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description: Schnell die führenden Xurrent vs. JIRA Service Management Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Xurrent vs. JIRA Service Management: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Xurrent und JIRA Service Management

Canonical: https://www.getapp.de/compare/10366/91811/itrp/vs/jira-service-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen Xurrent und JIRA Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Xurrent | JIRA Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 27 | 770 |
| **Startpreis** | 5,00 $ | 20,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Xurrent

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### JIRA Service Management

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Xurrent anzeigen](https://www.getapp.de/software/10366/itrp)
- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/10366/91811/itrp/vs/jira-service-management)

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## Strukturierte Daten

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Endbenutzer können diese Anwendung auch verwenden, um neue Bewerbungen zu senden.\n\nService Desk\nDie Effektivität der meisten Service Desks ist begrenzt durch die Informationen, die sie über die Benutzer haben, die sie unterstützen. ITRP bietet eine dedizierte Konsole für Service-Desk-Analysten. Die Service-Desk-Konsole bietet das vollständige Bild aus der Sicht des Kunden, das die zuvor registrierten Anfragen des Kunden, die Kunden-CIs sowie die Dienstleistungen, für die der Kunde zuständig ist, und die Gesundheit dieser Dienste beinhaltet.\nNach der Auswahl des betroffenen Dienstes werden relevante Anforderungsvorlagen, offene Vorfälle und bekannte Fehler vorgeschlagen, die gegebenenfalls mit der Anfrage in Zusammenhang stehen können.\n\nProblem-Management\nEs kann viel Zeit gespart werden, indem sichergestellt wird, dass Vorfälle nicht erneut auftreten. ITRP identifiziert automatisch Anforderungen, die am ehesten eine Ursachenanalyse erfordern. Solche Anfragen werden für den entsprechenden Problemmanager gesammelt.\n\nÄnderungsmanagement\nITRP erleichtert es Änderungsmanagern, selbst die komplexesten Workflows zu definieren. Indem diese Workflows als Vorlagen vorbereitet werden, können sie immer wieder verwendet werden. Dadurch wird sichergestellt, dass Änderungen konsistent implementiert werden, ohne dass ein Schritt versehentlich vergessen wird.\nEin automatisierter Workflow stellt sicher, dass gestartete Änderungen immer weitergeführt werden. Der Änderungsmanager muss nur dann einbezogen werden, wenn eine Aufgabe nicht wie geplant abgeschlossen werden kann. \n\nDienstleistungsverwaltung und Servicekatalog\nVerfolgen der Dienstleistungsverträge, auf die sich deine Kunden verlassen. Wenn du soweit bist, kannst du den nächsten Schritt machen und mit der Überwachung der Operational Level Agreements (OLAs) in deiner Organisation beginnen. Nicht zu vergessen die Vertragsunterzeichnungen deiner Outsourcing-Partner.\nITRP ist die einzige IT-Service-Management-Anwendung, die alle SLAs entlang der Service-Hierarchie verfolgen kann. Für eine genaue Service-Level-Statistik sind keine Integrationen des System-Management-Tools erforderlich. Und selbst mit Tausenden von zu verwaltenden SLAs sorgt dein Servicekatalog für Ordnung.\n\nService-Asset- und Konfigurationsmanagement\nConfiguration Items (CIs) können für Hardware, Softwareversionen und Softwarelizenzen erstellt werden. Die aufgebauten Beziehungen verfolgen Abhängigkeiten, aber auch die Dienste, die die CIs bereitstellen sowie an welche Kunden diese bereitgestellt wurden. Dies ermöglicht eine automatisierte Auswirkungsanalyse, die wiederum verwendet wird, um den Zustand jedes Dienstes in Echtzeit anzuzeigen. Alle Updates, einschließlich dem Hinzufügen und Entfernen von Beziehungen, werden geprüft.\n\nITRP für Spezialisten\nNach dem Öffnen von ITRP wird direkt der dein Posteingang angezeigt. Aufgaben sind immer nach Priorität aufgelistet. Die Widescreen-Ansicht mit zwei Spalten zeigt die aktuell bearbeitete Aufgabe an, direkt neben deinem Posteingang.\n\nZiele erfüllen\nDeine SLAs geben möglicherweise Reaktions- und/oder Lösungszeitziele vor. Aus diesem Grund könnte die Dringlichkeit einer Anfrage zunächst von einem Reaktionszeitziel bestimmt werden. Sobald ein Spezialist mit der Bearbeitung der Anfrage begonnen hat, wird die Dringlichkeit durch das Lösungszeitziel festgelegt.\n\nSchnelle und einfache Zuweisung\nGroße Teams wollen möglicherweise mit einem Koordinator zusammenarbeiten, um die Arbeitslast des Teams auf die Mitglieder zu verteilen. Kleinere Teams ziehen es möglicherweise vor, ihre Mitglieder entscheiden zu lassen, welche Aufgaben sie übernehmen.\nWas auch immer die Vorlieben sein mögen, die Weitergabe von Anfragen zwischen Mitgliedern eines Teams ist einfach.\n\nSchneller Zugriff auf Informationen\nKlicke auf einen verknüpften Datensatz und es erscheint sofort eine Vorschau. Vorschauen bieten eine Zusammenfassung der Informationen eines Datensatzes.\nDurch den sofortigen Zugriff auf Informationen und die Präsentation in einer Weise, die den Benutzern eine schnellere Verarbeitung der Informationen ermöglicht, spart das Personal wertvolle Zeit.\n\nWenn sich viele Artikel in deinem Posteingang befinden, kann der gewünschte Artikel schnell gefunden werden. Gib einfach ein oder mehrere Schlüsselwörter in das Suchfeld ein und die Liste wird sofort gefiltert.\nDu findest immer noch nicht das, was du suchst? Durch das Drücken auf die Eingabetaste kann eine vollständige Suche gestartet werden.\nJede Suche durchläuft alle Felder in allen deinen Datensätzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/05c6e0d7-5bd7-4d38-928a-b29ff57683c9.png","url":"https://www.getapp.de/software/10366/itrp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/10366/itrp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":27,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"JIRA Service Management","description":"JIRA Service Desk ist eine zukunftsorientierte Service-Management-Software, die IT und Unternehmen durch eine Lösung für eine schnelle und verantwortungsvolle Beantwortung von Kundenanfragen verbindet und unterstützt.\n\nBasierend auf der Jira Workflow-Engine von Atlassian bietet Jira Service Desk eine kollaborative, agile Plattform und Wissensdatenbank, die kostengünstig, einfach einzurichten, zu skalieren und hochflexibel ist und über eine leistungsstarke, einfache Nutzererfahrung verfügt. \n\n- Jira Service Desk ermöglicht eine schnelle und verantwortungsvolle Beantwortung von Kundenanfragen.\n- Alle Tools, die Nutzer*innen benötigen, um ihr Team zu stärken.\n- Richte erweiterte SLA-Metriken ein und berichte in Echtzeit über die Leistung.\n- Bietet eine moderne, leistungsstarke und einfache Nutzererfahrung. \n- Hilf deinen Kunden, sich selbst mit einer intelligenten Self-Service-Wissensdatenbank zu helfen.\n- Für die Verwendung des intuitiven Kundenportals ist keine Schulung notwendig.\n- Automatisierungsregeln, mit denen Nutzer*innen sich wiederholende Aufgaben rationalisieren und Agenten mehr erledigen können.\n- Echtzeitberichte bieten Nutzer*innen und dem Management vollständige Transparenz.\n\nJira Service Desk basiert auf der Jira Workflow-Engine, einem führenden Anbieter im Magic Quadrant von Gartner, und wird von mehr als 22.000 Unternehmen weltweit eingesetzt. Jira Service Desk bietet Anwendern ein modernes, flexibles Service-Desk-Erlebnis für Kunden und ihr Service-Desk-Team. Begeistere deine Kunden, verbessere die Effizienz und steigere die Geschäfts-Performance. Jira Service Desk lässt sich direkt in Jira Software integrieren – die Issue-Management-Software, der von über 50.000 Kunden weltweit eingesetzt wird.\n\nGestalte auf der Firmenwebsite die Bedeutung der IT für Unternehmen neu.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/bf179a2b-8ac8-4d57-b2da-4689fbdeb615.png","url":"https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/91811/jira-service-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":770,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"ITSM Tools","position":2,"item":"/directory/292/it-service-management-itsm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent vs. JIRA Service Management","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/10366/91811/itrp/vs/jira-service-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/10366/91811/itrp/vs/jira-service-management#breadcrumblist"}]}
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