Web Help Desk vs. ManageEngine Endpoint Central MSP

Web Help Desk von SolarWinds ist eine anpassbare Helpdesk- und IT-Asset-Management-Lösung für Unternehmen in Branchen wie Bildung, Gesundheitswesen, Behörden und mehr. Das Tool bietet Funktionen für die Verwaltung von IT-Assets, IT-Services, Wissen, Remote-Support, SLA, Zeit und Abrechnung, Workflows und mehr.
Web Help Desk von SolarWinds ist eine anpassbare Helpdesk- und IT-Asset-Management-Lösung für Unternehmen in Branchen wie Bildung, Gesundheitswesen,...

Bereitstellung

  • Cloudbasiert
  • On-Premise (vor Ort)

Optionen für Kundensupport

  • E-Mail/Helpdesk
  • Wissensdatenbank
  • Telefon-Support
  • 24/7 Live-Support
  • Chat
ManageEngine Endpoint Central MSP ist eine ganzheitliche Endpunktverwaltungssoftware, die entwickelt wurde, um MSPs (Managed Service Providers) bei der effizienten Verwaltung der Desktops, Server, Laptops und mobilen Geräte ihrer Kunden von einem einzigen, zentralen Standort aus zu unterstützen. Es kann als kostenlose Edition für kleine MSPs oder als Enterprise Edition für größere MSPs bereitgestellt werden.
ManageEngine Endpoint Central MSP ist eine ganzheitliche Endpunktverwaltungssoftware, die entwickelt wurde, um MSPs (Managed Service Providers) bei...

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Gesamtbewertung

4,1 /5
(122)

Bedienkomfort

4,1/5

Funktionen

3,9/5

Kundenservice

4,1/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,1/5

Gesamtbewertung

4,6 /5
(44)

Bedienkomfort

4,6/5

Funktionen

4,5/5

Kundenservice

4,3/5

Preis-Leistungs-Verhältnis

4,4/5

Alle Funktionen 46

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Asset Lifecycle Management
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgaben-Tagging
  • Aufgabenbearbeitung
  • Aufgabenplanung
  • Automatische Patch-Implementierung
  • Automatische Scans
  • Automatisiertes Routing
  • Bedarfsmanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Beschaffungsmanagement
  • Compliance-Verfolgung
  • Dashboard
  • Dashboard-Erstellung
  • Dateitransfer
  • E-Mail-Management
  • Endpoint Management
  • Hilfe Desk-Management
  • IT-Asset-Management
  • IT-Reporting
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Korrektur-Management
  • Kostennachverfolgung
  • Kundenspezifisches Branding
  • Lieferanten-Management
  • Management des kompletten Netzwerks
  • Multi-Channel-Kommunikation
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Release-Management
  • Remote-Monitoring und -Management
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Self-Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Service-Katalog
  • Sicherheitsmanagement
  • Software-Management
  • Störfallmanagement
  • Supportticket-Management
  • Ticket-Management
  • Umfragen & Feedback
  • Verfolgen von Support-Tickets
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement
  • Warnungen/Eskalation
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Wissensbasis-Management
  • Wissensmanagement
  • Workflow-Konfiguration
  • Workflow-Management

Alle Funktionen 13

  • API
  • Aktivitäts-Dashboard
  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Asset Lifecycle Management
  • Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
  • Aufgaben-Tagging
  • Aufgabenbearbeitung
  • Aufgabenplanung
  • Automatische Patch-Implementierung
  • Automatische Scans
  • Automatisiertes Routing
  • Bedarfsmanagement
  • Berichterstattung / Analyse
  • Beschaffungsmanagement
  • Compliance-Verfolgung
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  • E-Mail-Management
  • Endpoint Management
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  • Kundenspezifisches Branding
  • Lieferanten-Management
  • Management des kompletten Netzwerks
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  • Projektmanagement
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