Microsoft Azure vs. Call Center Studio
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Übersicht
Die Windows® Azure Plattform ermöglicht Unternehmen, kritische Anwendungen mit einem höherem Preis-Leistungsverhältnis laufen zu lassen, indem diese auf Umlagebasis auf Datenzentren von Service-Plattformen ablaufen.
Die Windows® Azure Plattform ermöglicht Unternehmen, kritische Anwendungen mit einem höherem Preis-Leistungsverhältnis laufen zu lassen, indem diese...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Call Center Studio ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen auf einer zentralen Plattform bietet. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Berichterstattung, Voicemail-Verwaltung, Anrufaufzeichnung, IVR, Datenbankverwaltung, Workflow-Konfiguration, KPI-Überwachung und mehr.
Call Center Studio ist eine cloudbasierte Software, die Unternehmen Tools zur Verwaltung und Bearbeitung von Kundenanfragen auf einer zentralen...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
1,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Beginnt ab
Nicht vom Anbieter bereitgestellt
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,2/5Funktionen
4,6/5Kundenservice
4,3/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2/5Bedienkomfort
4,7/5Funktionen
4,5/5Kundenservice
4,8/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,7/5Funktionen
Alle Funktionen 73
- API
- API-Design
- API-Lebenszyklusmanagement
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Aktivitätsmanagement
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Anwendungsmanagement
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatische Outbound Dialer
- Automatische Sicherung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- BYOL-Management
- Backup und Recovery
- Bedarfsplanung
- Bedrohungsschutz
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Bereitstellung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call Controll
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Cloud Computing
- Compliance Management
- Computer Telephony Integration
- DaaS
- Dashboard
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Datenerfassung und Übertragung
- Datenmigration
- Datenreplikation
- Datensicherheit
- Datenvisualisierung
- Debuggen
- Desktop-/Anwendungsvirtualisierung
- Desktop-Virtualisierung
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einsatz-Management
- Entwicklerportal
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- FTC-Compliance
- Feedback-Management
- Ferngesteuertes Update/Installation
- Filtern
- Für Call Center
- Gemeinsame Kontakte
- Gemischtes Call-Center
- Grafische Benutzeroberfläche
- IT-Asset-Management
- Inbound Callcenter
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Integrationsmanagement
- Integrierte Entwicklungsumgebung
- Interactive Voice Response (IVR)
- KI/Maschinelles Lernen
- KPI-Überwachung
- Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
- Kampagnenmanagement
- Kompatibilitätstests
- Konferenzschaltung
- Konferenzschaltungen
- Konfigurationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbefragungen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Lastverteilung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Leistungsüberwachung
- Listen-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Scoring-Modelle
- Mehrfache Skripts
- Migration virtueller Maschinen
- Mitarbeiter-Coaching-Tools
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mitarbeiterzeiterfassung
- Mobile Entwicklung
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multi-Faktor-Authentifizierung
- Multichannel-Management
- Netzwerküberwachung
- No-Code
- Online-Sprachübertragung
- Outbound-Callcenter
- Personalmanagement
- Power Dialer
- Preview Dialer
- Problem-Nachverfolgung
- Produktivitätsanalyse
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Protokollzugriff
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Quellkontrolle
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Richtlinien Managemen-
- Rollen-basierte Genehmigung
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Sichere Datenspeicherung
- Sicheres Login
- Social-Media-Integration
- Software-Entwicklung
- Stapelverarbeitung
- Stimmenanpassung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Terminverwaltung
- Test-Management
- Text in Sprache (verwandeln)
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- VDI
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen
- Verschlüsselung virtueller Maschinen
- Versionskontrolle
- Veränderungsmanagement
- Virtuelle Maschinen-Überwachung
- Virtueller Assistent
- Virtueller Server
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Voicemail-Transkription
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Warteschleifen
- Web-App-Entwicklung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Alle Funktionen 136
- API
- API-Design
- API-Lebenszyklusmanagement
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Aktivitätsmanagement
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Vorlagen
- Anruf-Tagging
- Anruf-Transkription
- Anrufaufzeichnung
- Anrufbeantworter-Erkennung
- Anrufer-ID
- Anrufplanung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Anrufüberwachung
- Anwendungsmanagement
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatische Antworten
- Automatische Outbound Dialer
- Automatische Sicherung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- BYOL-Management
- Backup und Recovery
- Bedarfsplanung
- Bedrohungsschutz
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Benutzer-Bereitstellung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call Controll
- Call Screening
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Cloud Computing
- Compliance Management
- Computer Telephony Integration
- DaaS
- Dashboard
- Dateitransfer
- Daten-Import / -Export
- Datenerfassung und Übertragung
- Datenmigration
- Datenreplikation
- Datensicherheit
- Datenvisualisierung
- Debuggen
- Desktop-/Anwendungsvirtualisierung
- Desktop-Virtualisierung
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aanalyse
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Reporting
- Echtzeit-Updates
- Einmalige Anmeldung
- Einsatz-Management
- Entwicklerportal
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- FTC-Compliance
- Feedback-Management
- Ferngesteuertes Update/Installation
- Filtern
- Für Call Center
- Gemeinsame Kontakte
- Gemischtes Call-Center
- Grafische Benutzeroberfläche
- IT-Asset-Management
- Inbound Callcenter
- Integration des aktiven Verzeichnisses (AD)
- Integrationsmanagement
- Integrierte Entwicklungsumgebung
- Interactive Voice Response (IVR)
- KI/Maschinelles Lernen
- KPI-Überwachung
- Kampagnen-spezifische Anrufer-ID
- Kampagnenmanagement
- Kompatibilitätstests
- Konferenzschaltung
- Konferenzschaltungen
- Konfigurationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenbefragungen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenspezifisches Branding
- Lastverteilung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Leistungsüberwachung
- Listen-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrere Scoring-Modelle
- Mehrfache Skripts
- Migration virtueller Maschinen
- Mitarbeiter-Coaching-Tools
- Mitarbeitereinsatzplanung
- Mitarbeitermanagement
- Mitarbeiterzeiterfassung
- Mobile Entwicklung
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multi-Faktor-Authentifizierung
- Multichannel-Management
- Netzwerküberwachung
- No-Code
- Online-Sprachübertragung
- Outbound-Callcenter
- Personalmanagement
- Power Dialer
- Preview Dialer
- Problem-Nachverfolgung
- Produktivitätsanalyse
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Protokollzugriff
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Quellkontrolle
- Remote-Monitoring und -Management
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Richtlinien Managemen-
- Rollen-basierte Genehmigung
- Rückruf-Terminplanung
- SIP-Trunking
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Server-Überwachung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Sichere Datenspeicherung
- Sicheres Login
- Social-Media-Integration
- Software-Entwicklung
- Stapelverarbeitung
- Stimmenanpassung
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Telefon-Tasteneingabe
- Terminverwaltung
- Test-Management
- Text in Sprache (verwandeln)
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- VDI
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen
- Verschlüsselung virtueller Maschinen
- Versionskontrolle
- Veränderungsmanagement
- Virtuelle Maschinen-Überwachung
- Virtueller Assistent
- Virtueller Server
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Voicemail-Transkription
- Vorlagen-Management
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Warteschleifen
- Web-App-Entwicklung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung
Integrationen
- Avaya Cloud Office
- Citrix Workspace
- Dialogflow
- Google Data Studio
- HubSpot CRM
- Meta for Business
- Microsoft Dynamics CRM - dupe
- Nerdio
- Pipedrive
- Retrace by Netreo
- SAPDS
- Salesforce Platform
- Telegram
- VMWare Practice Lab
- Zendesk Explore
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
- Avaya Cloud Office
- Citrix Workspace
- Dialogflow
- Google Data Studio
- HubSpot CRM
- Meta for Business
- Microsoft Dynamics CRM - dupe
- Nerdio
- Pipedrive
- Retrace by Netreo
- SAPDS
- Salesforce Platform
- Telegram
- VMWare Practice Lab
- Zendesk Explore
- Zendesk Suite
- Zoho CRM
