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Teamleader vs. ky2help

Teamleader

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ky2help

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CRM, Abrechnung und Projektplanung in einem einzigen Tool. Teamleader unterstützt Kleinunternehmer in ihrem Quote-to-Cash-Prozess.

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ky2help® Service Management ist eine All-in-one-Lösung für unternehmensweite Serviceprozesse. Sowohl als IT-Ticketing-Lösung als auch für die Digitalisierung von Nicht-IT-Prozessen verbessert es die Qualität aller Serviceprozesse. Die Standardsoftware ist Serview-zertifiziert und bietet sofort einsatzbereite ITIL-Prozesse (Information Technology Infrastructure Library).
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Gesamtbewertung

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Bedienkomfort

4,1/ 5

Funktionen

4,0/ 5

Kundenservice

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Preis-Leistungs-Verhältnis

4,1/ 5
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Funktionen

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Kundenservice

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Preis-Leistungs-Verhältnis

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Alle Funktionen 70

  • API
  • Abrechnung & Rechnungsstellung
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Aktivitäts-Verfolgung
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Alerts/Escalation
  • Analytics
  • Angebote / Schätzungen
  • Anpassbare Berichte
  • Anpassbare Felder
  • Anpassbare Formulare
  • Anpassbare Vorlagen
  • Asset Lifecycle Management
  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Automatisierung von Geschäftsprozessen
  • Barcode/Ticket Scanning
  • Bedarfsmanagement
  • Benutzer-Management
  • Berichterstattung / Analyse
  • Berichterstattung und Statistik
  • Beschaffungsmanagement
  • CRM
  • Compliance Management
  • Compliance-Verfolgung
  • Configuration Management Database (CMDB)
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Datei-Verwaltung
  • Daten-Import / -Export
  • Datenvisualisierung
  • Dokumentenspeicher
  • Drag-and-Drop
  • E-Mail Marketing
  • E-Mail-Management
  • E-Mail-Vorlagen
  • Einkauf & Empfang
  • Einmalige Anmeldung
  • Ereignisprotokolle
  • Erinnerungen
  • Filesharing
  • Fähigkeiten-Nachverfolgung
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Asset-Management
  • IT-Betriebsmittelverwaltung
  • IT-Reporting
  • Instandhaltungsmanagement
  • Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
  • Integration in die Buchhaltung
  • Interne Chat-Integration
  • Inventarverwaltung
  • Kalender-/Erinnerungssystem
  • Kalender-Synchronisierung
  • Kalenderverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Konfigurationsmanagement
  • Konfigurierbarer Workflow
  • Kontakt-Datenbank
  • Kontaktmanagement
  • Kontrolle des Genehmigungsprozesses
  • Kostennachverfolgung
  • Kreditkartenbearbeitung
  • Kundenbetreuung
  • Kundendatenbank
  • Kundendienst-Historie
  • Kundennachverfolgung
  • Kundenportal
  • Kundenspezifisches Branding
  • Leadmanagement
  • Leistungskennzahlen
  • Lizenzmanagement
  • Lokalisierung-Automatisierung
  • Marketing-Automatisierung
  • Mehrere Währungen
  • Mehrsprachig
  • Mobile App
  • Mobiler Zugriff
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Online-Abrechnung
  • Priorisierung
  • Problem-Management
  • Prognose
  • Prognosen
  • Projektmanagement
  • Projektzeiterfassung
  • Real-Time Data
  • Real-Time Monitoring
  • Real-Time Notifications
  • Real-Time Reporting
  • Rechnungserstellung
  • Release & Deployment
  • Release-Management
  • Ressourcen-Planung
  • Ressourcenmanagement
  • SSL-Sicherheit
  • Sales-Pipeline-Management
  • Scheduled/Automated Reports
  • Segmentierung
  • Self-Service Portal
  • Server-Überwachung
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Anfragen-Management
  • Service-Katalog
  • Social-Media-Integration
  • Störfallmanagement
  • Stündliche Fakturierung
  • Supportticket-Management
  • Terminplanung
  • Third-Party Integrations
  • Ticket-Management
  • Timesheet Management
  • Umfragen & Feedback
  • Urlaubsverwaltung
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfolgung von Interaktionen
  • Verkaufsberichte
  • Verkaufsprognose
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Vertriebszulassung
  • Veränderungsmanagement
  • Visitenkarten-/Ausweis-Scanning
  • Wartungsplanung
  • Webbasierte Entwicklung
  • Werkzeuge zur Zusammenarbeit
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management
  • Zeit & Kosten Verfolgung
  • Zugriffskontrollen / Berechtigungen
  • Zugriffsquellen-Verfolgung
  • Überprüfung von Vorfällen
  • Überwachung

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