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description: Schnell die führenden Truly vs. 3CX Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Truly vs. 3CX: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Truly und 3CX

Canonical: https://www.getapp.de/compare/102611/103409/truly/vs/3cx

> Detailgenauer Vergleich zwischen Truly und 3CX. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Truly | 3CX |
| **Gesamtbewertung** | 3.8/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 19 | 465 |
| **Startpreis** | 65,00 $ | 350,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Truly

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Konferenzschaltungen
- Meeting-Management
- Mitarbeiterverzeichnis
- Performance Management
- Videokonferenzen
- Virtuelles Callcenter
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung

### 3CX

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Anrufverteilung
- Aufzeichnung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Konferenzschaltungen
- Meeting-Management
- Mitarbeiterverzeichnis
- Performance Management
- Videokonferenzen
- Virtuelles Callcenter
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Truly anzeigen](https://www.getapp.de/software/102611/truly)
- [Profil von 3CX anzeigen](https://www.getapp.de/software/103409/3cx)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/102611/103409/truly/vs/3cx)

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## Strukturierte Daten

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Die App fungiert als einheitliches System, das professionelle Telefondienste für Vertriebsteams und Supportabteilungen erleichtert. Die App arbeitet gleichermaßen auf iOS- und Android-Geräten und nutzt vorhandene Mobilfunkdienste mit offizieller Unterstützung für Mobilfunkanbieter von AT&amp;T, Sprint, T-Mobile und Verizon.\n\nFunktioniert wirklich anders als VoIP-Dienste. Während VoIP von der Netzwerkbandbreite abhängig ist, nutzt Truly erfolgreich den Mobilfunkservice, um Anrufe entgegenzunehmen. Dies bietet eine festnetzähnliche Anrufqualität ohne das Festnetz selbst. Das gehostete Sprachnetzwerk von Truly macht ein dediziertes Telefonnetz in den Büroräumen überflüssig und erhöht die Mobilität der Telefonie.\n\nDas integrierte Switchboard in Truly kann bis zu sieben Anrufe gleichzeitig mit diversen Funktionen wie Anrufparken, Konferenztelefonie und umfassendem Routing verwalten. Dadurch werden alle herkömmlichen Telefondienste für Nebenstellenanlagen (Private Brand Extension, PBX) dupliziert und in eine vollständig mobile Umgebung gebracht.\n\nNeben dem Anrufrouting bietet Truly automatisierte Anrufweiterleitung, Ringgruppierung und Anrufaufzeichnung. Ringgruppen ermöglichen es Nutzern, Rundlauf- und Eskalationsschemata auszuwählen, um ein logisches Endnutzererlebnis für Kunden zu erstellen. Das System integriert ebenso CRM- und Helpdesk-Apps wie Salesforce und Zendesk. Truly integriert sich auch in E-Mails und bietet über die Browser-Hilfe der Truly-Erweiterung für Chrome Click-to-Call-Funktionen. Click-to-Call funktioniert auch in Gmail und erleichtert die optimierte Integration zwischen E-Mail und Telefon. \n\nTruly bietet die automatische Aufzeichnung eingehender Anrufe, die Aufzeichnung von Synchronisierung mit CRM- oder Helpdesk-Apps sowie die automatische Transkription von aufgezeichneten Anrufen. Truly zeigt relevante Kundendaten (in Bildschirm-Pop-ups) während der Anrufe basierend auf Anruftranskripten an. Während eines Anrufs können Nutzer Transkripte von frühen Anrufen überprüfen, um die Entwicklung des Problems des Kunden besser zu verstehen. Aufgezeichnete Anrufe können später zur Qualitätsbewertung abgerufen werden. \n\nTruly Nutzer erhalten Anrufe über dedizierte lokale oder gebührenfreie Telefonnummern. Nummern können frei in das System hinein und aus dem System heraus portiert werden. Mit Truly können Nutzer die Geschäftszeiten so einstellen, dass die Anrufweiterleitung nur dann möglich ist, wenn Support- oder Verkaufsteams für Kundenanfragen zur Verfügung stehen. Eine vollständig anpassbare API ist ebenso in Truly verfügbar, sodass die App mit Systemen in verschiedenen Branchen zusammenarbeiten kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1cfd08d2-8628-4c82-8225-f0a6d520eaf5.png","url":"https://www.getapp.de/software/102611/truly","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/102611/truly#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.8,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"3CX","description":"3CX ist eine softwarebasierte Kommunikationslösung inklusive einer Cloud-Hosting-Option, welche Anwendern Webkonferenzen, CRM-Integration, Live-Chat, Instant Messaging und native mobile Apps über eine Plattform bietet.\n\n3CX inkludiert ein Softphone für Windows, welches Benutzern sowohl das Tätigen und Entgegennehmen von  Anrufen über ihren PC ohne zusätzliche Telefon-Hardware als auch ein mobiles Arbeiten außerhalb des Büros ermöglicht. Das integrierte Switchboard mit verschiedenen Ansichten ermöglicht es, eingehende Anrufe zu verwalten, die Verfügbarkeit aller Kollegen anzuzeigen und Anrufe per Drag-and-Drop weiterzuleiten. Dank der CRM-Integration können Benutzer Anrufe mit einem einzigen Klick aus ihrer CRM-Software heraus initiieren. Bei eingehenden Anrufen werden Kundeninformationen als Popup-Fenster angezeigt. Mithilfe der Anrufer-ID lässt sich ein Kunde identifizieren und der Anruf automatisch im entsprechenden Kundendatensatz protokollieren, ohne dass eine manuelle Anrufprotokollierung erforderlich ist.\n\nDie Smartphone Clients von 3CX für Android und iOS ermöglichen das Telefonieren via 3G oder WiFi und verfügen jeweils über einen integrierten SIP-Tunnel, um Probleme mit Remote-Firewalls zu vermeiden. Eingehende Anrufe und Nachrichten lösen Push-Benachrichtigungen aus, so dass Telefone im Standby-Modus verbleiben und Akkus geschont werden können. Benutzer können ihren Verfügbarkeitsstatus über die App aktualisieren und den Status von Kollegen einsehen. Die mobilen Apps von 3CX ermöglichen es Anwendern außerdem, Anrufe von ihrem Mobiltelefon aus zu abzuwickeln, ohne ihre persönliche Telefonnummer herausgeben zu müssen.\n\n3CX bietet Anwendern clientlose Webkonferenzen, ohne dass zusätzliche Software oder Plugins heruntergeladen werden müssen. Die gesamte Sprach- und Videokommunikation erfolgt über einen Webbrowser. Videokonferenzen sind für bis zu 25 Teilnehmer kostenlos - ohne Lizenzierung pro Benutzer oder eine Begrenzung der Anzahl an Benutzerkonten. Die Preise hängen von der Anzahl der Teilnehmer pro Anruf ab. Standardmäßig enthalten sind Tools für Fernsteuerung und remote Support sowie die Option zur Erfassung von Feedback. 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