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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. Thematic Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. Thematic: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Thematic

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10317/116287/freshdesk/vs/thematic

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Thematic. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Thematic |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3408 | 15 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 2.000,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### Thematic

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Sentiment-Analyse
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk)
- [Profil von Thematic anzeigen](https://www.getapp.de/software/116287/thematic)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10317/116287/freshdesk/vs/thematic)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Thematic","description":"Deine Kunden hinterlassen Feedback auf vielen Kanälen: Umfragen, Bewertungen, Foren, Beschwerden, Live-Chat, soziale Medien und Callcenter-Interaktionen. Das alles an einem Ort zu aggregieren, ist schwierig, und es zu analysieren, um herauszufinden, was Kunden tatsächlich mitteilen wollen, ist noch schwieriger. Thematic macht es einfach, Kundenbedürfnisse zu erfassen, zu analysieren und als Bericht zu verarbeiten. \n\n• Erfassung: Über 100 native Integrationen und eine API sind verfügbar, um das gesamte Feedback an einem Ort zu erfassen.\n\n• Analyse: Es werden neuartige Methoden von NLP (Natural Language Processing) und maschinellem Lernen verwendet, um Themen in deinen Daten zu entdecken, die du bearbeiten kannst, um die Ergebnisse relevant zu machen.\n\n• Berichterstattung: Das Tool verknüpft Feedback mit Kundenmetriken und Finanzdaten, berechnet die Auswirkungen auf Metriken und zeigt deutlich, warum deine Kennzahlen fallen und was du priorisieren solltest. Die Anwendung bietet Dashboards, E-Mail-Berichterstattung und PowerPoint-Exporte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b655c0e1-6dc0-462a-b356-7cf82769d914.png","url":"https://www.getapp.de/software/116287/thematic","@id":"https://www.getapp.de/software/116287/thematic#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":15},"offers":{"price":"2000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/10317/116287/freshdesk/vs/thematic#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Thematic","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10317/116287/freshdesk/vs/thematic","@type":"ListItem"}]}]}
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