Issuetrak vs. EcholoN
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Übersicht
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du kannst über einen Webbrowser oder ein mobiles Gerät darauf zugreifen.
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
EcholoN ist eine Kundenservice-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Qualitätskontrollprozesse, Dokumente, Notfälle am Arbeitsplatz, IT-Probleme, Vermögenswerte, Projekte, das Inventar, den Helpdesk, die Kommunikation und mehr auf einer zentralen Plattform zu verwalten.
EcholoN ist eine Kundenservice-Management-Software, die Unternehmen dabei unterstützt, Qualitätskontrollprozesse, Dokumente, Notfälle am Arbeitsplatz,...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
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Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
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- 24/7 Live-Support
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Kosten
Beginnt ab
27,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
5.500,00 €/einmalig
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/ 5Funktionen
4,4/ 5Kundenservice
4,7/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/ 5Bedienkomfort
4,2/ 5Funktionen
4,8/ 5Kundenservice
4,8/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,5/ 5Funktionen
Alle Funktionen 163
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Angebote / Schätzungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Barcode/Ticket Scanning
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benchmarking
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Beschwerdemanagement
- Bestandskontrolle
- Bestandsverfolgung
- Budgetmanagement
- Bug-/Problemerfassung
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklists
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Dateispeicherung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Dokumentkodierung & -kontrolle
- Drag-and-Drop
- Drag-and-Drop-Editor
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Unterschrift
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Ereignisprotokolle
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Facility Asset Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- For Small Businesses
- Formularverwaltung
- Für Schulen
- GPS
- Genehmigungs-Workflow
- Geräte-Management
- Geräteinstandhaltung
- Gewerbliche Immobilien
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- ISO-Standard-Management
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- IT-Reporting
- IT-Risikomanagement
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Instandhaltungsmanagement
- Integration in die Buchhaltung
- Interne Chat-Integration
- Inventarverwaltung
- Job-Management
- Job-Nachverfolgung
- Job-Planung
- Kalenderverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kartenverkauf vor Ort
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendatenverwaltung
- Kundendienst-Analyse
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lernmanagement
- Lieferanten-Management
- LieferantenQualitätskontrolle
- Live-Chat
- Lizenzmanagement
- Lokalisierung-Automatisierung
- Makros/Antwortvorlagen
- Materialwirtschaft
- Mehrere Projekte
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobile-Schnittstelle
- Mobiler Kartenverkauf
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Online-Foren
- Online-Kartenverkauf
- Online-Zeiterfassung
- Planung ändern
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Prognosen
- Projektmanagement
- Qualitätskontrolle
- Qualitätssicherung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release & Deployment
- Release-Management
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Rich-Text-Bearbeiter
- Risikobewertung
- Risikomanagement
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SSL-Sicherheit
- Scheduled/Automated Reports
- Schätzung
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Social-Media-Integration
- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Fehlern
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Verkaufsberichte
- Versandmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwaltung von Einzelteilen
- Veränderungsmanagement
- Virtueller Assistent
- Volltextsuche
- Vorbeugende Wartung
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Warteschlangenmanagement
- Wartungsplanung
- Webseitenintegration
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zahlungseinzug im Außendienst
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für gemeinnützige Organisationen
- Änderungsverfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
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- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Angebote / Schätzungen
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Barcode/Ticket Scanning
- Bedarfsmanagement
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- CRM
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- Catalog Management
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- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Configuration Management Database (CMDB)
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Customer Communication
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Dateispeicherung
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- Dokumentenspeicher
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- E-Mail-Vorlagen
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- Kundenreklamations-Tracking
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- Server-Überwachung
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- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
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- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Fehlern
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Verfügbarkeit-Management
- Verkaufsberichte
- Versandmanagement
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwaltung von Einzelteilen
- Veränderungsmanagement
- Virtueller Assistent
- Volltextsuche
- Vorbeugende Wartung
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
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- Wirtschaftsprüfung-Management
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