Sharpen vs. LeadDesk
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Übersicht
Sharpen ist das agentenorientierte Kontaktcenter, das dir dabei hilft, deine Agents zu priorisieren und die Kundenerfahrung strategisch zu verbessern.
Sharpen ist das agentenorientierte Kontaktcenter, das dir dabei hilft, deine Agents zu priorisieren und die Kundenerfahrung strategisch zu verbessern.
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcentersoftware für den Outbound-Vertrieb, den Inbound-Vertrieb und den Kundenservice. Zu den Funktionen zählen ein intelligenter Dialer, Berichterstattung über die Leistung der Agenten, automatisiertes Lead-Management, Live-Dashboards, eine anpassbare Oberfläche und eine regelbasierte Anrufverteilung.
LeadDesk ist eine cloudbasierte Kontaktcentersoftware für den Outbound-Vertrieb, den Inbound-Vertrieb und den Kundenservice. Zu den Funktionen zählen...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
139,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
99,00 €/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,3/ 5Funktionen
5/ 5Kundenservice
4,5/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,8/ 5Bedienkomfort
4,7/ 5Funktionen
4,5/ 5Kundenservice
4,8/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/ 5Funktionen
Alle Funktionen 58
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Anrufer-ID
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automated Attendant
- Automatic Outbound Dialer
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Autoresponders
- Bedarfsplanung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Compliance Management
- Computer Telephony Integration
- Customer Communication
- Dashboard
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Datenmanagement
- Datensicherheit
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Einkauf & Empfang
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Feedback-Management
- For Contact Centers
- Für Call Center
- Für Vertriebsteams/ -organisationen
- Gemischtes Call-Center
- Hilfe Desk-Management
- IVR
- Im Voraus aufgezeichnete Nachrichten
- Inbound Callcenter
- Inbox-Management
- Integrationsmanagement
- Inventarverwaltung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kalenderverwaltung
- Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Konferenzschaltung
- Konferenzschaltungen
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
- Leadmanagement
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Meeting-Management
- Mehrere Kampagnen
- Mehrfache Skripts
- Mehrsprachig
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mitarbeiterverzeichnis
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Online-Sprachübertragung
- Outbound-Callcenter
- PBX
- Personalmanagement
- Power Dialer
- Preview Dialer
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Rollen-basierte Genehmigung
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Social-Media-Integration
- Stimmenanpassung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Third-Party Integrations
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen
- Virtuelles Callcenter
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Warteschleifen
- Webseitenintegration
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Alle Funktionen 138
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
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- Anpassbare Berichte
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- Anruf-Tagging
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- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
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- Anrufprotokoll
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- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automated Attendant
- Automatic Outbound Dialer
- Automatische Anrufverteilung
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- Automatisiertes Routing
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- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
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- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
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- Compliance Management
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- Dashboard
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- Daten-Import / -Export
- Datenmanagement
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- E-Mail-Vorlagen
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- Erinnerungen
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- For Contact Centers
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- Im Voraus aufgezeichnete Nachrichten
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- Kampagnenmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Konferenzschaltung
- Konferenzschaltungen
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Lead-Distribution
- Lead-Erfassung
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- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Listen-Management
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
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- Mehrere Kampagnen
- Mehrfache Skripts
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- Multi-Channel-Kommunikation
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- Preview Dialer
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
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- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Rollen-basierte Genehmigung
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- SMS-Nachrichtenversand
- SSL-Sicherheit
- Social-Media-Integration
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- Supportticket-Management
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Integrationen
- Freshdesk
- Giosg
- Google Analytics 360
- Microsoft Power Automate
- Microsoft Power BI
- Mobile Payment Software
- Pipedrive
- Plecto
- SalesScreen
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
- Surfly
- Zendesk Suite
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