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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. Giva Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. Giva: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Giva

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10317/116599/freshdesk/vs/giva-customer-service

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Giva. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Giva |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3415 | 57 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 69,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Giva

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk)
- [Profil von Giva anzeigen](https://www.getapp.de/software/116599/giva-customer-service)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10317/116599/freshdesk/vs/giva-customer-service)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3415},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Giva","description":"Giva wurde 1999 gegründet und ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Suite, die eine Reihe von Produkten unterstützt, einschließlich ITIL-Helpdesk, Ressourcen- und Wissensmanagement, Änderungsmanagement und eine mobile App für Techniker, um Beziehungen unterwegs zu verwalten. Giva ist HIPAA-konform.\n\nGiva bietet ein intuitives, einfach zu bedienendes Design, das innerhalb weniger Tage bereitgestellt werden kann und nur eine Stunde Schulung erfordert. Die robusten, schnellen und problemlosen Berichte/Analysen/KPIs messen die Teamproduktivität, Reaktionsfähigkeit und Kundenzufriedenheit und führen zu einer schnelleren und hochwertigeren Entscheidungsfindung. Anpassung und Konfiguration erfolgen vollständig per Point and Click, ohne dass Programmierkenntnisse oder Berater erforderlich sind, um wesentlich niedrigere Gesamtbetriebskosten zu erzielen.\n\nDas für Mobilgeräte optimierte Giva ermöglicht es dir, offene Tickets anzuzeigen, zu verwalten und zu priorisieren sowie die für Tickets geleistete Zeit von unterwegs über mobile oder Tablet-Geräte nachzuverfolgen. Die mobile Giva-Anwendung ist HIPAA-konform und vollständig browserbasiert – du musst nichts herunterladen oder installieren. \n\nDie HIPAA-konforme Verschlüsselung stellt sicher, dass alle vertraulichen Gesundheits- und Krankenakten sicher verwaltet werden. Giva bietet allen Kunden die zusätzliche Sicherheit der HIPAA-Konformität – ohne Zusatzkosten. \n\nDer Cloud-Helpdesk von Giva wurde entwickelt, um das Ticketmanagement zu rationalisieren, indem Tickets organisiert und priorisiert werden, sowie die Kundenzufriedenheit, die Leistung der Agenten und die Produktivität des Teams von einem zentralen Ort aus gemessen werden. Das Giva-Dashboard bietet farbige Diagramme und Kennzahlen in Echtzeit, um alle Kundenaktivitäten genau zu überwachen und sicherzustellen, dass keine Anfragen oder Probleme übersehen werden. Giva bietet Tools, mit denen du die wichtigsten Probleme zuerst angehen und alle Gespräche über eine einzige einheitliche App verwalten kannst. Du kannst Prozesse mit Geschäftsregeln rationalisieren und Workflows automatisieren und rund um die Uhr Unterstützung durch ein markenunabhängiges Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank bieten. \n\nDie Asset-Management-Lösung von Giva stellt eine Configuration Management Database (CMDB) bereit, die genaue und aktuelle Informationen über alle IT-Assets und -Konfigurationen sowie nutzerdefinierte Assets bietet. Diese Datenbank bietet einen zentralen Ort, von dem aus alle Zusammenhänge zwischen Assets, Vorfällen und Problemen nachverfolgt werden können.  \n\nDie Wissensmanagement-Software von Giva hilft bei der Erstellung, Kategorisierung und Abfrage von Wissen, das dazu beiträgt, eine schnellere erste Kontaktaufnahme zu erreichen und das Anrufvolumen für den Self-Service zu reduzieren.  Mit der Änderungsmanagement-Software kannst du Änderungsanforderungen und Genehmigungen von einem einzigen Bildschirm aus überwachen, um alle Compliance-Anforderungen wie den Sarbanes-Oxley Act (SOX) zu erfüllen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3cab4f42-fed7-4874-99ec-26414625ce10.png","url":"https://www.getapp.de/software/116599/giva-customer-service","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/116599/giva-customer-service#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":57},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.getapp.de/compare/10317/116599/freshdesk/vs/giva-customer-service#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Giva","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10317/116599/freshdesk/vs/giva-customer-service","@type":"ListItem"}]}]}
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