---
description: Schnell die führenden Supportbench vs. Everest Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Supportbench vs. Everest: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/231/customer-service/software) > [Supportbench \<span\>vs.\</span\> Everest](https://www.getapp.de/compare/105673/108600/supportbench/vs/everest)

# Vergleich von Supportbench und Everest

Canonical: https://www.getapp.de/compare/105673/108600/supportbench/vs/everest

> Detailgenauer Vergleich zwischen Supportbench und Everest. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Supportbench | Everest |
| **Gesamtbewertung** | 4.9/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 116 | 1 |
| **Startpreis** | 32,00 $ | 150,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | - |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Telefon-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Hauptfunktionen

### Supportbench

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Audit Trail
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Kundenreklamations-Tracking
- Real-Time Reporting
- Routing
- SSL-Sicherheit
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vorformulierte Antworten
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Everest

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Audit Trail
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Vorlagen
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Kundenreklamations-Tracking
- Real-Time Reporting
- Routing
- SSL-Sicherheit
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vorformulierte Antworten
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Supportbench anzeigen](https://www.getapp.de/software/105673/supportbench)
- [Profil von Everest anzeigen](https://www.getapp.de/software/108600/everest)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/105673/108600/supportbench/vs/everest)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Supportbench vs. Everest: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026","description":"Schnell die führenden Supportbench vs. Everest Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.","url":"https://www.getapp.de/compare/105673/108600/supportbench/vs/everest","about":[{"@id":"https://www.getapp.de/software/105673/supportbench#software"},{"@id":"https://www.getapp.de/software/108600/everest#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.de/compare/105673/108600/supportbench/vs/everest#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.getapp.de/compare/105673/108600/supportbench/vs/everest#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"}},{"name":"Supportbench","description":"Supportbench ist ein All-in-one-Ticketing-System für die Kundenbetreuung und CRM für Kundenserviceabteilungen aller Größen. Die Plattform übernimmt das Multi-Channel-Fallmanagement, die Bearbeitung von SLAs bezüglich Reaktion und Lösung, das Aufgabenmanagement, Eskalations-/Deeskalations-Workflows, die Kalendererstellung und vieles mehr. \n\nSupportbench ermöglicht es Nutzern, alle eingehenden Supportanfragen, ob per Telefon, E-Mail, Web oder Twitter-Accounts, an einem einzigen, zentralen Ort zu bündeln und anzuzeigen. Nutzer können nutzerdefinierte Ansichten mit bestimmten Eigenschaften für eingehende Daten sowie personalisierte Workflows erstellen. Die integrierte Ansicht ermöglicht es den Nutzern, die Arbeitsbelastung anderer Mitarbeiter, Forenbeiträge, Artikel, eingehende Fälle und mehr zu überprüfen. Definierte Eskalationen leiten bestimmte Fälle an die richtige Person weiter, sei es basierend auf Art des Falles, des Kontaktes, des Mitarbeiters und mehr. \n\nAlle Ereignisse innerhalb der Historie eines Agenten werden protokolliert und kategorisiert, was den Nutzern eine vollständige Systemsichtbarkeit bietet. Mit Supportbench können Nutzer multiregionale SLAs (Service Level Agreements) für bestimmte Unternehmen, Verträge, Assets oder Prioritäten erstellen, die von jeder Metrik definiert werden können. SLAs können über mehrere Zeitzonen, Eigentümer und Teams hinweg gehandhabt werden und beinhalten Funktionen wie workflowgetriggerte Pre- und Post-Verstöße und Richtlinienvariationen. \n\nNutzer können Artikel der Wissensdatenbank mit Fällen verknüpfen, indem sie diese während einer Suche oder beim Versand an Kunden verknüpfen. Die Lösung gestattet manchen Mitarbeitenden einzigartige Autorenrechte, die es ihnen erlauben, Artikel zu erstellen, während andere nur für die Community rezensieren oder Artikel veröffentlichen können. Die Kalender- und Aufgabenmanagementfunktionen unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung von Mitarbeitenden und ihren Arbeitsaufgaben sowie bei der Zuweisung von Ereignissen. Zusätzliche Funktionen für Supportbench umfassen Kundenumfragen, Analysen, Berichterstattung und Statistiken, Liquid Templates, ereignisgesteuerte Workflows, Benachrichtigungen und mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cac4afa9-6741-4e3c-8e01-518c5fa29834.png","url":"https://www.getapp.de/software/105673/supportbench","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/105673/supportbench#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.9,"bestRating":5,"ratingCount":116},"offers":{"price":"32","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Everest","description":"Everest ist eine Beschwerdemanagement- und Qualitätssicherungslösung, die für eine Vielzahl von Branchen mit Publikumsverkehr entwickelt wurde. Das vollständig anpassbare System wird von einigen der weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen, Produktion, Lebensmittel, Logistik und Regierung eingesetzt. Everest ist ausgestattet mit eingebauten, konfigurierbaren Setup-Optionen zur Erfüllung individueller Software-Anforderungen. Außerdem gibt es eine intuitive UI und einen skalierbaren Zugang für 1–1.000 Nutzer mit definierbaren Berechtigungen. Das System baut dann Kundenbeziehungen auf, indem es ihr Engagement mit zeitnahen Antworten fördert und Daten von Webportalen, Callcentern oder über Direkteingabe erfasst. \n\nIn ähnlicher Weise verfolgt Everest auch Kundenanliegen mit dem Ziel, eine Lösung zu finden, während potenziell komplexe Beschwerdeverfahren abgewickelt werden. Unternehmen können eine kontinuierliche Verbesserung des Supports anstreben, indem sie Trends in der Service- und Qualitätsleistung analysieren, Berichte aus Echtzeitdaten generieren und diese in einem Executive-Dashboard konfigurieren. Darüber hinaus ermöglicht das In-Touch-Callcenter-Modul die Aufzeichnung, Abfrage, Bearbeitung und Zusammenfassung von Kundenanrufinformationen als Kommunikationshistorie. Live Lookup achtet dann darauf, dass eine Online-Verbindung zu einem externen Datenspeicher jenseits der eingebauten Anwendungsdatenbank möglich ist und Everest auf dem neuesten Stand bleibt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8a392c14-2f21-4049-b1c9-33573aed4193.png","url":"https://www.getapp.de/software/108600/everest","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/108600/everest#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":1},"offers":{"price":"150","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Supportbench vs. Everest","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/105673/108600/supportbench/vs/everest","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/105673/108600/supportbench/vs/everest#breadcrumblist"}]}
</script>