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description: Schnell die führenden Talkdesk vs. Gladly Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Talkdesk vs. Gladly: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Talkdesk und Gladly

Canonical: https://www.getapp.de/compare/100659/106673/talkdesk/vs/gladly

> Detailgenauer Vergleich zwischen Talkdesk und Gladly. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Talkdesk | Gladly |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 733 | 139 |
| **Startpreis** | 85,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Talkdesk

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anrufprotokoll
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Konferenzschaltung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Sprachübertragung
- Progressives Wählersystem
- Prädiktive Wähler
- Sentiment-Analyse
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### Gladly

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Anrufprotokoll
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Konferenzschaltung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Online-Sprachübertragung
- Progressives Wählersystem
- Prädiktive Wähler
- Sentiment-Analyse
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von Talkdesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/100659/talkdesk)
- [Profil von Gladly anzeigen](https://www.getapp.de/software/106673/gladly)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/100659/106673/talkdesk/vs/gladly)

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## Strukturierte Daten

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Talkdesk, dem Box, Shopify und Tausende anderer führender kundenorientierter Unternehmen vertrauen, bietet Agenten einen Rundumblick auf den Kunden.\n\nMit der Lösung von Talkdesk können Unternehmen:\n– Persönlichere Gespräche mit Kunden und Interessenten führen.\n– Die Produktivität und Effizienz ihrer Teams verbessern.\n– Datengestützte Entscheidungen treffen, um die Leistungskennzahlen zu verbessern.\n\nTalkdesk bietet eine nahtlose Integration mit Geschäftstools wie Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com und mehr als 20 anderen führenden Anwendungen. Dank Hunderter anpassbarer Funktionen, einschließlich automatisierter Workflows, Live-Berichterstattung und kompetenzbasiertem Routing, ist Talkdesk die ideale Kontaktcenter-Lösung für Unternehmen jeder Größe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.de/software/100659/talkdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/100659/talkdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":733},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gladly","description":"Gladly ist eine cloudbasierte Kundenserviceplattform, die von der in San Francisco ansässigen Gladly Software, Inc. angeboten wird. Die cloudbasierte Lösung wird von verschiedenen B2C-Unternehmen in verschiedenen Branchen verwendet, darunter E-Commerce, Einzelhandel, Gastgewerbe, Reisen, Versicherungen und Finanzdienstleistungen. Gladly zentralisiert alle Interaktionen zwischen einer Organisation und ihren Kunden und hilft Unternehmen, die Abhängigkeit von einem einzelnen Agenten für die Beantwortung von Kundenanfragen zu reduzieren.\n\nMit Gladly können Unternehmen Kunden erkennen, indem Kundengespräche integriert werden, die über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Sprache, soziale Medien und Chat stattfinden. Der Zugriff auf den gesamten Konversationsverlauf ermöglicht es jedem Kundendienstmitarbeitenden, Interaktionen mit einem Kunden an dem Punkt wieder aufzunehmen, an dem eine Konversation zuvor mit einem anderen Agenten endete. \n\nDie robusten Routing- und Warteschlangenfunktionen helfen, Kunden an den richtigen Kundenservicemitarbeitenden weiterzuleiten, der mit anderen Kollegen zusammenarbeiten kann, um Kundenanfragen in kürzester Zeit zu lösen. Die Lösung ermöglicht es mehreren Agenten, parallel zu arbeiten, um verschiedene Aufgaben auszuwählen, Probleme zu lösen und Anrufe anzunehmen. Die Software hilft auch, Betriebsmetriken wie E-Mail-Antwortzeiten, Anrufzeiten, Warteschlangenzeiten und Konversationsthemen zu verfolgen. Das Tool verfügt über eine nutzerfreundliche Oberfläche, die bei der schnellen Schulung der Agenten hilft. Gladly wird von den Venture-Capital-Unternehmen NEA und Greylock unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/71e82bfb-71b8-4819-826c-6c23d03c49fe.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/106673/gladly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/106673/gladly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":139},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"VoIP-Software","position":2,"item":"/directory/107/voip/software","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk vs. Gladly","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/100659/106673/talkdesk/vs/gladly","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/100659/106673/talkdesk/vs/gladly#breadcrumblist"}]}
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