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description: Schnell die führenden Freshchat vs. Sendbird Alternativen finden und vergleichen. Umfassende Auflistung von Wettbewerbern & ähnlichen Tools zur schnellen Softwareauswahl und um mehrere Anbieter direkt zu kontaktieren.
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title: Freshchat vs. Sendbird: ausführlicher Produktvergleich | GetApp Deutschland 2026
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# Vergleich von Freshchat und Sendbird

Canonical: https://www.getapp.de/compare/106095/107565/freshchat/vs/sendbird

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshchat und Sendbird. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshchat | Sendbird |
| **Gesamtbewertung** | 4.1/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 115 | 31 |
| **Startpreis** | 1.799,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Dokumentation | Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Freshchat

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Code-Free Development
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Offline-Formular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Spracherkennung
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Vorformulierte Antworten
- Vorkonfigurierte Bots

### Sendbird

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Code-Free Development
- Kundenbetreuung
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Offline-Formular
- Real-Time Analytics
- Real-Time Monitoring
- Spracherkennung
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Vorformulierte Antworten
- Vorkonfigurierte Bots

## Links

- [Profil von Freshchat anzeigen](https://www.getapp.de/software/106095/freshchat)
- [Profil von Sendbird anzeigen](https://www.getapp.de/software/107565/sendbird)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.getapp.de/compare/106095/107565/freshchat/vs/sendbird)

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## Strukturierte Daten

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Mit Hilfe von Freshchat können Vertriebs- und Marketingteams ausgelöste Nachrichten an Besucher senden. \n\nMit Freshchat können sich Unternehmen und ihre Teams auf ein kontinuierliches und kontextgesteuertes Messaging-Erlebnis mit Funktionen wie ausgelöste Nachrichten, kontextbezogene Informationen, In-App-Kampagnen, Vertriebsbot und intelligentes Nachrichtenrouting konzentrieren. Freshchat kann auf der gesamten Website, in der Web-App, in der mobilen App und sogar in sozialen Messaging-Apps, wie Messenger verwendet werden und bringt alle Gespräche in einen einzigen Posteingang.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/813eed6c-ff22-4e52-8f08-b6d751e784ac.png","url":"https://www.getapp.de/software/106095/freshchat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/106095/freshchat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":115,"ratingValue":4.1},"offers":{"price":"1799","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Sendbird","description":"SendBird ist eine anpassbare SDK- und Chat-API für Messaging, mit der Unternehmen In-App-Messaging für Mobil-, Web- und Verbraucheranwendungen anbieten können. Die Plattform bietet das Client-SDK, die erforderliche Front-End-UI und das Backend-System für die nahtlose Kommunikation zwischen Benutzern, von persönlichem und Gruppenchat bis zu großen Kanälen. Die Chat-Lösung deckt eine Vielzahl von Branchen und Anwendungsfällen ab, von eCommerce, On-Demand, Bankwesen, Online-Reisebüros und Enterprise-Messaging bis hin zu Online-Communities, Live-Video-Streaming, Spielen und Dating.\n \nSendBird enthält eine Funktion zur automatischen Aufteilung, die Chatrooms automatisch anhand der Publikumsgröße aufteilt oder zusammenführt, um konstantes Engagement zu gewährleisten. Durch intelligente Drosselung kann das Publikum Konversationen folgen, indem es die Geschwindigkeit der angezeigten Nachrichten steuert. Nutzer können benutzerdefinierte Wörterbücher einrichten, um Spam-Nachrichten automatisch zu unterbinden und Obszönitäten zu filtern. Moderationstools helfen dabei, Chatrooms zu überwachen und zu moderieren sowie missbräuchliche Nutzer zu verwalten, indem sie Kanäle einfrieren, Nutzer stummschalten, sie aus Chatrooms entfernen/sperren oder vollständig deaktivieren.\n\nMit SendBird können sich Unternehmen mit dialogorientierten Bots verbinden und sie in die Chat- und Messaging-Funktion ihrer Anwendung integrieren. Push-Benachrichtigungen werden in Echtzeit gesendet, um Nutzer, die in der Anwendung derzeit inaktiv sind, auf den neusten Stand zu bringen, während Admin-Nachrichten Nutzeraktivitäten und Benachrichtigungen für andere Nutzer in Chatkanälen anzeigen. Nutzer können mit der Übertragungsfunktion Dateien und benutzerdefinierte Daten wie z. B. Videos in Chatnachrichten senden. Durch die automatische Thumbnail-Erstellung werden diese Dateien in Thumbnails umgewandelt, die im Messagingfenster angezeigt werden können. Lesebestätigungen helfen, den Lesestatus von Nachrichten zu verfolgen, und Eingabeanzeigen zeigen in Echtzeit, wenn ein Nutzer am anderen Ende etwas eingibt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c461b8d3-d394-4683-88e1-171baa0156ac.png","url":"https://www.getapp.de/software/107565/sendbird","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.de/software/107565/sendbird#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":31,"ratingValue":4.2},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Live-Chat Software","position":2,"item":"/directory/561/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshchat vs. Sendbird","position":3,"item":"https://www.getapp.de/compare/106095/107565/freshchat/vs/sendbird","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.de/compare/106095/107565/freshchat/vs/sendbird#breadcrumblist"}]}
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