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description: Schnell die führenden Freshdesk vs. ConSol CM/Ticketing Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshdesk vs. ConSol CM/Ticketing: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshdesk und ConSol CM/Ticketing

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10317/2065942/freshdesk/vs/consol-cm-ticketing

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und ConSol CM/Ticketing. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | ConSol CM/Ticketing |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | - |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3412 | 0 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 59,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Warteschlangenmanagement
- Wiki
- Wissensbasis-Management

### ConSol CM/Ticketing

- E-Mail-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Supportticket-Management
- Warteschlangenmanagement
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk)
- [Profil von ConSol CM/Ticketing anzeigen](https://www.getapp.de/software/2065942/consol-cm-ticketing)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10317/2065942/freshdesk/vs/consol-cm-ticketing)

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## Strukturierte Daten

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Im Gegensatz zu Konkurrenzprodukten mit steilen Preisstufen und versteckten Strings ist Freshdesk erschwinglich und für die ersten drei Agenten für immer kostenlos.\n\nFreshdesk bietet vier Preispläne an: Sprout eignet sich ideal für kleine Unternehmen und ist für unbegrenzte Anzahl von Agenten für immer kostenlos. Unternehmen, die proaktiv mit Kunden-Support umgehen möchten, können den Blossom-Plan für 19 USD/Agent nutzen. Für 35 USD/Agent ist der Garden-Plan auf Unternehmen ausgerichtet, die wachsen und sich in mehrere Produkte aufteilen. Der Estate-Plan (49 USD/Agent) ist für größere Unternehmen gedacht, die sich darum kümmern, ihren Kunden eine persönliche Betreuungserfahrung zu bieten. Kürzlich wurde ein umfassender Forest-Plan (89 USD/Agent) hinzugefügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/49e05c80-f60b-425a-9835-65dfcb8a5352.png","url":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk","@id":"https://www.getapp.de/software/10317/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3412,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ConSol CM/Ticketing","description":"Nutzen Sie das ConSol CM Ticketsystem, um Anfragen zentral zu erfassen und direkt im System zu bearbeiten. Verwaiste Nachrichten in E-Mail-Postfächern oder unübersichtliche Excel-Listen gehören damit der Vergangenheit an. Alle eingehenden Anfragen werden strukturiert als Tickets erfasst und übersichtlich verwaltet – so geht nichts mehr verloren und Ihr Team kann effizient zusammenarbeiten. Noch nie war es so einfach, schnellen und zuverlässigen Service zu bieten.\n\nDas System bündelt Anfragen aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Webformularen oder Serviceportalen und stellt sie in einer zentralen Arbeitsoberfläche bereit. Jede Anfrage wird automatisch erfasst und als Ticket dokumentiert. Dadurch behalten Teams jederzeit den Überblick über alle laufenden Vorgänge und können Anfragen effizienter bearbeiten.\n\nIn der zentralen Ticketübersicht können Mitarbeitende Tickets organisieren, priorisieren und an die zuständigen Mitarbeiter oder Teams weiterleiten. Durch klare Zuständigkeiten und strukturierte Workflows wird sichergestellt, dass jede Anfrage schnell an die richtige Stelle gelangt und zuverlässig bearbeitet wird. Alle Bearbeitungsschritte werden transparent dokumentiert, sodass jederzeit nachvollziehbar ist, welcher Status erreicht wurde, welche Maßnahmen bereits umgesetzt wurden und wer aktuell verantwortlich ist.\n\nAuch die Zusammenarbeit im Team wird deutlich erleichtert. Mitarbeitende können Kommentare hinzufügen, Aufgaben delegieren oder weitere Fachbereiche in einen Vorgang einbinden. Automatische Benachrichtigungen sorgen dafür, dass alle Beteiligten über Änderungen und Fortschritte informiert bleiben. Dadurch wird die Kommunikation rund um Anfragen und Aufgaben erheblich vereinfacht.\n\nGerade bei personellen Änderungen oder kurzfristigen Ausfällen sorgt das Ticketsystem für Klarheit: Ist eine Kollegin oder ein Kollege krank und Sie haben keinen Zugriff auf dessen E-Mails? Gab es einen Wechsel im Team und Sie möchten wissen, welche Aufgaben noch offen sind? Mit ConSol CM Ticketing behalten alle Beteiligten den Überblick. Sämtliche Informationen zu Vorgängen, bisherigen Bearbeitungsschritten und Lösungen sind zentral gespeichert und für berechtigte Nutzer jederzeit einsehbar.\n\nDarüber hinaus unterstützen Dashboards und Auswertungen dabei, den Überblick über offene und abgeschlossene Tickets, Bearbeitungszeiten oder häufig auftretende Anfragen zu behalten. So lassen sich Engpässe frühzeitig erkennen und Prozesse kontinuierlich optimieren.\n\nSo vermeiden Sie doppelte Arbeit, unnötige Leerläufe und lange Suchzeiten nach Informationen. Stattdessen profitieren Teams von transparenten Prozessen, klaren Zuständigkeiten und einer strukturierten Zusammenarbeit. Das Ergebnis: schnellere Reaktionszeiten, effizientere Abläufe und ein Service, der sowohl Ihre Kunden als auch Ihre Mitarbeiter überzeugt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d631a9e-a74e-4045-a4f1-19dfb3f1d957.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/2065942/consol-cm-ticketing","@id":"https://www.getapp.de/software/2065942/consol-cm-ticketing#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/10317/2065942/freshdesk/vs/consol-cm-ticketing#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. ConSol CM/Ticketing","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10317/2065942/freshdesk/vs/consol-cm-ticketing","@type":"ListItem"}]}]}
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