---
description: Schnell die führenden Freshdesk vs. Twine Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Freshdesk vs. Twine: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> Twine](https://www.getapp.de/compare/10317/109765/freshdesk/vs/twine)

# Vergleich von Freshdesk und Twine

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10317/109765/freshdesk/vs/twine

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Twine. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Twine |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3408 | 9 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 5,50 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Discussions/Forums
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Wiki
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Twine

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Discussions/Forums
- Echtzeit-Chat
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Filesharing
- Kommunikationsmanagement
- Kontaktmanagement
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Wiki
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk)
- [Profil von Twine anzeigen](https://www.getapp.de/software/109765/twine)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10317/109765/freshdesk/vs/twine)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. Twine: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026","description":"Schnell die führenden Freshdesk vs. Twine Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.de/compare/10317/109765/freshdesk/vs/twine","about":[{"@id":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.getapp.de/software/109765/twine#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.de/compare/10317/109765/freshdesk/vs/twine#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.de/compare/10317/109765/freshdesk/vs/twine#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk ist eine SaaS-basierte Kunden-Support-Software kreiert für Unternehmen aller Größen, um diese mit allen notwendigen Tools zu versorgen, um Kunden zufriedenzustellen – robuste Multichannel-Fähigkeit, integrierte Spielmechanik zur Produktivitätserhöhung der Kundensupport-Vertreter, intelligente Automatisierungen, Self-Service-Portale, Community-Foren und mehr. \n\nAls vollwertige Cloud-basierte Kunden-Support-Lösung mit einem Schwerpunkt auf Benutzerfreundlichkeit bietet Freshdesk alles, was ein Unternehmen benötigt, um außergewöhnlichen Support zu bieten. Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Twine","description":"Twine ist eine cloudbasierte Intranet- und Kollaborationsplattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, deren Mitarbeiter sich an unterschiedlichen Standorten befinden. Das System umfasst eine Wissensdatenbank, Foren, Kalender, Umfragen, Instant-Messaging, Nachrichten und Blogs, einen Workflow-Generator und vieles mehr.\n\nMit der Wissensdatenbank von Twine können Nutzer Unternehmensinformationen und -richtlinien in einer Strukturdatenbank mit unbegrenzten Kategorien speichern. Dateien können von OneDrive, Google Drive und anderen Speicheranwendungen importiert und an Wissensobjekte angehängt werden. Mit der obligatorischen Lesefunktion können Nutzer bestimmten Abteilungen und Gruppen Dokumente zuweisen und anzeigen, wer die einzelnen Artikel gelesen hat. Nachrichten und Blogartikel können mithilfe von Vorlagen erstellt, mit dem Blogindex organisiert und im Twine-Dashboard angezeigt werden. Inhalte können mit dem WYSIWYG-Editor erstellt und bearbeitet werden. Außerdem können Nutzer Bilder und Videos in ihre Artikel einbetten.\n\nIn Twine können eine unbegrenzte Anzahl von Gruppen erstellt werden, wobei die konfigurierbaren Datenschutzstufen vom Administrator der jeweiligen Gruppe gesteuert werden. Das Personenverzeichnis bietet personalisierte Profile für jeden Mitarbeiter und kann spezifische Informationen mit benutzerdefinierten Feldern aufzeichnen. Nutzer können Ideen austauschen und Fragen in Foren stellen, Threads abonnieren und Benachrichtigungen für neue Kommentare erhalten. Das Instant-Messaging unterstützt Einzel- und Gruppenchats. Nutzer können Dateien hochladen und an Chats anhängen. Mit dem Workflow-Generator von Twine können Nutzer eigene benutzerdefinierte Formulare für verschiedene Zwecke erstellen, z. B. zum Sammeln von Feedback, zum Buchen von Besprechungsräumen und zur Berichterstattung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3bf1c053-6569-481d-865c-9febb77df925.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/109765/twine","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/109765/twine#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":9},"offers":{"price":"5.5","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Twine","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10317/109765/freshdesk/vs/twine","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/10317/109765/freshdesk/vs/twine#breadcrumblist"}]}
</script>