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description: Schnell die führenden RingCX vs. VoIP.ms Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: RingCX vs. VoIP.ms: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von RingCX und VoIP.ms

Canonical: https://www.getapp.de/compare/105435/2035391/ringcentral-contact-centre/vs/voip-ms

> Detailgenauer Vergleich zwischen RingCX und VoIP.ms. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | RingCX | VoIP.ms |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 258 | 698 |
| **Startpreis** | 65,00 $ | 1,10 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### RingCX

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- For Cloud Phone Systems
- Konferenzschaltungen
- Online-Sprachübertragung
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Monitoring
- Telefon-Tasteneingabe
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### VoIP.ms

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- For Cloud Phone Systems
- Konferenzschaltungen
- Online-Sprachübertragung
- Prädiktive Wähler
- Real-Time Monitoring
- Telefon-Tasteneingabe
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Voice-Mail
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von RingCX anzeigen](https://www.getapp.de/software/105435/ringcentral-contact-centre)
- [Profil von VoIP.ms anzeigen](https://www.getapp.de/software/2035391/voip-ms)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/105435/2035391/ringcentral-contact-centre/vs/voip-ms)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform bietet native Unterstützung für Sprache, Webchat, SMS, E-Mail und Fax. Auch eine Integration mit Social Media ist möglich. Erweiterte Funktionen für die Weiterleitung und Verteilung von Inbound- und Outbound-Medien ermöglichen es Unternehmen aller Größen, schneller und besser auf Kundenanfragen zu reagieren.\n\nDie integrierte Plattform von RingCentral Contact Center lässt sich problemlos skalieren, sodass Agentenmanager Agenten bei Bedarf hinzufügen und entfernen können. Das IVR-System (Interactive Voice Response) bietet erweiterte Routing-Funktionen für agentenbasierte sowie Self-Service-Funktionen. Kunden sind in der Lage, Fragen zu ihrem Konto und Rechnungen selbst zu lösen, sodass die Agenten Zeit haben, komplexere Probleme zu lösen. Die Lösung wird mit einem kompetenzbasierten ACD-Modul (Automated Call Distribution) geliefert, das Anfragen an den jeweils besten Agenten weiterleitet.\n\nMit dem Tool My Agent eXperience (MAX) von RingCentral Contact Center werden den Agenten Kunden-CRM-Details und Anruferinformationen angezeigt. Außerdem werden CTI-Fenster (Computer Telefonie Integration) angezeigt, mit deren Hilfe die Anrufabwicklungszeiten verkürzt und die Benutzererfahrung verbessert werden kann. Benutzerfreundliche Analysen und Berichte präsentieren wichtige Kennzahlen, die zur Verbesserung wichtiger Geschäftsentscheidungen beitragen. Nutzer können aus vorgefertigten, Ad-hoc- und benutzerdefinierten Berichten mit tagesaktuellen Daten wählen. \n\nDie Plattform bietet verschiedene Drittanbieter-Integrationen, um Kundendaten mit Salesforce, Google, Zendesk, Box und verschiedenen anderen gängigen CRM-Plattformen zusammenzuführen. Outbound-Calling-Funktionen ermöglichen Verkauf, Spendenaktionen, Sammlungen und Kundenkontakt mit einem Outbound-Dialer, der Predictive-, Progressive- und Preview-Dialing unterstützt. RingCentral Contact Center bietet zudem Funktionen wie Anrufunterdrückung für Compliance, automatische Spracherkennung und Text-zu-Sprache in mehreren Sprachen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ef785d50-715a-47eb-aff1-378447ea7007.png","url":"https://www.getapp.de/software/105435/ringcentral-contact-centre","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/105435/ringcentral-contact-centre#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":258,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"VoIP.ms","description":"VoIP.ms ist ein cloudbasiertes IP-Telefoniesystem, mit dem Unternehmen ihre Kommunikation rationalisieren und eingehende oder ausgehende Anrufe mithilfe von Voicemail, Anrufer-ID, DID-Weiterleitung (Direct Inward Calling), Verschlüsselung, Call Hunting und verschiedenen anderen Funktionen verwalten können. \n\nNutzer können eingehende Anrufe an bestimmte Telefonnummern umleiten, Rückrufeinträge erstellen und Warteschlangen mit hohem Volumen verwalten, indem sie Sprachansagen, Werbung oder nutzerdefinierte Nachrichten für Anrufer in der Warteschleife wiedergeben. Manager können Audiokonferenzanrufe von lokalen oder gebührenfreien DID-Nummern aus organisieren und über das Dashboard alle Anrufaktivitäten in Echtzeit überwachen. Mit VoIP.ms können Unternehmen numerische Erweiterungen für Anrufer vorbereiten und Sequenzen für Szenarien wie Aufzeichnungen, SMS und DTMF (Dual Tone Multifrequency) einrichten.\n\nAdministratoren können über sichere Portale Telefonsysteme anpassen, den Anrufverlauf anzeigen, aktuelle Kontosalden überprüfen und Standorte für ausgehende Anrufe auswählen. Die Lösung bietet E-Mail-Benachrichtigungen im Falle von Passwortänderungen, Notfallanrufen, API-Konfigurationsänderungen oder Änderungen der Saldolimits. Kundenservicemitarbeiter können mit VoIP.ms auch ein Präfix zu Anrufer-IDs hinzufügen, um den Ursprung eingehender Anrufe zu bestimmen, IDs für ausgehende Anrufe zu blockieren oder zu personalisieren und Mediendateien oder Textnachrichten zu senden und zu empfangen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dda27b38-e08d-406f-8811-b2c28f514f67.png","url":"https://www.getapp.de/software/2035391/voip-ms","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/2035391/voip-ms#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":698,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"1.1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter","position":2,"item":"/directory/3707/call-center-workforce-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"RingCX vs. VoIP.ms","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/105435/2035391/ringcentral-contact-centre/vs/voip-ms","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/105435/2035391/ringcentral-contact-centre/vs/voip-ms#breadcrumblist"}]}
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