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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. Metric.ai Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. Metric.ai: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Metric.ai

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10317/113249/freshdesk/vs/metric-ai

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Metric.ai. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Metric.ai |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3408 | 5 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 499,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- CRM
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Leistungskennzahlen
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### Metric.ai

- Ad-hoc-Berichterstattung
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- CRM
- Dashboard
- Kundenportal
- Leistungskennzahlen
- Mitarbeitermanagement
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Third-Party Integrations
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk)
- [Profil von Metric.ai anzeigen](https://www.getapp.de/software/113249/metric-ai)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10317/113249/freshdesk/vs/metric-ai)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Metric.ai","description":"Metric.ai ist ein Dashboard für Geschäftsanalysen, mit dem projektorientierte Unternehmen wichtige geschäftliche KPIs überwachen können, indem sie in ihre vorhandene Software, wie CRM-, Projektmanagement- und Zeiterfassungs-Tools integriert werden. Metric.ai konsolidiert Nutzerdaten und nutzt sie für verwertbare Einblicke in die Geschäftsleistung oder Bereiche wie Gewinne, Umsätze, Ausgaben, Auslastung, Gewinnmargen, Mitarbeiterfluktuation und mehr.\n\nMetric.ai unterstützt mehrere Integrationen, mit denen Nutzer Daten aus ihren bestehenden Diensten wie Salesforce, Pipedrive, Jira, Timely, QuickBooks usw. abrufen können. Während es die CRM-Integration den Nutzern ermöglicht, Daten zu Kunden, Projekten und Verkäufen abzurufen, liefern die Integrationen zur Zeiterfassung und Buchhaltung die Daten zu den geleisteten Arbeitsstunden sowie zu Finanztransaktionen und Rechnungen. Durch die Integration in Projektmanagement- und Ressourcenplanungstools können Nutzer Ressourcen planen und Aktivitäten und die Entwicklung nachverfolgen.\n\nMetric.ai konsolidiert die integrierten Daten in einem zentralen Dashboard, das die Finanzen, Arbeitsstunden und die Auslastung des Unternehmens anzeigt. Über das Metric.ai-Dashboard erhalten Nutzer ein klares Bild von den Vorgängen in ihrem Unternehmen, indem KPIs, wie Gewinnmargen, Ausgaben, Cashflow, erfasste Arbeitsstunden, Mitarbeiterzahl und mehr, erfasst und prognostiziert werden. Die Ergebnisse von Metric.ai geben Nutzern das erforderliche Wissen für wichtige Entscheidungen. Zudem sollen sie die Transparenz und betriebliche Effizienz des Unternehmens steigern und den Nutzern anzeigen, wer effizient arbeitet und wer nicht.\n\nMetric.ai sorgt dafür, dass alle Daten sicher mit SSL und AES-256 verschlüsselt werden. Metric.ai nutzt außerdem den professionellen Identity-Provider Auth0, die Cloud-Plattform von Heroku und AWS (Amazon Web Services).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c1d0793e-3feb-41bd-a617-504abfc209ba.png","url":"https://www.getapp.de/software/113249/metric-ai","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/113249/metric-ai#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":5},"offers":{"price":"499","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Metric.ai","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10317/113249/freshdesk/vs/metric-ai","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/10317/113249/freshdesk/vs/metric-ai#breadcrumblist"}]}
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