---
description: Schnell die führenden eDesk vs. Gorgias Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: eDesk vs. Gorgias: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [eDesk \<span\>vs.\</span\> Gorgias](https://www.getapp.de/compare/102115/124359/xsellco-helpdesk/vs/gorgias)

# Vergleich von eDesk und Gorgias

Canonical: https://www.getapp.de/compare/102115/124359/xsellco-helpdesk/vs/gorgias

> Detailgenauer Vergleich zwischen eDesk und Gorgias. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | eDesk | Gorgias |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 71 | 134 |
| **Startpreis** | 0,00 $ | 60,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### eDesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Workflow-Management

### Gorgias

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von eDesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/102115/xsellco-helpdesk)
- [Profil von Gorgias anzeigen](https://www.getapp.de/software/124359/gorgias)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/102115/124359/xsellco-helpdesk/vs/gorgias)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"eDesk vs. Gorgias: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026","description":"Schnell die führenden eDesk vs. Gorgias Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.de/compare/102115/124359/xsellco-helpdesk/vs/gorgias","about":[{"@id":"https://www.getapp.de/software/102115/xsellco-helpdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.de/software/124359/gorgias#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.de/compare/102115/124359/xsellco-helpdesk/vs/gorgias#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.de/compare/102115/124359/xsellco-helpdesk/vs/gorgias#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.de/#website"}},{"name":"eDesk","description":"xSellco ist der Helpdesk für E-Commerce. Kundenanfragen aus deinem Webstore, Marktplätzen wie Amazon, eBay und deinen Social Media werden in einem Dashboard zentralisiert. Kundeninformationen, Bestelldetails, frühere Einkäufe, Lieferinformationen und Konversationsverlauf werden automatisch an jede eingehende Nachricht angehängt, sodass du mit wenigen Klicks schnelle, personalisierte Nachrichten senden kannst. Dank der einzigartigen automatischen Übersetzungsfunktion kannst du auch auf internationale Märkte expandieren, ohne ein mehrsprachiges Team einstellen zu müssen. \n\nxSellco wurde für den E-Commerce entwickelt und hilft dir dabei, mehr mit einer besseren Kundenerfahrung zu verkaufen, während du dich auf das Wachstum deines Unternehmens konzentrieren kannst. Mit einem umfassenden Überblick über deine Kunden, zahlreichen zeitsparenden Funktionen und aussagekräftigen Berichten, mit denen du Verbesserungsbereiche identifizieren kannst, macht xSellco den Verkauf auf mehreren Kanälen so einfach wie den Verkauf auf einem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b0fa6461-f419-428e-9ca9-5dbaa3f251e3.png","url":"https://www.getapp.de/software/102115/xsellco-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/102115/xsellco-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":71,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Gorgias","description":"Gorgias ist eine All-in-one Plattform für Kundenservice und Kundenbetreuung und bietet ein Live-Chat-Helpdesk für Shopify-Shops, einschließlich unterstützender Tools wie E-Mail-Integration, automatische Antworten, Ticketmanagement, Verfolgung der Kundenhistorie und Anfragezuweisung. Das cloudbasierte Helpdesk unterstützt den Kundenservice bei der Lösung von Problemen, indem es sich mit E-Commerce-Plattformen Dritter verbindet, einschließlich Shopify, und Daten zu Bestellungen, Zahlungen, Rückerstattungen und mehr abruft. Die Lösung lässt sich auch in verschiedene Supportplattformen integrieren, darunter Facebook, Twitter, Outlook und Live Chat, sodass Kundenanfragen aus mehreren Kanälen an einem Ort aggregiert und verwaltet werden können.\n\nDie Tickets der Kundenbetreuung können in Gorgias alle mit demselben Ticketsystem bearbeitet werden, unabhängig vom Kanal, aus dem sie stammen, und alle Tickets unterliegen denselben Regeln, Tags und Makros. Nutzer können automatische Antworten einrichten, um die Tickets schneller zu bearbeiten oder Tickets automatisch nach vordefinierten Attributen oder Themen sortieren. Gorgias bietet verschiedene Helpdesk-Funktionen einrichten, einschließlich Tags, nutzerdefinierten Ansichten, Ticketzuweisung, Konfliktlösung, interne Notizen und @Erwähnungen, um die Tickets besser zu organisieren und die Kollaboration zu verbessern. Kundenzeitpläne bieten Support-Mitarbeitern Einblick in die Kundenhistorie, einschließlich früherer und ausstehender Bestellungen, E-Mail- und Telefonverlauf, Tracking-Nummern und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e110bd2e-367b-4709-b560-9d9692941af5.png","url":"https://www.getapp.de/software/124359/gorgias","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/124359/gorgias#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":134,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"eDesk vs. Gorgias","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/102115/124359/xsellco-helpdesk/vs/gorgias","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/102115/124359/xsellco-helpdesk/vs/gorgias#breadcrumblist"}]}
</script>