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description: Schnell die führenden Zendesk Suite vs. HelpOnClick Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Zendesk Suite vs. HelpOnClick: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Zendesk Suite und HelpOnClick

Canonical: https://www.getapp.de/compare/9448/10350/zendesk/vs/helponclick-live-chat-software

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und HelpOnClick. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | HelpOnClick |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 12 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 7,20 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Filesharing
- Kundenmanagement
- Mobiler Zugriff
- Offline-Formular
- Real-Time Monitoring
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Vorformulierte Antworten

### HelpOnClick

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Call-Center-Management
- Filesharing
- Mobiler Zugriff
- Offline-Formular
- Real-Time Monitoring
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Umfragen & Feedback
- Vorformulierte Antworten

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.getapp.de/software/9448/zendesk)
- [Profil von HelpOnClick anzeigen](https://www.getapp.de/software/10350/helponclick-live-chat-software)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/9448/10350/zendesk/vs/helponclick-live-chat-software)

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## Strukturierte Daten

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Zendesk bedient über 165.000 Unternehmen jeder Größe in Hunderten von Branchen. Service und Support werden in über 60 Sprachen bereitgestellt. \n\nZendesk bietet eine Lösung für den Kundensupport. Im Durchschnitt erhöht die Lösung die Kundenzufriedenheit um 25 % und die Produktivität der Agenten um 30 % in jeder Größenordnung. Alle deine Kundeninteraktionen live auf einer zentralen dynamischen Oberfläche mit Funktionen wie Web-Widgets, vordefinierten Ticketantworten und einer vollständigen Kundenhistorie. Du kannst schnell loslegen und erwarten, noch schneller Ergebnisse zu sehen.\n\nZendesk ermöglicht es Support-Agenten, Gespräche mit Kunden über alle Kanäle hinweg in einem konsolidierten Agentenarbeitsbereich zu verwalten. Mithilfe automatisierter Auslöser können Kunden in dem Moment angesprochen werden, in dem Support benötigt wird, noch bevor sie ihre Frage gestellt haben. Live-Chat-Analysen bieten messbare Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Agentenleistung, was Unternehmen hilft, ihre Support-Services kontinuierlich zu verbessern.\n\nZendesk Suite umfasst die folgenden Produkte: Ticketsystem, Hilfecenter, Community-Forum, Messaging, Zendesk Talk, Zendesk Explore und Zendesk Sunshine Conversations. \n\nJe nach Bedarf eines Unternehmens wird Zendesk Suite in Form von fünf verschiedenen Plänen angeboten. Diese Pläne sind: Team, Growth, Professional, Enterprise und Enterprise Plus. Kontaktiere Zendesk, um zu sehen, welcher Plan für dein Unternehmen am besten geeignet ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1f280f2-059b-48c4-8840-1b28f13d6d5c.png","url":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk","@id":"https://www.getapp.de/software/9448/zendesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpOnClick","description":"Die HelpOnClick Live Chat-Software ist eine leistungsstarke Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Die Kombination mehrerer aktueller Funktionen und eines moderaten Preises macht die Software zu einer lohnenden Investition für Unternehmer.\n\nDie Datenverkehr-Überwachung und das Chatten mit Kunden in Echtzeit ist direkt nach der Installation verfügbar, die lediglich durch Kopieren und Einfügen erfolgt. Erweiterte Anpassungsoptionen helfen Website-Inhabern, das Tool an das Erscheinungsbild ihrer Website anzupassen.\n\nHelpOnClick Live Chat kann in jede Website integriert werden. Es unterstützt mehrere Websites und Abteilungen, sodass Betreiber auf mehreren Websites vom selben Konto aus Unterstützung anbieten können. Gleichzeitig können Administratoren verschiedene Einstellungen und Vorlagen auf verschiedene Websites anwenden.\n\nHelpOnClick bietet native Anwendungen für iOS- und Android-Geräte, einen Chat für Facebook-Seiten, einen virtuellen Assistenten (automatisierte Antworten), eine Integration mit dem HelpOnClick-Helpdesk oder einem beliebigen Helpdesk deiner Wahl.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8e995e74-8d05-4b6b-887c-f1dfbb8d6fa7.jpg","url":"https://www.getapp.de/software/10350/helponclick-live-chat-software","@id":"https://www.getapp.de/software/10350/helponclick-live-chat-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"7.2","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/9448/10350/zendesk/vs/helponclick-live-chat-software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. HelpOnClick","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/9448/10350/zendesk/vs/helponclick-live-chat-software","@type":"ListItem"}]}]}
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