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description: Schnell die führenden Natterbox vs. Genesys Cloud CX Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Natterbox vs. Genesys Cloud CX: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Natterbox und Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.getapp.de/compare/102375/104597/natterbox/vs/genesys-cloud

> Detailgenauer Vergleich zwischen Natterbox und Genesys Cloud CX. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Natterbox | Genesys Cloud CX |
| **Gesamtbewertung** | 4.1/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 22 | 262 |
| **Startpreis** | 52,00 $ | 75,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Natterbox

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundenhistorie
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Real-Time Data
- Telefon-Tasteneingabe
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

### Genesys Cloud CX

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundenhistorie
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Real-Time Data
- Telefon-Tasteneingabe
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Natterbox anzeigen](https://www.getapp.de/software/102375/natterbox)
- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/102375/104597/natterbox/vs/genesys-cloud)

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## Strukturierte Daten

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Die Software ist für jeden Geschäftsbereich geeignet, ob für eine schnelle Skalierung oder eine Verbesserung der Betriebsabläufe in einem Großunternehmen. \n\nNatterbox unterstützt Organisationen aus verschiedenen Branchen, z. B. Personalbeschaffung, Reisen, eCommerce, Finanzdienstleistungen, Medien, Behörden und Energieversorgung. Zu den wichtigsten Kunden zählen Groupon, ETX Capital, Reed.co.uk, Legal and General, Barnardos.\n\nNatterbox bietet eine skalierbare und flexible globale PBX, die nativ in Salesforce CRM verwendet werden kann.\n\nDas CTI-System (Computer Telefonie Integration) von Natterbox bietet Funktionen wie Click-to-Dial, Bildschirm-Popups und Nachbearbeitungscodes sowie einen automatischen Nachbereitungsplaner und Single Sign-On bei Salesforce. Natterbox protokolliert alle eingehenden und ausgehenden Festnetz- und Mobilfunkanrufdaten in einer eigenen Kontaktdatenbank, in Konten oder anderen benutzerdefinierten Datensätzen. \n\nAußerdem bietet die Software mehr als 120 anpassbare Echtzeitberichte in Salesforce, mit denen die Produktivität von Verkaufsgesprächen überwacht werden kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e7d59579-6293-440a-b19c-1dafe2705209.png","url":"https://www.getapp.de/software/102375/natterbox","@id":"https://www.getapp.de/software/102375/natterbox#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":22},"offers":{"price":"52","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Die branchenweit erste Genesys-PureCloud-Plattform wurde von Grund auf auf einer Multi-Tenant-Cloud-Architektur von Microservices aufgebaut und ermöglicht nicht nur schnelle Bereitstellungsoptionen, sondern auch die kontinuierliche Bereitstellung neuer Funktionen und unübertroffene Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit. Die Genesys-PureCloud-Plattform ist eine Omnichannel-Kontaktcenter- und Unified-Communications-Lösung, die Anrufe, E-Mails, Chats, Textnachrichten und Unterhaltungen auf sozialen Medien in eine einzige Konversation und einen nahtlosen Kundendialog verwandelt. Die Lösung wird blitzschnell bereitgestellt und sorgt so für eine schnelle Wertschöpfung und sofortige Skalierbarkeit.\n\nAls ein führender Anbieter von Kontaktcenter-Infrastrukturen verfügt Genesys über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen, die die Customer Experience (CX) im Kern verankern. Die PureCloud-Lösung entspricht den Industriestandardsicherheitszertifizierungen und stellt sicher, dass Interaktionen nahtlos und sicher Kundenreisen für Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen – mit Benutzeroberflächen in 15 Sprachen (mehr als jede andere SaaS-Anbieter auf dem Markt).\n\nGib deinen Kunden auf allen Kanälen, die sie nutzen möchten, die Möglichkeit zur Kommunikation. Nutze umsetzbare Echtzeitdaten, die die Effizienz im Kontaktcenter steigern, Vorhersage-Analysen ermöglichen und zu einer persönlicheren Kundenerfahrung führen. Integrierte Workforce-Management-Funktionen, ein robustes sprachgesteuertes IVR, eingehende und ausgehende Nachrichtenflüsse, sofort einsetzbare Integrationen mit wichtigen CRM-Lösungen und offene APIs bieten leistungsstarke Funktionen, die in einer intuitiven, einfachen Benutzeroberfläche untergebracht sind. Eine Collaboration- und Unified-Communications-Suite mit browserbasiertem Softphone, Firmenverzeichnis, Content-Management-System, Video- und Chat-Tools sowie optionalem VoIP-Telefonieservice rundet eine All-in-one-Plattform für dein Unternehmen ab. Wenn du jedoch BYOC bevorzugst, stehen eine Vielzahl von lokalen Cloud-Bereitstellungsmodellen zur Verfügung. Finde die passende Lösung mit flexiblen Abonnementbedingungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/102375/104597/natterbox/vs/genesys-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Cloud PBX Telefonanlagen","position":2,"item":"/directory/1101/cloud-pbx/software","@type":"ListItem"},{"name":"Natterbox vs. Genesys Cloud CX","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/102375/104597/natterbox/vs/genesys-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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