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description: Schnell die führenden Hotjar vs. Smaply Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Hotjar vs. Smaply: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Hotjar und Smaply

Canonical: https://www.getapp.de/compare/101789/121187/hotjar/vs/smaply

> Detailgenauer Vergleich zwischen Hotjar und Smaply. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Hotjar | Smaply |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 539 | 20 |
| **Startpreis** | 39,00 $ | 0,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Hotjar

- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Customer Journey Mapping
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- Etikettierung
- Konversion-Tracking
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Sentiment-Analyse
- Suchen / filtern
- Umfragen & Feedback
- Visuelle Analytik
- Website-Analytik
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Smaply

- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Customer Journey Mapping
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Drag-and-Drop
- Etikettierung
- Konversion-Tracking
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Sentiment-Analyse
- Suchen / filtern
- Umfragen & Feedback
- Visuelle Analytik
- Website-Analytik
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Hotjar anzeigen](https://www.getapp.de/software/101789/hotjar)
- [Profil von Smaply anzeigen](https://www.getapp.de/software/121187/smaply)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/101789/121187/hotjar/vs/smaply)

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## Strukturierte Daten

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Mit Hotjar können Nutzer wie ein tatsächlicher Website-Besucher denken, ihre Denkweise verstehen und UX-Probleme erkennen, die für sie frustrierend sind. \n\nDurch Funktionen wie Heatmaps, Besucheraufzeichnungen und -trichter ermöglicht es Hotjar Nutzern, die Besucherinteraktion auf ihrer Website zu visualisieren, zu erkennen, wo Drop-Offs auftreten und Bereiche für Verbesserungen zu identifizieren. Mehr direktes Besucherfeedback kann von besucherzugewandten Funktionen aus gewonnen werden wie anpassbaren Umfragen und Meinungsumfragen, die in mehr als 20 Sprachen unterstützt werden. Mit diesen „Voice of User“-Tools können Entwickler direkt von Besuchern hören, was sie über ihre Benutzererfahrung zu sagen haben. Hotjar ermöglicht es Benutzern außerdem, Nutzer-Tester für Forschung und Tests direkt von deiner Website zu rekrutieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3967b1d0-003d-48ea-b373-3cea342d9d3b.png","url":"https://www.getapp.de/software/101789/hotjar","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/101789/hotjar#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":539},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Smaply","description":"Samply ist eine webbasierte Journey-Mapping-Lösung für Unternehmen jeder Größe, die einen Einblick in die Erfahrung eines Kunden bietet, während er im Web surft. Das System verfügt über Funktionen wie Storyboarderstellung, Datenvisualisierung, Channelmanagement, Teamkollaboration, Kundenprofile und mehr. Mit dem Modul Kundenpersona können Teammitglieder Informationen zu einem Kunden eingeben, z. B. Alter, Staatsangehörigkeit, Kurzbeschreibung, Bilder, Vorlieben und Abneigungen sowie Beruf. Mit der Drag-and-Drop-Bearbeitungsfunktion können Teammitglieder Bilder oder Dateien zum Anhängen an ein Kundenprofil hochladen, um sicherzustellen, dass alle relevanten Informationen an einem Ort konsolidiert werden.\n\nDie Journey Map von Samply kann durch die Erstellung von Originalstoryboards verfolgt werden, was die Visualisierung der Nutzererfahrung verbessert. Die Karte kann mit einem grafischen Raster angezeigt werden, das eine Vielzahl von Trends basierend auf Kundenzufriedenheit anzeigt. Darüber hinaus kann das System sowohl Online- als auch Offlinekanäle wie persönliche Interaktionen, mobile Webansichten, Telefongespräche und Website-Journeys verfolgen.  Jeder Schritt der Kundenerfahrung ermöglicht die Kollaboration von Teammitgliedern und bietet einen Kommentarbereich, der von allen Personen mit Zugangsberechtigung angezeigt werden kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e462b448-5072-432c-80bd-cd69ccdbc2ef.png","url":"https://www.getapp.de/software/121187/smaply","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/121187/smaply#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":20},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenbindung-Software","position":2,"item":"/directory/3876/customer-retention/software","@type":"ListItem"},{"name":"Hotjar vs. Smaply","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/101789/121187/hotjar/vs/smaply","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/101789/121187/hotjar/vs/smaply#breadcrumblist"}]}
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