Freshdesk vs. Zoho One
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Übersicht
Freshdesk ist eine cloudbasierte Omnichannel-Kundendienstsoftware für Unternehmen jeder Größe mit Lösungen, die die Produktivität der Angestellten steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern.
Freshdesk ist eine cloudbasierte Omnichannel-Kundendienstsoftware für Unternehmen jeder Größe mit Lösungen, die die Produktivität der Angestellten...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Zoho One ist eine All-in-one-Betriebssuite, die das gesamte Geschäft mit mehr als 35 integrierten Anwendungen in einem einzigen Account ergänzende mobile Apps unterstützt.
Zoho One ist eine All-in-one-Betriebssuite, die das gesamte Geschäft mit mehr als 35 integrierten Anwendungen in einem einzigen Account ergänzende...
Bereitstellung
- Cloudbasiert
- On-Premise (vor Ort)
Optionen für Kundensupport
- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat
Bilder
Kosten
Beginnt ab
45,00 $/Monat
- Kostenlose Version
- Gratis Testen
- Abonnement
Nutzerbewertungen
Bedienkomfort
4,5/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
4,5/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,4/5Bedienkomfort
3,8/5Funktionen
4,3/5Kundenservice
3,7/5Preis-Leistungs-Verhältnis
4,1/5Funktionen
Alle Funktionen 112
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- Buchhaltung
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Updates
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Zahlungen
- Engagement-Tracking
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Finanzmanagement
- Formularverwaltung
- Gamification
- IT-Asset-Management
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- Interactive Voice Response (IVR)
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Katalogmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Konferenzschaltungen
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Marketing-Automatisierung
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Sitzungsaufzeichnung
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Virtueller Assistent
- Volltextsuche
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zusammenfassende Berichte
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Alle Funktionen 31
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anrufaufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Archivierung & Aufbewahrung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirm teilen
- Buchhaltung
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Content-Management
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Diskussionen/Foren
- Dokumentenmanagement
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Chat für Kunden
- Echtzeit-Monitoring
- Echtzeit-Updates
- Einkauf & Empfang
- Einmalige Anmeldung
- Elektronische Zahlungen
- Engagement-Tracking
- Entscheidungsunterstützung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Erinnerungen
- Etikettierung
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Filesharing
- Finanzmanagement
- Formularverwaltung
- Gamification
- IT-Asset-Management
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- Interactive Voice Response (IVR)
- Inventarverwaltung
- Kalenderverwaltung
- Katalogmanagement
- Kommunikationsmanagement
- Konferenzschaltungen
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenhistorie
- Kundenkommunikation
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenreklamations-Tracking
- Kundensegmentierung
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Lieferanten-Management
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Marketing-Automatisierung
- Mehrere Benutzerkonten
- Mehrsprachig
- Mitarbeitermanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- Negatives Feedback Management
- Online-Foren
- Priorisierung
- Problem-Management
- Problem-Nachverfolgung
- Problemmanagement
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Regelbasierter Workflow
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Routing
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Sentiment-Analyse
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Sitzungsaufzeichnung
- Social Media-Überwachung
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Terminplanung
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Virtueller Assistent
- Volltextsuche
- Warnungen/Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Widgets
- Wiederkehrende Probleme
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zeit & Kosten Verfolgung
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zusammenfassende Berichte
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung
Integrationen
- Adobe Commerce
- Aircall
- Ameyo
- BILLIVING
- Batchbook
- BigCommerce
- Box
- CS-Cart Store Builder
- Campaign Monitor by Marigold
- Capsule
- ChargeDesk
- Constant Contact
- CustomerGauge
- Dropbox Business
- Easy Insight
- Five9
- FluentStream
- FreshBooks
- Freshsales
- FullContact
- GitHub
- Gmail
- Google Analytics 360
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- Google Workspace
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- HubSpot Marketing Hub
- Hubstaff
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