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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. ThinkOwl Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. ThinkOwl: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshdesk und ThinkOwl

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10317/121447/freshdesk/vs/thinkowl

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und ThinkOwl. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | ThinkOwl |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | - |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3409 | 0 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 40,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Content-Management
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### ThinkOwl

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Content-Management
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk)
- [Profil von ThinkOwl anzeigen](https://www.getapp.de/software/121447/thinkowl)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10317/121447/freshdesk/vs/thinkowl)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ThinkOwl","description":"ThinkOwl ist eine cloudbasierte Helpdesklösung, die kleinen bis großen Unternehmen dabei hilft, den Kundenservice zu optimieren und zu verwalten. ThinkOwl ist eine auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Plattform, die Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Live-Chat, Instant Message, Facebook und Twitter sammelt und analysiert.\n\nThinkOwl beinhaltet ein Modul für das Fallmanagement, das komplexe Fälle automatisch den besten Agenten zuweist und den Teams ermöglicht, Routineaufgaben zu automatisieren und nutzerdefinierte Workflows zu erstellen. Zu den Funktionen gehören Dokumentenverwaltung, ereignisbasierte Automatisierung, eine Wissensdatenbank, konfigurierbare Dashboards, mehrere Servicedesks und vieles mehr. ThinkOwl ermöglicht es Administratoren, ein personalisiertes Self-Service-Portal mit einer nutzerdefinierten Markengestaltung und einer zentralen Datenbank von FAQs, Fallauflösungen und Kundeninteraktionen zu erstellen.\n\nDie Berichterstattungsfunktion von ThinkOwl ermöglicht es den Nutzern, Echtzeiteinblicke in die Betriebsabläufe über wichtige Leistungskennzahlen über Themen, Teams und Kanäle hinweg zu erhalten. Nutzer können Widgets hinzufügen, um nutzerdefinierte Dashboards, Layouts und Berichte zu erstellen. Die Plattform unterstützt die Integration in verschiedene Systeme von Drittanbietern über eine Schnittstelle zur Programmierung von Anwendungen (API).","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/66404a67-ee0c-4c34-bb9c-b434d8884170.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/121447/thinkowl","@id":"https://www.getapp.de/software/121447/thinkowl#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/10317/121447/freshdesk/vs/thinkowl#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. ThinkOwl","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10317/121447/freshdesk/vs/thinkowl","@type":"ListItem"}]}]}
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