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description: Schnell die führenden Redmine vs. OTRS Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Redmine vs. OTRS: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Redmine und OTRS

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10272/102025/redmine/vs/otrs

> Detailgenauer Vergleich zwischen Redmine und OTRS. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Redmine | OTRS |
| **Gesamtbewertung** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 177 | 96 |
| **Startpreis** | 25,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | - | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | FAQ/Forum, Wissensdatenbank | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Redmine

- Anpassbare Felder
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- For IT Project Management
- Online-Zeiterfassung
- Priorisierung
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement

### OTRS

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Grafischer Workflow Bearbeiter
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Priorisierung
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Real-Time Data
- Rich-Text-Bearbeiter
- Service-Anfragen-Management
- Textbearbeitung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen

## Links

- [Profil von Redmine anzeigen](https://www.getapp.de/software/10272/redmine)
- [Profil von OTRS anzeigen](https://www.getapp.de/software/102025/otrs)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10272/102025/redmine/vs/otrs)

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