SightCall vs. Help Lightning
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Übersicht
SightCall for Salesforce ist ein Videotelefonie-Tool, das Mitarbeitern durch zusätzlichen visuellen Support bei der Lösung von Kundenproblemen hilft.
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Help Lightning ist eine webbasierte Remote-Support-Software, die Dienstleistungsunternehmen jeder Größe dabei unterstützt, Kunden oder neu eingestellte Arbeitskräfte mit nonverbaler Kommunikation, Gesten und visuellen Hinweisen innerhalb einer Merged-Reality-Umgebung zu unterstützen.
Help Lightning ist eine webbasierte Remote-Support-Software, die Dienstleistungsunternehmen jeder Größe dabei unterstützt, Kunden oder neu eingestellt...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
0,00 $/Jahr
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
75.000,00 $/Jahr
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,1/ 5Funktionen
3,7/ 5Kundenservice
4,1/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
3,8/ 5Bedienkomfort
4,9/ 5Funktionen
5/ 5Kundenservice
5/ 5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/ 5Funktionen
Alle Funktionen 50
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenliste
- Aufgabenmanagement
- Aufgabenplanung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Bearbeiten in Echtzeit
- Benutzer-Management
- Benutzerdefinierte Entwicklung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- Berichtsvorlagen
- Bild-Tagging
- Bildabfrage
- Bildbibliothek
- Bildschirm teilen
- Bildschirmaufnahme
- Brainstorming
- CRM
- Call-Center-Management
- Catalog Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Compliance Management
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Customer Communication
- Datei-Verwaltung
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Datenabruf
- Diagnosewerkzeuge
- Digitale Leinwand
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Szenario
- Einmalige Anmeldung
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- For Sales/Marketing
- For Training/Education
- Formularverwaltung
- Fortschrittsverfolgung
- Gemischtes Call-Center
- Gemischtes Lernen
- Gerätenachverfolgung
- Geräteübergreifende Veröffentlichung
- Hilfe Desk-Management
- Inbound Callcenter
- Inhalt-Bibliothek
- Inhaltserstellung
- Kalenderverwaltung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenaktivitäts-Tracking
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Manuelles Wahlsystem
- Meeting-Management
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrfache Format-Unterstützung
- Mobile App
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multimedia-Unterstützung
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Outbound-Callcenter
- Prognose
- Projektvorlagen
- Prädiktive Analytik
- Präsentations-Streaming
- Qualitätsmanagement
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Notifications
- Real-Time Reporting
- Real-Time Updates
- Remote Update/Installation
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Support
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Rückruf-Terminplanung
- SSL-Sicherheit
- Scanfunktion
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Sichere Datenspeicherung
- Sitzungsaufzeichnung
- Sitzungsübertragung
- Skizzen- und Anmerkungstools
- Software-Entwicklung
- Statusverfolgung
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Third-Party Integrations
- Tracking fehlgeschlagener Inspektionen
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- Unbeaufsichtigter Zugang
- Verfolgung von Interaktionen
- Versionskontrolle
- Video-Chat
- Video-Streaming
- Video-Unterstützung
- Videoanruf-Aufzeichnung
- Videokonferenzen
- Videosuche
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Whiteboard
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zusammenfassende Berichte
- Zwei-Faktor-Authentifizierung
- interaktive Inhalte
- Überlagerung von Objekten
- Überwachung
Alle Funktionen 154
- API
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- Bild-Tagging
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- Kalenderverwaltung
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Integrationen
- CCC ONE
- Five9
- Genesys Cloud CX
- Guidewire
- IFS Field Service Management
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook
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