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description: Schnell die führenden Genesys Cloud CX vs. Diabolocom Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Genesys Cloud CX vs. Diabolocom: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Genesys Cloud CX und Diabolocom

Canonical: https://www.getapp.de/compare/104597/2062119/genesys-cloud/vs/diabolocom

> Detailgenauer Vergleich zwischen Genesys Cloud CX und Diabolocom. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Genesys Cloud CX | Diabolocom |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 262 | 9 |
| **Startpreis** | 75,00 $ | 30,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Genesys Cloud CX

- Aktivitäts-Dashboard
- Anruf-Transkription
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Im Voraus aufgezeichnete Nachrichten
- Inbound Callcenter
- Kundenhistorie
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Performance Management
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Spracherkennung
- Telefon-Tasteneingabe
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

### Diabolocom

- Aktivitäts-Dashboard
- Anruf-Transkription
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Im Voraus aufgezeichnete Nachrichten
- Inbound Callcenter
- Kundenhistorie
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Performance Management
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Spracherkennung
- Telefon-Tasteneingabe
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud)
- [Profil von Diabolocom anzeigen](https://www.getapp.de/software/2062119/diabolocom)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/104597/2062119/genesys-cloud/vs/diabolocom)

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## Strukturierte Daten

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Die Genesys-PureCloud-Plattform ist eine Omnichannel-Kontaktcenter- und Unified-Communications-Lösung, die Anrufe, E-Mails, Chats, Textnachrichten und Unterhaltungen auf sozialen Medien in eine einzige Konversation und einen nahtlosen Kundendialog verwandelt. Die Lösung wird blitzschnell bereitgestellt und sorgt so für eine schnelle Wertschöpfung und sofortige Skalierbarkeit.\n\nAls ein führender Anbieter von Kontaktcenter-Infrastrukturen verfügt Genesys über jahrzehntelange Erfahrung in der Entwicklung von Lösungen, die die Customer Experience (CX) im Kern verankern. Die PureCloud-Lösung entspricht den Industriestandardsicherheitszertifizierungen und stellt sicher, dass Interaktionen nahtlos und sicher Kundenreisen für Unternehmen auf der ganzen Welt unterstützen – mit Benutzeroberflächen in 15 Sprachen (mehr als jede andere SaaS-Anbieter auf dem Markt).\n\nGib deinen Kunden auf allen Kanälen, die sie nutzen möchten, die Möglichkeit zur Kommunikation. Nutze umsetzbare Echtzeitdaten, die die Effizienz im Kontaktcenter steigern, Vorhersage-Analysen ermöglichen und zu einer persönlicheren Kundenerfahrung führen. Integrierte Workforce-Management-Funktionen, ein robustes sprachgesteuertes IVR, eingehende und ausgehende Nachrichtenflüsse, sofort einsetzbare Integrationen mit wichtigen CRM-Lösungen und offene APIs bieten leistungsstarke Funktionen, die in einer intuitiven, einfachen Benutzeroberfläche untergebracht sind. Eine Collaboration- und Unified-Communications-Suite mit browserbasiertem Softphone, Firmenverzeichnis, Content-Management-System, Video- und Chat-Tools sowie optionalem VoIP-Telefonieservice rundet eine All-in-one-Plattform für dein Unternehmen ab. Wenn du jedoch BYOC bevorzugst, stehen eine Vielzahl von lokalen Cloud-Bereitstellungsmodellen zur Verfügung. Finde die passende Lösung mit flexiblen Abonnementbedingungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd3cf8e5-a826-4b68-82a1-793393466220.png","url":"https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/104597/genesys-cloud#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Diabolocom","description":"Sehr intuitive Schnittstelle und schnelle Bereitstellung\nErfüllen Sie die operativen Anforderungen Ihrer Vertriebs- und Kundenserviceteams. Geben Sie der Benutzerfreundlichkeit den Vorzug und personalisieren Sie den Kundenaustausch mit wenigen Klicks. Profitieren Sie von einer schnellen Implementierung und verwalten Sie Ihre ausgehenden und eingehenden Anrufkampagnen völlig selbstständig.\n\nPremium-Anrufqualität überall auf der Welt\nNutzen Sie die leistungsstarke technische Infrastruktur von Diabolocom als Hosting- und Telekommunikationsanbieter für Premium-Sprachqualität bei ein- und ausgehenden Telefongesprächen überall auf der Welt.\n\nNativ in Ihre Tools integriert\nIntegrieren Sie die Leistungsfähigkeit des führenden europäischen Anbieters von Sprachdiensten schnell in Ihr CRM, um Ihre Leistung im Einklang mit Ihrer Geschäftsstrategie zu steigern. Mit der Computertelefonie-Kopplungsvorrichtung verfügen Sie zum richtigen Zeitpunkt über nützliche Daten über Ihre Kunden.\n\nHosting der Daten in Deutschland: Beherbergen und speichern Sie Ihre Daten in Deutschland mit der Cloud-Lösung von Diabolocom. Für mehr Sicherheit, besseres Risikomanagement und echte Konformität mit lokalen und europäischen Vorschriften. Lokalität ist bei Diabolocom eine echte strategische Herausforderung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d9b86001-1e77-4de0-9234-757c3fa2ce9e.jpeg","url":"https://www.getapp.de/software/2062119/diabolocom","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2062119/diabolocom#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":9},"offers":{"price":"30","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Diabolocom","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/104597/2062119/genesys-cloud/vs/diabolocom","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/104597/2062119/genesys-cloud/vs/diabolocom#breadcrumblist"}]}
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