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description: Schnell die führenden Genesys Cloud CX vs. Equally AI Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Genesys Cloud CX vs. Equally AI: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Genesys Cloud CX und Equally AI

Canonical: https://www.getapp.de/compare/104597/2049679/genesys-cloud/vs/equally-ai

> Detailgenauer Vergleich zwischen Genesys Cloud CX und Equally AI. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Genesys Cloud CX | Equally AI |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 264 | 112 |
| **Startpreis** | 75,00 $ | 45,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Genesys Cloud CX

- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- KI/Maschinelles Lernen
- Kundendatenbank
- Leistungskennzahlen
- Maschinelles Lernen
- Mehrsprachig
- Real-Time Monitoring
- Rollen-basierte Genehmigung
- Sprach-Erkennung
- Spracherkennung
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### Equally AI

- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Datenvisualisierung
- KI/Maschinelles Lernen
- Leistungskennzahlen
- Maschinelles Lernen
- Mehrsprachig
- Real-Time Monitoring
- Rollen-basierte Genehmigung
- Third-Party Integrations
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud)
- [Profil von Equally AI anzeigen](https://www.getapp.de/software/2049679/equally-ai)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/104597/2049679/genesys-cloud/vs/equally-ai)

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## Strukturierte Daten

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Die Genesys-PureCloud-Plattform ist eine Omnichannel-Kontaktcenter- und Unified-Communications-Lösung, die Anrufe, E-Mails, Chats, Textnachrichten und Unterhaltungen auf sozialen Medien in eine einzige Konversation und einen nahtlosen Kundendialog verwandelt. Die Lösung wird blitzschnell bereitgestellt und sorgt so für eine schnelle Wertschöpfung und sofortige Skalierbarkeit.\n\nAls ein führender Anbieter von Kontaktcenter-Infrastrukturen verfügt Genesys über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen, die die Customer Experience (CX) im Kern verankern. Die PureCloud-Lösung entspricht den Industriestandardsicherheitszertifizierungen und stellt sicher, dass Interaktionen nahtlos und sicher Kundenreisen für Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen – mit Benutzeroberflächen in 15 Sprachen (mehr als jede andere SaaS-Anbieter auf dem Markt).\n\nGib deinen Kunden auf allen Kanälen, die sie nutzen möchten, die Möglichkeit zur Kommunikation. Nutze umsetzbare Echtzeitdaten, die die Effizienz im Kontaktcenter steigern, Vorhersage-Analysen ermöglichen und zu einer persönlicheren Kundenerfahrung führen. Integrierte Workforce-Management-Funktionen, ein robustes sprachgesteuertes IVR, eingehende und ausgehende Nachrichtenflüsse, sofort einsetzbare Integrationen mit wichtigen CRM-Lösungen und offene APIs bieten leistungsstarke Funktionen, die in einer intuitiven, einfachen Benutzeroberfläche untergebracht sind. Eine Collaboration- und Unified-Communications-Suite mit browserbasiertem Softphone, Firmenverzeichnis, Content-Management-System, Video- und Chat-Tools sowie optionalem VoIP-Telefonieservice rundet eine All-in-one-Plattform für dein Unternehmen ab. Wenn du jedoch BYOC bevorzugst, stehen eine Vielzahl von lokalen Cloud-Bereitstellungsmodellen zur Verfügung. Finde die passende Lösung mit flexiblen Abonnementbedingungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud","@id":"https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":264},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Equally AI","description":"Die Mission von Equally AI ist es, Menschen mit Einschränkungen gute Erfahrungen zu bieten und gleichzeitig eine einfache, und doch revolutionäre automatisierte Compliance-Software bereitzustellen, die Unternehmen dabei unterstützt, die Einhaltung der ADA (Americans with Disabilities Act) und WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) zu gewährleisten. Die Lösung ist einfach zu bedienen und vollständig individualisierbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8ef3b630-8449-4f63-a767-9f39d5db3d55.png","url":"https://www.getapp.de/software/2049679/equally-ai","@id":"https://www.getapp.de/software/2049679/equally-ai#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":112},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.getapp.de/compare/104597/2049679/genesys-cloud/vs/equally-ai#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Equally AI","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/104597/2049679/genesys-cloud/vs/equally-ai","@type":"ListItem"}]}]}
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