Talkdesk vs. Modjo
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Übersicht
Talkdesk bietet alle Vorteile einer Kontaktcenter-Software für Unternehmen, ist aber viel einfacher zu verwenden.
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Gewinne umfangreiche, wertvolle Einblicke in Außendienstaktivitäten mit der fortschrittlichen Conversational-Intelligence-Plattform und steigere die Leistung deines Vertriebsteams.
Gewinne umfangreiche, wertvolle Einblicke in Außendienstaktivitäten mit der fortschrittlichen Conversational-Intelligence-Plattform und steigere die...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
85,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
99,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,7/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,6/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/ 5Bedienkomfort
4,7/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,9/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/ 5Funktionen
Alle Funktionen 97
- AI Content Creation
- AI Writing Assistant
- API
- Absichtserkennung
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufmanagement
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audio- / Video-Dateiupload
- Audio- / Videoaufnahmen
- Audioaufzeichnung
- Audiodatei-Management
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatic Outbound Dialer
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Formatierung
- Automatische Transkription
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsplanung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bestenlisten
- Beurteilung-Management
- CRM
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chat-Transkription
- Computer Telephony Integration
- Content Delivery
- Content-Management
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Datenmanagement
- Datensynchronisation
- Dealmanagement
- Dokumentenmanagement
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Empfehlungen
- Employee Coaching Tools
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Für Call Center
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Gamification
- Gemischtes Call-Center
- Goal Setting/Tracking
- IVR
- Inbound Callcenter
- Inhalt-Bibliothek
- Integrationsmanagement
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konferenzschaltung
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontextabhängige Anleitung
- Kontoverwaltung
- Konversationsanalysen
- Kundenbefragungen
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Lernmanagement
- Lernpfade/-verläufe
- Listen-Management
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Meeting-Management
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Notizen verwalten
- Omnichannel Communications
- Online-Sprachübertragung
- Outbound-Callcenter
- Personalisierung
- Personalmanagement
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- SMS-Nachrichtenversand
- Sales Automation
- Sales-Pipeline-Management
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Sichere Datenspeicherung
- Spracherkennung
- Spracherkennungsanalyse
- Sprachsynthese
- Stimmenanpassung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Terminplanung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Third-Party Integrations
- Timecoding
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Untertitel/Geschlossene Untertitel
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen
- Verkaufsberichte
- Vertriebs-Onboarding und -Schulung
- Vertriebsaktivitätsmanagement
- Videokonferenzen
- Virtueller Assistent
- Visuelle Analytik
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Voicemail-Transkription
- Volltextsuche
- Vorkonfigurierte Bots
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- Warteschlangenmanagement
- Warteschleifen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wiedergabesteuerung
- Wissensbasis-Management
- Zielmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Alle Funktionen 120
- AI Content Creation
- AI Writing Assistant
- API
- Absichtserkennung
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufmanagement
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Audio- / Video-Dateiupload
- Audio- / Videoaufnahmen
- Audioaufzeichnung
- Audiodatei-Management
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatic Outbound Dialer
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Formatierung
- Automatische Transkription
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Bedarfsplanung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Bestenlisten
- Beurteilung-Management
- CRM
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chat-Transkription
- Computer Telephony Integration
- Content Delivery
- Content-Management
- Customer Journey Mapping
- Dashboard
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Datenmanagement
- Datensynchronisation
- Dealmanagement
- Dokumentenmanagement
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- Einstellungen (Personalbeschaffung)
- Empfehlungen
- Employee Coaching Tools
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
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- Feedback-Management
- Filesharing
- Für Call Center
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
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- Umsatzentwicklung-Analyse
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- Überwachung
Integrationen
- Acquire
- Aircall
- Airkit
- Apizee
- Avochato
- BigCommerce
- Brand Embassy
- Contactually
- CrankWheel
- Dasceq
- Diabolocom
- Freshdesk
- Fuze
- Gmail
- Google Calendar
- Google Contacts
- Google Meet
- Groove
- Help Scout
- Highrise
- Hoopla
- HubSpot CRM
- Intercom
- Keap
- Keyyo
- Knowmax
- Kustomer
- LiveChat
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Nimble
- Observe.AI
- Olark
- OnePageCRM
- Pipedrive
- Playvox
- ProcedureFlow
- Replicant
- Ringover
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
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- Sellsy
- Shopify
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- SmartAction Omni-bot
- Snapsolv
- Tap My Back
- Teneo
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- Zendesk Suite
- Zingtree
- Zoho CRM
- eyeson
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