lead-Generierung
- Lead-Pflege
- Lead-Qualifizierung
- Lead-Verifizierung/-Validierung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Manuelles Wahlsystem
- Marketing-Automatisierung
- Meeting-Management
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobile Optimization
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Negatives Feedback Management
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Offline-Formular
- On-Demand Kommunikation
- Online-Buchung
- Online-Foren
- Onlineformulare
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Persönliche Nachrichten
- Pipeline-Berichte
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Produktempfehlungen
- Projektmanagement
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Analytik
- Push-Benachrichtigungen
- Qualitätssicherung
- Quellen-Nachverfolgung
- ROI Tracking
- Reaktions-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Regelbasierter Workflow
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückruf-Terminplanung
- SEO-Management
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Sales-Pipeline-Management
- Segmentierung
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Sprachsynthese
- Standortbasiertes Marketing
- Suche in natürlicher Sprache
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Textanalyse
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Vertriebsaktivitätsmanagement
- Video-Chat
- Video-Unterstützung
- Virtueller Assistent
- VoIP-Verbindung
- Volltextsuche
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorkonfigurierte Bots
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Web-Formulare
- Webbasierte Entwicklung
- Webseitenintegration
- Websitebesucher-Nachverfolgung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zielgruppen-Targeting
- Zielkontoerkennung
- Zielseiten / Web-Formulare
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für Entwickler
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Alle Funktionen 150
- @mentions
- A/B Testing
- API
- Abfragevorschläge
- Abonnenten-Management
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Absichtserkennung
- Abwanderungsraten-Management
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Angebote / Schätzungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare CTAs
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Augmented Analytics
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisierte Terminplanung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Batch-Daten Kommunikation
- Befragungs-/Umfragemanagement
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- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Besucher-Nachverfolgung
- Bildschirm teilen
- CRM
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- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chat-Transkription
- Chatbot
- Code-Free Development
- Computer Telephony Integration
- Confirmations/Reminders
- Content-Management
- Customer Communication
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- Daten-Import / -Export
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- Kundenspezifisches Branding
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- Lead-Verifizierung/-Validierung
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- Meeting-Management
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- Mobile Benachrichtigungen
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- Online-Foren
- Onlineformulare
- Outbound-Callcenter
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- Persönliche Nachrichten
- Pipeline-Berichte
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- Proaktiver Chat
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
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- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Analytik
- Push-Benachrichtigungen
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- Rückruf-Terminplanung
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- VoIP-Verbindung
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- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zielgruppen-Targeting
- Zielkontoerkennung
- Zielseiten / Web-Formulare
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für Entwickler
- interaktive Inhalte
- Überwachung
Integrationen
- APPSeCONNECT
- Aircall
- Alegra
- Asana
- AskNicely
- Asterisk
- BigCommerce
- Bigin by Zoho CRM
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- Capsule
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- ClickSend
- Clockify
- CloudTalk
- Cx MOMENTS
- Demandbase One
- Drip
- Exotel
- FreJun
- Front
- GitHub
- GoTo Connect
- Google Analytics 360
- Google Calendar
- Google Workspace
- Harvest
- Help Scout
- Helpjuice
- Hiveage
- HubSpot CRM
- Intercom
- Jira
- JustCall
- LateShipment.com
- MYOB Business
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Netomi
- OnePageCRM
- Ozonetel
- Pipedream
- Pipedrive
- Plivo
- Poptin
- Privy
- Productboard
- RingCentral Contact Center
- SMS Reviews
- SalesLoft
- Salesforce Marketing Cloud Account Engagement
- Salesforce Sales Cloud
- Segment
- SendGrid
- ShippingChimp
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