Talkdesk vs. Squaretalk
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Übersicht
Talkdesk bietet alle Vorteile einer Kontaktcenter-Software für Unternehmen, ist aber viel einfacher zu verwenden.
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Squaretalk ist eine leistungsstarke und vielseitige Cloud-Kommunikationsplattform mit einfachen Automatisierungen und Integrationen. So einfach, dass du Zeit für die anderen Bereiche deines Unternehmens hast.
Squaretalk ist eine leistungsstarke und vielseitige Cloud-Kommunikationsplattform mit einfachen Automatisierungen und Integrationen. So einfach, dass...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
85,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
25,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,7/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,6/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/ 5Bedienkomfort
4,9/ 5Funktionen
4,7/ 5Kundenservice
4,9/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/ 5Funktionen
Alle Funktionen 97
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Anrufer-ID
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Tagging
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automated Attendant
- Automatic Outbound Dialer
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bestenlisten
- CRM
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Einkauf & Empfang
- Employee Coaching Tools
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- FCC-Compliance
- FTC-Compliance
- Für Call Center
- Gemischtes Call-Center
- Geplanter Nachrichtenversand
- IVR
- Inbound Callcenter
- Integrationsmanagement
- KI/Maschinelles Lernen
- Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
- Kampagnenmanagement
- Kampagnenplanung
- Kollaboration mehrerer Nutzer
- Kommunikationsmanagement
- Konferenzschaltung
- Konferenzschaltungen
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbefragungen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Massen-SMS
- Mehrere Kampagnen
- Mehrfache Skripts
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Online-Sprachübertragung
- Outbound-Callcenter
- PBX
- Personalmanagement
- Power Dialer
- Preview Dialer
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rollen-basierte Genehmigung
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- SMS Marketing
- SMS-Nachrichtenversand
- Sentiment-Analyse
- Stimmenanpassung
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Third-Party Integrations
- Umleitung der Anrufe
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen
- Videokonferenzen
- Virtuelle Erweiterungen
- Virtueller Assistent
- Virtuelles Callcenter
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Voicemail-Transkription
- Warteschlangenmanagement
- Warteschleifen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Wege-Messaging
- Überwachung
Alle Funktionen 100
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Anrufer-ID
- Anpassbare Berichte
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- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
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- Aufzeichnung bei Bedarf
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- Berichterstattung / Analyse
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- Zwei-Wege-Messaging
- Überwachung
Integrationen
- Acquire
- Airkit
- Avochato
- BigCommerce
- Bitrix24
- Brand Embassy
- Contactually
- CrankWheel
- Dasceq
- Dropbox Business
- Dynamics 365
- Freshdesk
- Google Contacts
- Google Drive
- Groove
- Help Scout
- Highrise
- Hoopla
- HubSpot CRM
- Intercom
- Keap
- Knowmax
- Kustomer
- LiveChat
- Nimble
- Observe.AI
- Olark
- OnePageCRM
- Pipedrive
- Playvox
- ProcedureFlow
- Replicant
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Scorebuddy
- Shopify
- Slack
- Slybroadcast
- SmartAction Omni-bot
- Snapsolv
- SugarCRM
- Tap My Back
- Teneo
- Tethr
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- UserVoice
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- Vtiger CRM
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