---
description: Schnell die führenden Xurrent vs. HelpMaster Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Xurrent vs. HelpMaster: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [DCIM Software](/directory/277/data-center-management/software) > [Xurrent \<span\>vs.\</span\> HelpMaster](https://www.getapp.de/compare/10366/20473/itrp/vs/helpmaster)

# Vergleich von Xurrent und HelpMaster

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10366/20473/itrp/vs/helpmaster

> Detailgenauer Vergleich zwischen Xurrent und HelpMaster. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Xurrent | HelpMaster |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 27 | 1 |
| **Startpreis** | 5,00 $ | 695,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Xurrent

- API
- Alerts/Escalation
- Asset Lifecycle Management
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Dashboard
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Etikettierung
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Anfragen-Management
- Service-Katalog
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensbasis-Management

### HelpMaster

- API
- Alerts/Escalation
- Asset Lifecycle Management
- Automatisiertes Routing
- Dashboard
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Etikettierung
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Service-Katalog
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von Xurrent anzeigen](https://www.getapp.de/software/10366/itrp)
- [Profil von HelpMaster anzeigen](https://www.getapp.de/software/20473/helpmaster)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10366/20473/itrp/vs/helpmaster)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Xurrent vs. HelpMaster: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026","description":"Schnell die führenden Xurrent vs. HelpMaster Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.de/compare/10366/20473/itrp/vs/helpmaster","about":[{"@id":"https://www.getapp.de/software/10366/itrp#software"},{"@id":"https://www.getapp.de/software/20473/helpmaster#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.de/compare/10366/20473/itrp/vs/helpmaster#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.de/compare/10366/20473/itrp/vs/helpmaster#webpage","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.de/#website"}},{"name":"Xurrent","description":"Self Service\nDer kostenlose Self-Service ermöglicht Endbenutzern, den Fortschritt ihrer Anfragen online zu verfolgen und zusätzliche Informationen, einschließlich Anhänge, hinzuzufügen. Endbenutzer können diese Anwendung auch verwenden, um neue Bewerbungen zu senden.\n\nService Desk\nDie Effektivität der meisten Service Desks ist begrenzt durch die Informationen, die sie über die Benutzer haben, die sie unterstützen. ITRP bietet eine dedizierte Konsole für Service-Desk-Analysten. Die Service-Desk-Konsole bietet das vollständige Bild aus der Sicht des Kunden, das die zuvor registrierten Anfragen des Kunden, die Kunden-CIs sowie die Dienstleistungen, für die der Kunde zuständig ist, und die Gesundheit dieser Dienste beinhaltet.\nNach der Auswahl des betroffenen Dienstes werden relevante Anforderungsvorlagen, offene Vorfälle und bekannte Fehler vorgeschlagen, die gegebenenfalls mit der Anfrage in Zusammenhang stehen können.\n\nProblem-Management\nEs kann viel Zeit gespart werden, indem sichergestellt wird, dass Vorfälle nicht erneut auftreten. ITRP identifiziert automatisch Anforderungen, die am ehesten eine Ursachenanalyse erfordern. Solche Anfragen werden für den entsprechenden Problemmanager gesammelt.\n\nÄnderungsmanagement\nITRP erleichtert es Änderungsmanagern, selbst die komplexesten Workflows zu definieren. Indem diese Workflows als Vorlagen vorbereitet werden, können sie immer wieder verwendet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Änderungen konsistent implementiert werden, ohne dass ein Schritt versehentlich vergessen wird.\nEin automatisierter Workflow stellt sicher, dass gestartete Änderungen immer weitergeführt werden. Der Änderungsmanager muss nur dann einbezogen werden, wenn eine Aufgabe nicht wie geplant abgeschlossen werden kann. \n\nDienstleistungsverwaltung und Servicekatalog\nVerfolgen der Dienstleistungsverträge, auf die sich deine Kunden verlassen. Wenn du soweit bist, kannst du den nächsten Schritt machen und mit der Überwachung der Operational Level Agreements (OLAs) in deiner Organisation beginnen. Nicht zu vergessen die Vertragsunterzeichnungen deiner Outsourcing-Partner.\nITRP ist die einzige IT-Service-Management-Anwendung, die alle SLAs entlang der Service-Hierarchie verfolgen kann. Für eine genaue Service-Level-Statistik sind keine Integrationen des System-Management-Tools erforderlich. Und selbst mit Tausenden von zu verwaltenden SLAs sorgt dein Servicekatalog für Ordnung.\n\nService-Asset- und Konfigurationsmanagement\nConfiguration Items (CIs) können für Hardware, Softwareversionen und Softwarelizenzen erstellt werden. Die aufgebauten Beziehungen verfolgen Abhängigkeiten, aber auch die Dienste, die die CIs bereitstellen sowie an welche Kunden diese bereitgestellt wurden. Dies ermöglicht eine automatisierte Auswirkungsanalyse, die wiederum verwendet wird, um den Zustand jedes Dienstes in Echtzeit anzuzeigen. Alle Updates, einschließlich dem Hinzufügen und Entfernen von Beziehungen, werden geprüft.\n\nITRP für Spezialisten\nNach dem Öffnen von ITRP wird direkt der dein Posteingang angezeigt. Aufgaben sind immer nach Priorität aufgelistet. Die Widescreen-Ansicht mit zwei Spalten zeigt die aktuell bearbeitete Aufgabe an, direkt neben deinem Posteingang.\n\nZiele erfüllen\nDeine SLAs geben möglicherweise Reaktions- und/oder Lösungszeitziele vor. Aus diesem Grund könnte die Dringlichkeit einer Anfrage zunächst von einem Reaktionszeitziel bestimmt werden. Sobald ein Spezialist mit der Bearbeitung der Anfrage begonnen hat, wird die Dringlichkeit durch das Lösungszeitziel festgelegt.\n\nSchnelle und einfache Zuweisung\nGroße Teams wollen möglicherweise mit einem Koordinator zusammenarbeiten, um die Arbeitslast des Teams auf die Mitglieder zu verteilen. Kleinere Teams ziehen es möglicherweise vor, ihre Mitglieder entscheiden zu lassen, welche Aufgaben sie übernehmen.\nWas auch immer die Vorlieben sein mögen, die Weitergabe von Anfragen zwischen Mitgliedern eines Teams ist einfach.\n\nSchneller Zugriff auf Informationen\nKlicke auf einen verknüpften Datensatz und es erscheint sofort eine Vorschau. Vorschauen bieten eine Zusammenfassung der Informationen eines Datensatzes.\nDurch den sofortigen Zugriff auf Informationen und die Präsentation in einer Weise, die den Benutzern eine schnellere Verarbeitung der Informationen ermöglicht, spart das Personal wertvolle Zeit.\n\nWenn sich viele Artikel in deinem Posteingang befinden, kann der gewünschte Artikel schnell gefunden werden. Gib einfach ein oder mehrere Schlüsselwörter in das Suchfeld ein und die Liste wird sofort gefiltert.\nDu findest immer noch nicht das, was du suchst? Durch das Drücken auf die Eingabetaste kann eine vollständige Suche gestartet werden.\nJede Suche durchläuft alle Felder in allen deinen Datensätzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/05c6e0d7-5bd7-4d38-928a-b29ff57683c9.png","url":"https://www.getapp.de/software/10366/itrp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/10366/itrp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":27,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpMaster","description":"HelpMaster wurde entwickelt, um deine Helpdesk- und Service-Management-Initiativen zu vereinheitlichen und die Geschäftseffizienz insgesamt zu verbessern. Dies ermöglicht dir, deine verschiedenen Kunden auf unterschiedliche Weise zu unterstützen und Workflowmuster zu erstellen, die auf den Anforderungen deines Unternehmens basieren. Egal, ob du eine unternehmensweite Wissensdatenbank, ein System für die Beantwortung von E-Mails oder ein umfassendes und flexibles Anrufprotokollierungssystem benötigst: HelpMaster bietet ein komplettes Paket an Helpdesk-Tools in einer integrierten Suite.\n\nWas macht HelpMaster einzigartig? \n\nHelpMaster ist das einzige verfügbare Helpdesk-System, das ein dreistufiges Vorlagensystem verwendet, das es dem Helpdesk ermöglicht, benutzerdefinierte Workflows zu erstellen, die Jobs (Vorfälle) mit Actions (Aufgaben) und Outgoing Correspondence (Kommunikation nach außen) oder E-Mail-Funktionen enthalten. Mithilfe dieses leistungsstarken Vorlagensystems kannst du HelpMaster so konfigurieren, dass alle deine Helpdesk- und Supportanforderungen erfüllt werden. \n\nDank dieser herausragenden Flexibilität verwenden Helpdesks und Supportcenter auf der ganzen Welt HelpMaster in den folgenden Anwendungen:\n\n IT-Helpdesk-Support\n Gebäudemanagement\n Beschwerdemanagement\n Software zur Bug-Nachverfolgung\n Allgemeine geschäftliche Aufgaben und Workflows","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1c5681fc-c23f-4dde-827f-fde86dee0468.png","url":"https://www.getapp.de/software/20473/helpmaster","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/20473/helpmaster#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1,"ratingValue":5.0},"offers":{"price":"695","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"DCIM Software","position":2,"item":"/directory/277/data-center-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent vs. HelpMaster","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10366/20473/itrp/vs/helpmaster","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/10366/20473/itrp/vs/helpmaster#breadcrumblist"}]}
</script>