Issuetrak vs. HelpSpace
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Übersicht
Vollständig webbasierte Problemnachverfolgungssoftware, die automatisch neue Problemfälle basierend auf deinen Präferenzen und SLAs zuweist. Du kannst über einen Webbrowser oder ein mobiles Gerät darauf zugreifen.
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Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
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Bereitstellung
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Kosten
Beginnt ab
26,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
25,00 €/Monat
- Kostenlose Version
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- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,4/5Funktionen
4,4/5Kundenservice
4,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,6/5Bedienkomfort
4,9/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,9/5Preis-Leistungs-Verhältnis
5,0/5Funktionen
Alle Funktionen 163
- @mentions
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Analytics
- Anlagegegenstand-Management
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Asset Lifecycle Management
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Barcode-/Ticketscans
- Bedarfsmanagement
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Beschaffungsmanagement
- Bestandskontrolle
- Budgetmanagement
- Bug-/Problemerfassung
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Checklisten
- Compliance Management
- Content-Management
- Content-Sharing
- Corrective and Preventive Action (CAPA)
- Dashboard
- Dashboard-Erstellung
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Benachrichtigungen
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Facility Asset Management
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Fehlerverfolgung
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Für Schulen
- Für kleine Unternehmen
- Genehmigungs-Workflow
- Geplante/automatisierte Berichte
- Geräte-Management
- Geräteinstandhaltung
- Gewerbliche Immobilien
- Hilfe Desk-Management
- Historische Berichte
- IT-Asset-Management
- Inbox-Management
- Inhalt-Bibliothek
- Inhaltserstellung
- Instandhaltungsmanagement
- Interne Chat-Integration
- Inventarverwaltung
- Kanban-Tafel
- Katalogmanagement
- Kategorisierung / Gruppierung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kostennachverfolgung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lernmanagement
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Materialwirtschaft
- Mehrere Projekte
- Mehrere Standorte
- Mehrsprachig
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Multichannel-Marketing
- Multimedia-Unterstützung
- Nachterminierung
- Notizen verwalten
- Optionen zur Inhaltsveröffentlichung
- Planung ändern
- Planungs-Tools
- Post-Management
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Problemplanung
- Produktivitätsanalyse
- Produktivitätstools
- Projekt-Nachverfolgung
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Qualitätssicherung
- Rechnungsmanagement
- Regelbasierter Workflow
- Release-Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rich-Text-Bearbeiter
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- Rückstand-Management
- SEO-Management
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Serviceberichterstattung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Termin-Fristenmanagement
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Unteraufgabenverwaltung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Verfolgung von Interaktionen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Verwaltung von Einzelteilen
- Veränderungsmanagement
- Volltextsuche
- Vorbeugende Wartung
- Vorformulierte Antworten
- Vorgefertigte Vorlagen
- Vorlagen
- Vorschaufunktion
- WYSIWYG-Editor
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Website-Hosting
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Wissensbibliothek
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- für gemeinnützige Organisationen
- Änderungsverfolgung
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
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