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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. Heymarket Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. Heymarket: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Heymarket

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10317/112675/freshdesk/vs/heymarket

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Heymarket. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Heymarket |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3434 | 47 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 31,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- Inbox-Management
- Kontaktmanagement
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorlagen
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Heymarket

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- Inbox-Management
- Kontaktmanagement
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorlagen
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk)
- [Profil von Heymarket anzeigen](https://www.getapp.de/software/112675/heymarket)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10317/112675/freshdesk/vs/heymarket)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3434},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Heymarket","description":"Heymarket ist eine Business-Messaging-Lösung, die gemeinsame Posteingänge für Text- und Facebook-Messaging mit Kunden, Auftragnehmern oder Partnern bereitstellt. Das System kann von Vertriebs-, Support-, Marketing- und Betriebsteams zur Verwaltung von Personalaktualisierungen, Terminbestätigungen für Kunden, Versand, Supportanfragen und mehr verwendet werden. Verschiedene Teams können jeweils ihren eigenen gemeinsamen Posteingang haben, und Chats können einzelnen Teammitgliedern zugewiesen werden. Indikatoren zeigen an, welche Teammitglieder auf eine Konversation zugreifen oder darauf reagieren. Kontakte können für gezielte Massennachrichten in Listen aufgeteilt werden, und Nachrichten können an einem festgelegten Datum und Zeitpunkt gesendet werden. Interne Notizen können aufgezeichnet und gespeichert werden, um Informationen mit Teammitgliedern auszutauschen, und Nutzer können Erinnerungen für Nachrichten oder Kontakte festlegen, die Follow-ups erfordern. Heymarket bietet auch ein anpassbares Web-Chat-Widget, das über den gemeinsamen Posteingang neben SMS- und Facebook-Nachrichten verwaltet wird.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/095a643c-0a22-4a27-836b-fafe2d599454.png","url":"https://www.getapp.de/software/112675/heymarket","@id":"https://www.getapp.de/software/112675/heymarket#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":47},"offers":{"price":"31","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/10317/112675/freshdesk/vs/heymarket#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Heymarket","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10317/112675/freshdesk/vs/heymarket","@type":"ListItem"}]}]}
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