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description: Schnell die führenden Genesys Cloud CX vs. InMoment Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Genesys Cloud CX vs. InMoment: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Genesys Cloud CX und InMoment

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> Detailgenauer Vergleich zwischen Genesys Cloud CX und InMoment. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Genesys Cloud CX | InMoment |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 262 | 28 |
| **Startpreis** | 75,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare |

## Hauptfunktionen

### Genesys Cloud CX

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- NPS-Umfragestruktur
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Textanalyse
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### InMoment

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Multichannel-Management
- NPS-Umfragestruktur
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Spracherkennung
- Textanalyse
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud)
- [Profil von InMoment anzeigen](https://www.getapp.de/software/2049972/inmoment)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/104597/2049972/genesys-cloud/vs/inmoment)

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## Strukturierte Daten

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Die Genesys-PureCloud-Plattform ist eine Omnichannel-Kontaktcenter- und Unified-Communications-Lösung, die Anrufe, E-Mails, Chats, Textnachrichten und Unterhaltungen auf sozialen Medien in eine einzige Konversation und einen nahtlosen Kundendialog verwandelt. Die Lösung wird blitzschnell bereitgestellt und sorgt so für eine schnelle Wertschöpfung und sofortige Skalierbarkeit.\n\nAls ein führender Anbieter von Kontaktcenter-Infrastrukturen verfügt Genesys über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen, die die Customer Experience (CX) im Kern verankern. Die PureCloud-Lösung entspricht den Industriestandardsicherheitszertifizierungen und stellt sicher, dass Interaktionen nahtlos und sicher Kundenreisen für Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen – mit Benutzeroberflächen in 15 Sprachen (mehr als jede andere SaaS-Anbieter auf dem Markt).\n\nGib deinen Kunden auf allen Kanälen, die sie nutzen möchten, die Möglichkeit zur Kommunikation. Nutze umsetzbare Echtzeitdaten, die die Effizienz im Kontaktcenter steigern, Vorhersage-Analysen ermöglichen und zu einer persönlicheren Kundenerfahrung führen. Integrierte Workforce-Management-Funktionen, ein robustes sprachgesteuertes IVR, eingehende und ausgehende Nachrichtenflüsse, sofort einsetzbare Integrationen mit wichtigen CRM-Lösungen und offene APIs bieten leistungsstarke Funktionen, die in einer intuitiven, einfachen Benutzeroberfläche untergebracht sind. Eine Collaboration- und Unified-Communications-Suite mit browserbasiertem Softphone, Firmenverzeichnis, Content-Management-System, Video- und Chat-Tools sowie optionalem VoIP-Telefonieservice rundet eine All-in-one-Plattform für dein Unternehmen ab. Wenn du jedoch BYOC bevorzugst, stehen eine Vielzahl von lokalen Cloud-Bereitstellungsmodellen zur Verfügung. Finde die passende Lösung mit flexiblen Abonnementbedingungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"InMoment","description":"InMoment ist eine cloudbasierte Kundenerlebnissoftware, mit der mittelständische und große Unternehmen Mitarbeiter- und Kundenfeedback zur Verbesserung des Markenerlebnisses erfassen und verwalten können. Die Anwendung hilft Unternehmen in den Bereichen Automobil, Gesundheitswesen, Finanzen, IT-Einzelhandel und Versorgungsmittel, Kundenfeedback aus mehreren Kanälen in Text-, Sprach- und Videoformaten zu erfassen und durch Vorhersagemodelle und Textdiagnose Einblicke in die Erfahrung zu gewinnen.\n\nMitarbeitende können InMoment nutzen, um anonymes Feedback einzureichen und Arbeitsplatzerwartungen mit dem Management zu teilen. Die Lösung bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Closed-Loop-Fallmanagement, Berichterstattung, Textanalysen, verschiedenartige Umfragen, Dashboards und mehr. Die Lösung bietet ein Studio für aktives Zuhören, mit dem das Management Feedback von verschiedenen Touchpoints erfassen und Probleme proaktiv über die Rapid Resolution Engine lösen kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a5d4e53b-e118-46e5-9fbf-bb20c1ea1bd3.png","url":"https://www.getapp.de/software/2049972/inmoment","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2049972/inmoment#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":28},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. InMoment","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/104597/2049972/genesys-cloud/vs/inmoment","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/104597/2049972/genesys-cloud/vs/inmoment#breadcrumblist"}]}
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