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description: Schnell die führenden RingCX vs. Placetel Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: RingCX vs. Placetel: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von RingCX und Placetel

Canonical: https://www.getapp.de/compare/105435/107969/ringcentral-contact-centre/vs/placetel

> Detailgenauer Vergleich zwischen RingCX und Placetel. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | RingCX | Placetel |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 253 | 11 |
| **Startpreis** | 65,00 $ | 4,90 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### RingCX

- API
- Anruf-Transkription
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirmaufnahme
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Real-Time Data
- Text in Sprache (verwandeln)
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

### Placetel

- API
- Anruf-Transkription
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Bildschirmaufnahme
- CRM
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Filesharing
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Real-Time Data
- Text in Sprache (verwandeln)
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von RingCX anzeigen](https://www.getapp.de/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Profil von Placetel anzeigen](https://www.getapp.de/software/107969/placetel)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/105435/107969/ringcentral-contact-centre/vs/placetel)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform bietet native Unterstützung für Sprache, Webchat, SMS, E-Mail und Fax. Auch eine Integration mit Social Media ist möglich. Erweiterte Funktionen für die Weiterleitung und Verteilung von Inbound- und Outbound-Medien ermöglichen es Unternehmen aller Größen, schneller und besser auf Kundenanfragen zu reagieren.\n\nDie integrierte Plattform von RingCentral Contact Center lässt sich problemlos skalieren, sodass Agentenmanager Agenten bei Bedarf hinzufügen und entfernen können. Das IVR-System (Interactive Voice Response) bietet erweiterte Routing-Funktionen für agentenbasierte sowie Self-Service-Funktionen. Kunden sind in der Lage, Fragen zu ihrem Konto und Rechnungen selbst zu lösen, sodass die Agenten Zeit haben, komplexere Probleme zu lösen. Die Lösung wird mit einem kompetenzbasierten ACD-Modul (Automated Call Distribution) geliefert, das Anfragen an den jeweils besten Agenten weiterleitet.\n\nMit dem Tool My Agent eXperience (MAX) von RingCentral Contact Center werden den Agenten Kunden-CRM-Details und Anruferinformationen angezeigt. Außerdem werden CTI-Fenster (Computer Telefonie Integration) angezeigt, mit deren Hilfe die Anrufabwicklungszeiten verkürzt und die Benutzererfahrung verbessert werden kann. Benutzerfreundliche Analysen und Berichte präsentieren wichtige Kennzahlen, die zur Verbesserung wichtiger Geschäftsentscheidungen beitragen. Nutzer können aus vorgefertigten, Ad-hoc- und benutzerdefinierten Berichten mit tagesaktuellen Daten wählen. \n\nDie Plattform bietet verschiedene Drittanbieter-Integrationen, um Kundendaten mit Salesforce, Google, Zendesk, Box und verschiedenen anderen gängigen CRM-Plattformen zusammenzuführen. Outbound-Calling-Funktionen ermöglichen Verkauf, Spendenaktionen, Sammlungen und Kundenkontakt mit einem Outbound-Dialer, der Predictive-, Progressive- und Preview-Dialing unterstützt. RingCentral Contact Center bietet zudem Funktionen wie Anrufunterdrückung für Compliance, automatische Spracherkennung und Text-zu-Sprache in mehreren Sprachen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.de/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":253},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Placetel","description":"Placetel ist eine Business-Telefonie-Software aus der Cloud. Placetel vereint klassische Telefonanlagen-Funktionen, wie Makeln, Weiterleiten, Fax, etc. mit Video-Konferenzen in HD, File- und Screensharing, Anrufsteuerung, Instant Messaging, Call Center Funktionen und Unified Communication. Für die Software wird monatliche eine Grundgebühr bezahlt, worin klassische Funktionen enthalten sind. Verschiedene Optionen können dann je nach Bedarf dazu gebucht werden. Die virtuelle Telefonanlage lässt Anrufe gleichzeitig auf allen Geräten klingeln, Gespräche können auch vom Desktop auf das Smartphone weitergeleitet werden. Die Telefonanlagen-Funktionen sind auf allen Geräten verfügbar. \n\nNeben klassischen Telefonanlagen-Funktionen bietet die Software auch einen Benachrichtigungsservices bei verpassten Anrufen per E-Mail oder die Möglichkeit der Softphone-Nutzung. Die Screen Sharing Funktion ermöglicht Nutzern, Präsentationen in Echtzeit zu übertragen, wodurch die Zusammenarbeit erleichtert werden kann. Mit dem elektronischen Fax, Fax to Mail sowie Mail to Fax, können Nutzer Faxe per E-Mail empfangen und versenden. Unified Communication macht Kommunikation über per Chat, per Telefon oder per Video möglich. Funktionen wie Instant-Messaging, Presence-Anzeige, Sprach- &amp; Video Anrufe in HD, Multi-Party-Konferenzen, Desktop- &amp; Filesharing und Online-Meetings werden unterstützt. In der zubuchbaren Option Contact Center sind High End Call Center-Funktionen enthalten, mit denen Service- oder Kunden-Hotlines betrieben werden können. Weitere zubuchbare Optionen sind unter anderem Allnet-Flatrates, internationale Rufnummern und Besetztlampfenfeld. \n\nDie Telefonanlage von Placetel ist einfach und schnell eingerichtet. Im Web-Interface lassen sich Einstellungen vornehmen und angenommenen, verpassten oder ausgehenden Anrufe im Blick behalten. Placetel bietet eine iOS und Android App an und Nutzer sind auch von unterwegs über die Festnetznummer erreichbar. Mit der API von Placetel können Telefonanlagen in eigene Systeme oder Drittsysteme, wie Salesforce, Zendesk, Wice, etc. eingebunden werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c6f2b880-fa06-48be-8c89-8a6fb4bb29f6.png","url":"https://www.getapp.de/software/107969/placetel","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/107969/placetel#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":11},"offers":{"price":"4.9","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/275/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX vs. Placetel","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/105435/107969/ringcentral-contact-centre/vs/placetel","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/105435/107969/ringcentral-contact-centre/vs/placetel#breadcrumblist"}]}
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